Миссия и цели организации ООО "Кузбасс-Сервис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?е продвижения услуг
ДостоинстваНедостатки1. Информирование потенциальных потребителей о достоинствах услуг 2. Охват широкого территориально распределенного рынка (вся Россия) 3. Возможность корректировки во времени 4. Низкие расходы на рекламу 5. Мобильность рекламы1. Отсутствие или слабая обратная связь с заказчиками 2. Невозможность индивидуального подхода, личного контакта с покупателями 3. Непрофессиональная реклама
Таким образом, анализ конкурентоспособности ООО "Кузбасс-Сервис" выявил, что на ее снижение отрицательно влияет рекламная политика фирмы. Коммуникационная политика заключается в использовании совокупности способов продвижения товара на рынок. Для продвижения своих товаров ООО "Кузбасс-Сервис" не очень активно использует рекламу.
Цели рекламы являются информативными, убеждающими, напоминающими, что зависит от стратегических задач фирмы, целей и задач маркетинговой политики; особенностей целевого рынка, выявленных в результате его комплексного исследования; фазы жизненного цикла товара; степени осведомленности потребителей о товаре и самой фирме. Основная задача на фазе внедрения - создать первичный спрос, чтобы затем его развить (фазы роста и зрелости). Для фазы роста актуальна цель убеждения, особенно в ситуации усиливающейся конкуренции. Путем убеждения фирма стремится создать устойчивый спрос. Цель убеждения обычно облекается в форму сравнительной характеристики достоинств товара (в основном на потребительских рынках).
2.3 Анализ миссии и целей ООО "Кузбасс-Сервис"
Миссия организации рассматривается как предназначение и философия организации или основная общая цель организации и четко выраженная цель ее существования. Миссия должна вырабатываться с учетом определенных факторов и выполнять ряд функций.
Миссию сопровождает расшифровка, в которой необходимо отражать: целевые ориентиры, которые указывают на решение каких задач направлена деятельность и то, к чему стремиться организация в деятельности; сферу деятельности организации, которая показывает, какой продукт предлагает организация и на каком рынке реализует; философию, то есть расшифровку ценностей и принципов организации; возможности и способы осуществления деятельности, которые отражают то, в чем силы организации, отличительные возможности, какой технологией пользуются; имидж.
Миссия организации задает общие ориентиры ее функционирования, определяет смысл существования организации. Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности.
Миссия организации образует основу для установления целей организации в целом, ее подразделениях и функциональных подсистем (например, основное производство, финансы, маркетинг, персонал и т.д.), каждая из которых ставит и реализует свои цели, которые вытекают из общих целей организации.
Для правильного формулирования целей предъявляются требования, также они должны, в рамках управления организацией, выполнять ряд важных функций и классифицироваться по определенным признакам.
Для упорядочивания множества целей организации применяется их группировка по разным критериям, например:
временной период;
деловая среда;
структура организации;
стадии жизненного цикла организации и др.
Разнообразие и количество целей управления велико. В качестве эффективного на практике инструмента используют построение дерева целей, посредством которого описывается их упорядоченная иерархия, для чего главная цель подразделяется на подцели, при этом используются следующие правила:
общая цель, находящаяся в вершине пирамиды, должна содержать описание конечного результата;
при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;
при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения;
подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и не выводимыми друг из друга;
фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.
Количество уровней подцелей зависит от сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее управления.
Составление дерева целей - это начальный этап процесса управления по целям. Процесс менеджмента по целям состоит из четырех этапов:
. Определяется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней управления.
. Осуществляются разработка и согласование целей и задач управления в рамках установленных обязанностей.
. Составляются реальные планы достижения поставленных целей.
. Производятся контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем показателей и по каналам обратной связи корректировка заданий, что может потребовать нового согласования целей.
Анализ миссии предприятия - это анализ того, что является для предприятия самым важным в восприятии себя и своего предназначения. Анализируемым объектом является предприятие ООО "Кузбасс-Сервис", субъектом - миссия ООО "Кузбасс-Сервис". Целью данного а?/p>