Механизм взаимодействия предприятия с внешней средой: проблемы и пути совершенствования
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
?ременных условиях действительно отражает количественные и качественные изменения, происходящие в производительных силах и производственных отношениях, вызванные достижениями науки, техники и передового опыта, обеспечивающие более высокую гибкость и адаптивность предприятий к нововведениям и потребностям рынка. Но техника лишь обеспечивает управленческие решения, а не наоборот.
Для конкретного предприятия общесистемным условием его устойчивого функционирования и развития является рынок как организационно-экономическая и организационно-правовая система. Предприятие непосредственно действует в определенной материальной и организационно-правовой инфраструктуре, системе информации, различных формах торгово-промышленной интеграции, обеспечивающих маркетинговую ориентацию производителей, и т.п.
Еще одним фактором устойчивого развития национальной экономики является стабилизирующая роль государства. Восстановление экономической роли государства как главного стабилизирующего фактора развития экономики должно осуществляться в трех основных направлениях. Первое - восстановление госсектора как доминирующей и наиболее рентабельной части экономики, действующей на основе государственного индикативно-директивного планирования. Второе - утверждение государства не только в качестве хозяйствующего субъекта, управляющего госсобственностью, но и в качестве экономического субъекта, т.е. субъекта регулирования национальной экономики, на основе действий как административного, так и нормативного характера. Третье - восстановление роли государства как гаранта единого информационного, экономического и хозяйственного пространства на всей территории России, т.е. обеспечение национального рынка как целостного и устойчивого образования.
Организационно - методическое взаимодействие предприятия с потребителями включает в себя принципы системности, качества, партнерства, а также инструменты управления.
Организационным принципом качественной деятельности является системность, т.е. интеграция всех элементов коммерческого цикла в единый процесс.
Принцип качества означает соответствие действий ожиданиям потребителя или превышение этих ожиданий. Более конкретно это означает совокупность особенностей и характеристик продукта или услуги, способных удовлетворять данные потребности клиента.
Партнерство как принцип взаимодействия (обслуживания) включает в себя консультирование и предоставление потребителям информации, касающейся технических описаний товара или услуги, а также послепродажные услуги и процедуры и определяется как взаимодействие всех тех факторов, которые влияют на процессы создания товаров и обслуживания, доступных покупателю. Кроме того, оно подразумевает качество товара как соответствие спецификациям, качество услуг, послепродажное обслуживание.
Основным инструментом обеспечения развития предприятия как системы взаимодействия являются: наличие стратегии развития предприятия, ориентированной на постоянную связь с потребителями с целью выявления их требований к обслуживанию и персоналу; строгое соблюдение функциональных процедур при творческом подходе к удовлетворению потребностей клиентов; постоянное повышение квалификации персонала предприятия.
Стратегия как инструмент управления развитием предприятия в современных условиях должна быть направлена на трансформацию организации, основанной на принципах иерархии, бюрократии и автократии, в самоуправляемую демократическую организацию.
2.4 Изучение и характеристика информационных потоков как основного элемента механизма взаимодействия предприятия с внешней средой
Обслуживание информационной сети НМТП остается для компании Информационные системы главным ее бизнесом, но не единственным. С 1992 года компания является партнером известной телекоммуникационной компании Глобал Один, создала за это время собственный полноценный телекоммуникационный узел и активно работает на рынке предоставления услуг связи. На сегодняшний день она лицензированный оператор нескольких видов связи, включающих услуги передачи данных, телематических услуг, телефонной связи. Все это позволяет компании быть НМТП одним из лидеров и предоставлять своим клиентам услуги системной интеграции и телекоммуникации в одном флаконе.
Новороссийский порт, разумеется, пользуется всеми телекоммуникационными услугами своей дочки. В частности, клиентам порта предоставляется доступ к информационной базе НМТП из любой точки страны и мира, обеспечивающий получение информации о грузах в реальном режиме времени. При осуществлении этих возможностей использовались и решения, предлагаемые в рамках СУБД Cache Weblink и Cache SQL.
В Восточном порту информационно-вычислительный центр пока является внутренней структурой порта. В его инженерно-технический состав входит 27 человек, из них семь сотрудников заняты техобслуживанием оборудования, остальные - программисты, пять из которых обеспечивают работу системы в круглосуточном режиме. Думаю, что со временем Восточный пойдет по пути соседей - НМТП. Почему - надеюсь, станет ясно из последующего изложения.
Информационные потоки, аренда приложений и B2B
Структура основных информационных потоков Новороссийского порта во многом отражает структуру его деятельности (рис. 3). Учетчики причалов (тальманы) вводят информацию о грузах, о су