Межличностное общение при различном восприятии индивидом группы
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
тной реакции подчиненного на обвинение. Ответные обвинения руководителя могут быть интерпретированы как защитные действия подчиненного. Он стремится снять обвинения, оправдаться. Если же подчиненный не протестует, а принимает обвинение руководителя как должное, можно предположить, что у него заниженная самооценка и негативное самоотношение.
. Эмоциональные проявления
Благополучие, гармония в эмоциональных отношениях проявляются в характере эмоционального реагирования на значимые для взаимодействия моменты успеха и неудач. Эмоциональные проявления являются индикаторами тех чувств и переживаний, которые испытывают участники взаимодействия. Они являются наименее контролируемыми элементами поведения и поэтому обладают большой диагностической ценностью. Естественной эмоциональной реакцией на успех являются ярко выраженные проявления радости, гордости, положительных эмоциональных переживаний. Наблюдая за этими реакциями, можно говорить об открытости, непосредственности партнер-партнерских отношений, высокой степени принятия друг друга.
Следует особенно обращать внимание на неадекватную ситуации успеха эмоциональную реакцию: а) в случае индифферентности, отсутствия эмоциональной реакции подчиненного на успех можно сделать предположение о холодности, безразличии к нему со стороны руководителя. Обесценивание продукта собственной деятельности может свидетельствовать об отсутствии ценностного отношения к себе; б) парадоксальная реакция подчиненного на успех - неудовольствие, тревога - может быть свидетельством амбивалентного отношения со стороны руководителя.
Столь же показательной является эмоциональная реакция на неуспех. Особая чувствительность подчиненного к ситуации неуспеха - сильная тревога, чувство стыда, вины - свидетельствует об условном принятии его руководителями. Можно говорить о том, что успешность подчиненного в выполнении требований руководителя является условием позитивного, теплого к нему отношения. Страх, тревога, возникающие в ситуации неуспеха, - это страх потери уважения руководителя. Возникновение чувства вины у подчиненного говорит о том, что возлагание на него ответственности за неудачу традиционно в данной партнер-партнерской диаде. Появляющийся в ситуации неудачи стыд - свидетельство низкой самооценки подчиненного.
В некоторых случаях в ситуации неуспеха у партнеров может возникнуть реакция раздражения, злости. Эти эмоциональные проявления также являются свидетельством неблагополучия в сфере межличностных отношений. В такой ситуации может прорваться тщательно скрываемое негативное отношение партнеров взаимодействия друг к другу или беспомощность, невозможность противостоять сложившейся травмирующей системе отношений.
При анализе особенностей реагирования руководителя и подчиненного на успех и неудачу специальное внимание следует уделить степени согласованности их поведения. Возможны варианты полной и частичной комплементарности, а также некомплементарности реагирования партнеров. В последнем случае можно говорить о низкой степени взаимопонимания партнеров, конфликтности и дисгармоничности партнер-партнерских отношений. Таким образом, неадекватные ситуациям успеха и неудачи эмоциональные проявления участников взаимодействия становятся ярким свидетельством дисгармонии в сфере межличностных отношений в обследуемой диаде.
Данные зафиксированные перечисленные показатели основных характеристик когнитивно-деловой и эмоциональной сфер партнер-партнерского взаимодействия мы приводим в табл.1(см. приложение), которую мы используем в качестве протокола наблюдения за поведением руководителя и подчиненного при выполнении ими задания. Обозначая частоту встречаемости анализируемых поведенческих проявлений, можно получить достаточно полное представление о характере сложившихся партнер-партнерских отношений.
В заключение по пробе на совместную деятельность необходимо соотнести особенности делового (когнитивно-деятельностного блока характеристик взаимодействия руководитель-подчиненный) и межличностного (эмоционального блока) общения руководителя с подчиненным.
Практика консультирования позволяет выделить различные варианты соотношения делового и межличностного общения, знание которых дает возможность обосновать и выстроить оправданную систему задач коррекции партнер-партнерских отношений. Варианты партнер-партнерских отношений включают:
)гармоничность делового и межличностного эмоционального общения;
)дисгармоничность делового и межличностного общения;
) дисгармоничность и низкая эффективность делового сотрудничества на фоне гармоничности эмоциональных отношений;
) дисгармоничность эмоциональных отношений (эмоциональная асимметрия, отвержение, амбивалентность) на фоне эффективного делового сотрудничества.
Отметим, что наиболее часто встречаются такие варианты дисгармоничных отношений, как общая дисгармоничность (вариант 2) и дисгармоничность делового сотрудничества на фоне благополучия эмоциональных отношений (вариант 3). Дисгармоничность эмоциональных отношений на фоне эффективного делового сотрудничества (вариант 4) встречается относительно редко. Это объясняется тем, что трудности эмоционального взаимодействия в значительной мере блокируют формирование партнерского взаимодействия, препятствуя развитию кооперации и сотрудничества.
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ВОСПРИЯТИЯ ИНДИВИДОМ ГРУППЫ