Конфликтность в воинском коллективе
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ять такую стратегию оппонента вынуждают различные обстоятельства. Это может быть осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него по служебным или личным интересам, незначительность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, полученный в холе конфликта, угроза еще более значительных негативных последствий, отсутствие любых шансов на другой исход, давление третьей стороны;
Эту стратегию рекомендуется применять когда:
Вас не особенно волнует происходящее;
Ваш вклад в данную ситуацию не слишком велик;
лучше сохранить в данной ситуации хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;
правда не на вашей стороне;
у Вас мало шансов победить.
Избегание является попыткой уйти из конфликта при минимуме затрат [1]. В данном случае речь идет не о разрешении, а о затухании конфликта. Существует высокая вероятность, что если участник конфликта постарается проигнорировать действия противоположной стороны, уйти от решения, сменить тему или перенести внимание на что-нибудь другое, то конфликт разрешится сам собой. Если это не произойдет, то полученное время можно использовать для тщательной подготовки к решению проблемы;
Эта стратегия рекомендуется когда:
напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость ослабления накала;
исход не очень важен для Вас;
ситуация слишком сложна для Вас;
Вам необходимо выиграть время;
у Вас недостаточно власти для решения этой проблемы.
Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Она предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения [1].
Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях:
необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений;
у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной;
основной целью является приобретение совместного опыта работы;
стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;
необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности сотрудников в деятельность.
Этот стретегию рекомендуется использовать, когда:
обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;
у Вас есть время поработать над возникшей проблемой;
решение проблемы важно для обеих сторон;
обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями для решения проблемы.
Таблица 2 - Сравнение пяти возможных стратегий
Название стратегииЦельТочка зренияОбоснованиеВозможные последствияКонкуренцияНастоять на своемЯ знаю, что делать. Никаких вопросов по поводу моих прав и авторитетаЛучше пережить несколько неприятных минут, чем отказаться от своей точки зрения.Вы смогли отстоять свою точку зрения, но при этом унизили или оскорбили своих оппонентов.УклонениеИзбежать конфликтаУ меня нет позиции по этому вопросу. Дайте мне подумать. Это не моя проблемаЛюбая конфронтация негативна, поскольку она порождает напряжение.Межличностные проблемы не находят разрешения, что приводит к долгосрочной фрустрации, которая может проявляться по-разному.КомпромиссКак можно быстрее прийти к соглашениюДавайте быстрее найдем решение, которое позволило бы нам спокойно вернуться к работеПродолжающиеся конфликты отвлекают людей от работы и порождают в них негативные чувства.Конфликтующие стороны находят допустимые, но далеко не самые эффективные решенияПриспособлениеНе расстраивать другую сторонуЧем я могу помочь вам в этой ситуации? Моя позиция не настолько значима, чтобы я жертвовал ради нее своими добрыми отношениями с вамиНашим основным приоритетом должно стать поддержание гармоничных отношений.Другая сторона, скорее всего, получит преимущества за ваш счет.СотрудничествоРешить проблему совместными усилиямиМоя позиция такова. Как вы относитесь к этой проблеме? Мне хотелось бы придти к наилучшему из возможных решений.Позиции обеих сторон одинаково важны (пусть и не одинаково ценны). Последствиям и честности процесса принятия решения должно уделяться одинаковое внимание.Проблема, скорее всего, будет разрешена. Найденное совместными усилиями решение будет устраивать обе стороны, потому что все было справедливо.
Стратегии поведения в конфликте реализуются через наборы соответствующих приемов. Совокупность приемов воздействия на оппонентамы будем называть тактиками. Выделяют следующие виды тактик:
Жесткие
Тактика давления - предъявление требований, указаний, приказов, угрозы, вплоть до ультиматума, предъявление компрометирующих материалов, шантаж. В конфликтах начальник - подчиненный применяется, как показывает жизнь, в двух из трех ситуаций.
Тактика физического насилия (ущерба) - уничтожение материальных ценностей, физическое воздействие, нанесение телесных повреждений, блокирование чужой деятельности и т.п.
Тактика захвата и удержания объекта конфликта заключается в стремлении присвоить спорную ценность, демонстративно не выполнять оспариваемое требование командира и т.д.
Тактика психологического насилия (ущерба) - оскорбление, грубость, негативная личностная оценка, дискриминационные мер