Консультирование директора предприятия по вопросам мотивации труда персонала
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?ых являются: не навреди; сохранение конфиденциальности; не превышение профессиональной компетенции; уважение ценностей клиента; отсутствие попыток поставить клиента в зависимость.
1.4.1 Цель и задачи консультационной работы
Целью консультационной работы является - изучение особенности мотивации к профессиональной деятельности персонала и разработка рекомендаций по повышению трудовой мотивации водителей транспортной компании.
Объектом консультационной работы является - мотивация труда водителей транспортного предприятия.
Основные задачи консультативной работы:
Изучить и проанализировать психолого-педагогическую литературу по проблеме исследования.
Выявить особенности мотивации и профессиональной деятельности водителей данного предприятия.
Изучить особенности профессиональной деятельности водителей автобусов на внутригородских регулярных перевозках.
При выполнении работы использована методика К. Замфир в модификации А.А. Реана Изучение мотивации профессиональной деятельности. Методика может применяться для диагностики мотивации профессиональной деятельности, в том числе мотивации профессионально-трудовой деятельности. В основу положена концепция внутренней и внешней мотивации.
1.4.2 Этапы проведение консультационной работы по Джуэлл Л.
1. Подготовительный этап (встреча с руководителем).
.1. Установление контакта - Первоначальный контакт с потенциальным клиентом и / или организацией, которую представляет клиент. Установление открытых коллегиальных взаимоотношений, первоначальный контакт с клиентом был нацелен на рассмотрение ситуации клиента. Необходимо проанализировать определенные признаки, артефакты, которые позволяющие получить представление о корпоративной культуре на предприятии.
.2. Определить, какой тип взаимоотношений с консультантом желает установить клиент. (Так, клиент может видеть в консультанте, в первую очередь, эксперта, действующего работника, или стремиться к общему сотрудничеству). Сделать первоначальную оценку того, насколько данный тип взаимоотношений соответствует сложившейся ситуации.
.3. Исследовать организационное окружение, чтобы сделать первоначальную оценку основных заинтересованных сторон для проблемы, которую предстоит решать.
. Диагностика - Анализ собранных данных и формирование точки зрения на характер, а также некоторые аспекты проблемы клиента.
.1. Проанализировать данные с целью определения общих тенденций. Синтез информации из различных источников с целью определения основных причин проблемы.
.2. Обсуждение своих первых впечатлений с клиентом. Необходимо сделать первоначальные выводы. Где это возможно и необходимо, привлечь клиента к анализу. Проблема, воспринимаемая изначально, не всегда является истинной проблемой. Нужно спрогнозировать возможность неприятия клиентом отдельных выводов и продумать аргументацию на основе имеющихся данных. Необходимо сконцентрировать своё внимание на диагнозе текущей политической и технологической ситуации, а также о том, каким образом проблемы решаются на текущий момент. В чём заключается основная проблема?
.3. Представление отчёта по собранным данным и предварительные выводы по анализу проблем клиента. Составление программы встречи: просмотр исходного договора (формальное или неформальное), определение целей встречи, диагностика, вспомогательные данные, рекомендации.
.4. Сбор данных, необходимых для чёткого определения проблем клиента. (Примечание: Сбор данных является отдельной задачей; то, на какие данные направлено внимание, как задаются вопросы, а также сами вопросы повлияют на организацию и клиента). В процессе сбора данных нужно обращать внимание на источники данных и особую информацию, сбор которой не предполагался изначально.
. Разработка рекомендаций и принятие плана действий.
.1. Достижение взаимного соглашения об определенном курсе действий, направленном на решение диагностируемой проблемы. Выяснить, на основании чего, каким образом будет приниматься решение относительно плана действий. Обеспечить понимание проблемы, оценок и рекомендаций обеими сторонами. Детально проанализировать каждый имеющийся вариант. Рассмотреть за и против для использовании всех вариантов. Нужно быть настойчивым в отношении рекомендуемого курса действий, в то же время, не обнаруживая излишней самоуверенности.
.2. Планирование - Разработка детального плана, включая методологию, основные действия, рекомендуется провести встречу с людьми, которые будут осуществлять план проекта, чтобы обсудить план. Если нужно, при этом вносятся поправки. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и направленными на определенный объект или решение проблемы. Нужно договориться об основных этапах проекта, о моментах, когда будет производиться оценка хода выполнения проекта и, по необходимости, вноситься коррективы. Следует продумать способы диагностики и измерения хода выполнения. Нужно установить механизмы, позволяющие оценить степень выполнения поставленных целей, до того как использовать усовершенствованный план проекта на практике. Нужно непременно оценивать собственные требования и цели проекта. Каковы наиболее важные элементы данного плана? Что может послужить причиной неудачи?
. Внедрение - Выполнение плана, определённого на этапе, описанном выше. Как можно чаще контактировать с клиентами и другими участниками пр