Исследование современного состояния и перспектив развития российского рынка пластиковых карт
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
может получить карту уже на следующий день после заполнения заявки).
Таким образом, сравнивая состояние банков в целом, можно сказать, что Западно-Сибирский банк Сбербанка России занимает довольно прочное положение на тюменском рынке обращения пластиковых карт. Однако он значительно уступает конкурентам в области рекламы, информированности клиентов об оказываемых услугах. Возможно, это связано с тем, что работа с пластиковыми картами основывается на реализации зарплатных проектов, а это чаще всего принудительный перевод работников предприятия на зарплатные карты по решению руководства компании. В результате большинство держателей карт, не имея достаточной информации о дополнительных услугах и сервисах предоставляемых к пластиковым карточкам, обналичивают их в день начисления заработной платы.
Исходя из экспертной оценки конкурентной позиции банка, можно сказать, что основную угрозу для Западно-Сибирского банка Сбербанка России на рынке обращения пластиковых карт представляет ОАО Альфа-банк. Его позиция на рассматриваемом рынке усиливается.
Можно предположить наличие у ОАО Альфа-банка цели завоевания тюменского рынка, а так как финансовые ресурсы ОАО Альфа-банка гораздо больше, чем у любого из банков тюменского региона, то он может инвестировать много средств в достижение этой цели и занять лидирующую позицию на рынке пластиковых карт Тюмени и Тюменской области. У него больше возможностей для ценовой конкуренции и проведения широкомасштабных рекламных кампаний.
Однако преимущество Западно-Сибирского банка Сбербанка России перед ОАО Альфа-банком состоит в большом количестве филиалов в тюменском регионе (30 филиалов). ОАО Альфа-банк же имеет только филиал в Тюмени и дополнительный офис филиала в Нижневартовске. Но вполне вероятно продвижение ОАО Альфа-банка в северные районы, т.к. Тюменская область - перспективный регион для развития не только рынка пластиковых карт, но и других банковских услуг.
В целом же, Западно-Сибирский банк Сбербанка России может успешно конкурировать с другими банками на рынке пластиковых карт, если будет развивать инфраструктуру обслуживания банковских карт в регионе, расширять спектр дополнительных услуг и повышать качество банковского сервиса.
2.2 Анализ услуг Новоуренгойского отделения Западно-сибирского банка Сбербанка России на рынке пластиковых карт
Развитие эквайринговой инфраструктуры Западно-Сибирского банка Сбербанка России нашло отражение, как в качественных, так и в количественных показателях. В 2011 г. банкоматный парк банка достиг общей численности в 145 единиц, в том числе 109 банкоматов по приему карт международных платежных систем торгово-сервисных точек, 8 из которых установлены на территории г. Новый Уренгой.
В инфраструктуре торгово-сервисных точек, привлеченных банком к сотрудничеству по приему банковских карт к оплате, также наблюдается стабильный прирост. На конец 2010 года в Новоуренгойском отделении Западно-Сибирского банка СБ РФ было открыто 25 торгово-сервисных точек в супермаркетах Виктория, ТЦ СИБИРЬ, Глория-букет, Тарон, Мария.
В магазинах Эксперт, Эльдорадо, Сота можно расплатиться банковской картой за бытовую технику. В Евростиле - за стройматериалы. в Спорт XXL - за спортивные аксессуары, в Реал Тайм - за компьютеры, мебель, канцтовары. В кафе-барах: Лион, Мадагаскар, ДЦ Полярная сова и диско-бар Галактика также принимают к оплате банковские карты. Кроме того, банковские карты принимаются в Салоне Красоты Седьмое небо, в гостинице Приполярная, и в авиакассах.
Прирост за 2010 год количества торгово-сервисных точек по приему карт торгово-сервисных точек в целом по банку составил 136 единиц. Как видно из приведенных в таблице данных, в целом по банку за отчетный период наблюдается стабильный прирост оборотов по операциям с банковскими картами в устройствах эквайрера. Особого внимания заслуживает прирост оборотов по торговым операциям с картами (89,3%), эти показатели развития карточного бизнеса банка являются значимыми с точки зрения эффективности рекламных акций, проведенных в банке в течение года, а также результативности введения новых услуг на основе банковских карт.
Таблица 2.2.1
Показатели оборотов в эквайринговой сети Западно-Сибирского банка Сбербанка России
Наименована показателейОбороты за 2011 год (млн. руб.)Обороты за 2010год (млн. руб.)ПриростАбсолютный (млн.руб.)Относительный (%)Торгово-сервисные точки134,470,963,489,3Пункты выдачи наличных денег3 356,12 592,3763,829,5Электронные переводы денег с карточных счетов11 280,46 603,64 676,770,8Всего млн. руб.14 770,99 266,95 503,959,4
Динамика эмиссии пластиковых карт выпущенных Новоуренгойским отделением Западно-Сибирского банка Сбербанка России с 01.01.2010 по 01.01.2012 года представлена в таблице 2.2.2. и на рис. 7.
Таблица 2.2.2
Эмиссия пластиковых карт, выпущенных Новоуренгойским отделением Западно-Сибирского банка Сбербанка России
Показатель01.01.201001.01.201101.01.2012Абсолют.отклонение, шт.Темп роста, 10/ 20092011/ 20102010/ 2009Количество выпущенных карт,35623472555920011632336,91%в том числе в рамках зарплатных проектов2564929298485443650144,86%
Анализируя динамику эмиссии пластиковых карт, можно наблюдать стабильное увеличение объемов эмиссии за рассматриваемый период, что указывает на рост клиентов, обслуживаемых банком, и, как следствие, пов?/p>