Исследование системы управления предприятия ЗАО "Уралтранс" на основе изучения факторов внешней и внутренней среды
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
противоречия с требованиями других.
Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителя так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Если некогда мощное предприятие еще могло справиться с конкурентами, используя против них нечестные грабительские методы, то сегодня руководители вынуждены реагировать на нововведения по-иному, превращая свою организацию в еще более новаторскую и эффективную, чем все прочие в данной области.
Технологии являются одновременно внутренними переменными и внешними факторами большого значения.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги, новые продукты ожидают потребители от организации.
Факторы внешней среды организации, действующей на международном уровне, отличаются повышенной сложностью от факторов внешней среды организации, работающей на внутригосударственном уровне, так как международная среда обусловлена уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну:
экономикой;
культурой;
количеством и качеством трудовых и материальных ресурсов;
законами;
государственными учреждениями;
политической стабильностью;
уровнем технологического развития.
Чтобы приспособить свои услуги и продукцию к характеристикам того или иного международного окружения, руководители организации должны научиться понимать факторы каждой международной среды.
Если они считают, что среда другой страны аналогична внутренней, велика опасность ошибочных посылок и решений.
Обычно рассмотрение факторов среды, в которой функционирует международный бизнес, сводится к 4 составляющим: культуре, экономике, законодательству, госрегулированию и политической обстановке.
. Культура.
Особый аспект культуры - язык, так как он создает трудности для организации, ведущей свои дела за границей. В случае расхождения значений, придаваемых сходным словам, а также проблем, связанных с переводом, могут возникать барьеры на пути обмена информацией. Увеличить их непроницаемость может несовпадение языка жестов во взаимодействующих культурах. Именно проблема человеческого общения обычно становится причиной неудач.
. Экономика.
Фирмы, работающие в международной среде,должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой стран, в которых они ведут или намереваются вести дела.
К числу некоторых экономических факторов, которые могут влиять на ведение дела за границей, относятся:
уровень заработной платы;
транспортные расходы;
обменный курс;
инфляция;
ставки банковского процента;
налогообложение;
общий уровень экономического развития.
Также на экономику влияют косвенные факторы:
численность населения;
уровень грамотности;
уровень профессиональной подготовленности;
качество и количество природных ресурсов;
особенности конкурентной борьбы.
3. Законы и государственное регулирование.
Фирмы, работающие на международных рынках, вынуждены приспосабливаться, то есть изменять свою работу согласно множеству законов и регулирующих актов данной страны.
В первую очередь это касается таких вопросов, как :
налогообложение;
трудовые отношения;
стандарты, патенты на готовую продукцию;
механизмы ценообразования.
. Политическая обстановка.
Политические события сказываются на успехе организации в сфере международного бизнеса, так как социальная напряженность может нарушить процесс производства или ограничивать сбыт.
Политические действия, направленные против правительства, внезапная смена режима означают увеличение неопределенности для экспортера или иностранного инвестора.
1.4 Анализ факторов внешней и внутренней среды организации в системе управления предприятием
Цель исследования внутренней среды - уяснение сильных и слабых сторон предприятия. Вскрытые сильные стороны предприятия служат базой, на которую предприятие опирается в конкурентной борьбе и которую оно должно расширять и укреплять. Объектом самого пристального внимания должны стать слабые стороны. Необходимо сделать все, чтобы избавиться от как можно большего их количества.
Внутренний анализ является частью SWOT - анализа.
Внутренний анализ в совокупности с внешним анализом, а именно, выяснением возможностей (положительных тенденций и явлений внешней среды, которые могут увеличить эффективность деятельности предприятия) и угроз (отрицательных тенденций и явлений, которые могут привести при отсутствии соответствующей реакции предприятия к значительному уменьшению объема продажи прибыли), составляет основу проведения SWOT - анализа.
Иными словами, внешний анализ (выявление возможностей и угроз) и внутренний анализ (выявление сильных и слабых сторон) составляет так называемый SWOT - анализ (по начальным буквам английских слов (S - сильные стороны, W - слабые стороны, O - возможности, T - угрозы).