Исследование системы оценки деятельности персонала УП "Мобилстар"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В·ом, с 2005 года организационная структура организации претерпела существенные изменения: в ее составе остались директор предприятия, осуществляющий общее руководство компанией, отвечающий за реализацию основных стратегических направлений развития перед учредителем, коммерческий директор, в компетенции которого находятся офисы (центры) продаж товаров и услуг, финансовый директор (финансирование, бухгалтерский учет и отчетность), директор по развитию (расширение сети представительств и офисов), а также директор по организационным и правовым вопросам (кадровое обеспечение, правовое сопровождение).
Соответственно, абсолютное большинство работников УП Мобилстар - работники торговой сети (администраторы торговых залов, продавцы-консультанты, диспетчеры и курьеры Интернет-магазина).
УП Мобилстар осуществляет следующие виды деятельности:
-продажа мобильных телефонов и аксессуаров в салонах;
-продажа контрактов операторов сотовой связи МТС, Велком и Life:);
-оформление товаров в кредит;
-представительские услуги операторов сотовой связи;
-продажа товаров через сеть Интернет.
Хозяйственная деятельность УП Мобилстар за два предшествующих года и на прогнозируемый 2009 год характеризуется следующими показателями, представленными в таблице 5.
Таблица 5. Основные целевые показатели социально-экономического развития УП Мобилстар
ПоказателиЕд. изм.2007 отчет2008 оценка2009 прогнозИзменение, 08-20072009-20081.Объем работ (услуг) в действующих ценахмлн. руб.409493838251882-6,2735,172. Себестоимость реализованных товаров (услуг)млн. руб.303422703932185-10,8919,033. Выручка от реализации товаров (услуг)млн. руб.312833066935933-1,9617,164. Прибыль (убыток) от реализации товаров (услуг)млн. руб.94136303748285,763,255. Чистая прибыль (убыток)млн. руб.90125063270178,1430,496. Уровень рентабельности реализованной продукции%3,113,411,6332,26-14,437. Инвестиции в основной капиталмлн.руб.12251398152314,128,94
Данные таблицы 5 позволяют говорить, что на 2009 год перед УП Мобилстар поставлены задачи значительного улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности. Так, предполагается, что объем работ (услуг) вырастет на 35,17%. В то же время, рост себестоимость прогнозируется в размере 19,03%. Выручка от реализации возрастет согласно прогнозу на 17,16%. В результате ожидается рост прибыли от реализации на 3,25%. Чистая же прибыль должна вырасти на 30,49%. Уровень рентабельности по прогнозу снизится с 13,4 до 11,6%.
Следует отметить, что в прошедшем году динамика анализируемых показателей была несколько хуже. Объем работ (услуг), себестоимость и выручка от реализации оказались на уровне ниже 2007 года. Тем не менее, в отличие от 2007 года, в 2008 году предприятие работало более прибыльно.
В таблице 6 приведены данные о списочной, среднесписочной и явочной численности работников УП Мобилстар в 2007-2009 гг.
Таблица 6. Численность работников УП Мобилстар в 2007-2009 гг.
ПоказательЕд. изм.200720082009 (план)Численность работников в среднем за периодЧел.149013691296Списочная численность работниковЧел. 152214001310Явочная численность работниковЧел.138013581277
Анализ таблицы 6 свидетельствует о политике предприятия, направленной на сокращение численности работников.
При анализе системы оценки деятельности персонала на предприятии необходимо рассмотреть движение рабочей силы в динамике на
УП Мобилстар (таблица 7).
Таблица 7. Расчет показателей текучести кадров на УП Мобилстар
Показатели 2007 2008 2009 (план)Отклонение (+, -) 2008 года от 2007 года2009 года от 2008 годачел.%чел.%Среднесписочное число работников, чел149013691296-121-8,12-73-5,33Число принятых работников, чел1481921514429,73-41-21,35Число выбывших работников, чел1111921518172,93-41-21,35Число работников, уволенных по неуважительным причинам, чел-------Коэффициент выбытия кадров0,070,140,120,07-0,02Коэффициент приема кадров0,100,140,120,04-0,02Коэффициент текучести кадров0,070,140,120,07-0,02
Коэффициент текучести кадров в УП Мобилстар вырос в 2008 году по сравнению с предыдущим годом на 0,07, или в 2 раза, а по прогнозу на 2009 год должен сократиться до 0,12. Это связано, в первую очередь, с сокращением численности работников, наблюдающемся на УП Мобилстар в последние годы. Так в 2008 году по сравнению с 2007 годом среднесписочная численность работников сократилась на 121 единицу, или на 8,12 %, а в 2009 году по сравнению с 2008 годом планируется дальнейшее сокращение среднесписочной численности работников на 73 единицы, или на 5,33 %.
Вопросами организации труда в УП Мобилстар занимается отдел по персоналу в лице заместителя коммерческого директора, менеджера по персоналу и взаимодействующих с ними работников бухгалтерии, которые подчиняются непосредственно руководителю организации.
Отдел по персоналу выполняет следующие функции:
-разрабатывает штатное расписание;
-составляет годовые, квартальные и месячные планы по труду и осуществляет контроль за их выполнением;
-разрабатывает организационные мероприятия по повышению производительности труда;
-разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения;
-разрабатывает нормы труда и проводит анализ их выполнения;
-организует и участвует в разработке вопросов учета, планирования, аттестации и рационализации рабочих мест;
-содействует соблюдению трудовой и общественной диiиплины.
Методы оценки персонала в УП Мобилстар основываются на нормировании количественных трудовых показателей.
Нормированием труда в УП Мобилстар занимается от