Исследование систем управления
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ния; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований.
С практической точки зрения методика проведения исследований, как правило, включает три основных раздела: теоретический, методический, организационный.
В теоретическом разделе определяются основные цели, задачи, предмет и объект исследования.
Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления.
Организационный раздел представляет, прежде всего, план проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов.
В общем виде организацию проведения исследования можно представить следующим образом:
подготовка исследования, т.е. разработка программы, определение единиц наблюдения, определение методов сбора информации, проведение пробного (пилотажного) исследования;
сбор необходимой информации с учетом ее синтаксических, семантических и прагматических аспектов;
подготовка информации к обработке;
обработка информации и ее анализ;
подготовка результатов исследования.
Сбор данных является основным этапом исследования.
Первостепенная задача проектирования системы управления организацией - формирование его целей. Выбор целей с помощью экспертных методов требует применения специальной методики. Выбор целей с помощью экспертных методов требует применения специальной методики. Прежде всего, осуществляются оценка и выбор глобальных целей функционирования. Наиболее приемлемым с практической точки зрения способом оценки является анонимное анкетирование, так как оно обеспечивает наибольшую независимость суждений. Моделирование состава управленческих решений осуществляется для обоснования решений, которые должны приниматься в конкретном подразделении. Состав группы решений определяется количеством структурных подразделений. Оптимальность процесса подготовки управленческих решений достигается путем выявления и ликвидации отклонений в существующем процессе при сравнении его с нормативным процессом, обусловленным в некотором смысле идеальной моделью, выбранной авторами на предварительном этапе.
Любое исследование осуществляется в несколько этапов. На первом этапе проведения исследований анализируются проблемы и совокупность всех факторов, которые необходимо выявить и учитывать при решении проблем.
Содержание второго этапа - закономерное продолжение первого. Это выявление объекта и предмета исследования. Объектом исследования является система управления организации, а предметом - выявленная конкретная проблема, сдерживающая эффективную работу организации.
На третьем этапе необходимо выбрать методологию проведения исследования, под которой понимаем совокупность целей, методов, приемов управления при проведении исследования, а также подход менеджеров к принятию решений и учет традиций организации.
На четвертом этапе проводится анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования.
Пятый этап предполагает выбор методов проведения исследования с учетом имеющихся ресурсов и целей исследования.
Шестой этап заключается в организации проведения исследований. Здесь необходимо определить порядок проведения исследований, распределить полномочия и ответственность и отразить это в регламентирующих документах, например в должностных инструкциях. Здесь же необходимо уточнить или определить технологию подготовки и утверждения управленческих решений при проведении исследований.
На седьмом (завершающем) этапе следует зафиксировать и проанализировать полученные результаты. Такими результатами могут быть отдельные рекомендации, новая модель системы управления, улучшенные нормы управляемости, более совершенные методики, способствующие оперативному и успешному разрешению проблемы. [4]
2. ОСМиБТ как объект исследования
Общая характеристика ОСМиБТ
Объединение строительных материалов и бытовой техники входит в состав ОАО Оскольский электрометаллургический комбинат на правах цеха.
ОСМиБТ - предприятие с замкнутым циклом, построено по индивидуальному проекту, на основании контракта, заключенного между российской и итальянской стороной. Занимается производством и реализацией санкерамики, строительных и отделочных материалов.
Местонахождение: 309530 город Старый Оскол Белгородской области, ЗУК -15, комплекс стройматериалов.
С 1992 года начался выпуск первой продукции. В состав ОСМиБТ входят:
цех кирпича и черепицы;
цех керамической плитки;
цех санитарно-керамических изделий;
цех подготовки материалов.
Проектная мощность по производству керамических кирпичей составляет 75 миллионов штук в год. Объем производства в 2006 году составил 74087000 штук. Сегодня выпускается следующий типоразмер -253*121*88 мм по ГОСТ 14--79-94. Поставляются кирпичи на деревянных поддонах размером 1000х1000 мм, обтянутых термоусадочной пленкой, на поддоне 308 штук. В железнодорожный вагон входит 40 пакетов.
Проектная мощность по производству черепицы марсельской8 миллионов штук в год. Черепица размером 430*250 мм поставляется на деревянных поддонах 900*1000мм, обтянутых термоусадочной пленкой, на поддоне 144 штуки. В 1997 году линия черепицы законсервирована.
Проектная мощность по производству облицовочных керамических плиток 5 миллионов квадратных метров год. Объ