Исследование маркетинговой среды филиала "Архангельские электрические сети" ОАО "Архэнерго"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Федеральное агентство по образованию (Рособразование)
Архангельский государственный технический университет
Кафедра менеджмента
Факультет ИЭФБ курс 4 группа 121
КУРСОВАЯ РАБОТА
по диiиплине Маркетинг
на тему Анализ маркетинговой среды филиала Архангельские электрические сети ОАО Архэнерго
Архангельск 2007
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
. АНАЛИЗ МИКРО - МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
4. ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА
. АНКЕТА ПО ИССЛЕДОВАНИЮ СПРОСА
. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА
. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
. АНАЛИЗ МАКРО - МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
. АНАЛИЗ МЕТОДОМ SWOT, РАЗРАБОТКА ПЕРЕЧНЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ТОВАРА/УСЛУГИ/ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ Б СХЕМА ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ВВЕДЕНИЕ
При написании данной курсовой работы определены и поставлены следующие цели: получение новых знаний по специальности маркетинг, их систематизация с последующим применением их на практике. Кроме того, данная курсовая работа позволяет рассмотреть маркетинговую среду на конкретном, интересующем нас предприятии. Объектом исследования является филиал Архангельские электрические сети ОАО Архэнерго. Маркетинговая среда отрасли электроэнергетики имеет свою специфику и отличается от среды конкурентоспособных предприятий. В данной работе мы выявим и проанализируем эти особенности. В частности, мы проведем ряд исследований:
анализ микро- и макро - маркетинговой среды предприятия;
дадим описание услуг;
проведем исследование спроса;
сегментирование рынка;
позиционирование услуги;
выполним SWOT-анализ и разработаем мероприятия по улучшению работы организации.
1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Таблица 1 - Общая характеристика
КритерийПредприятие филиал Архангельские электрические сети ОАО АрхэнергоПолное наименованиефилиал Межрегиональной сетевой компании Северо-запада ОАО Архэнерго Архангельские электрические сетиПочтовый адресг. Архангельск, Кузнечихинский промузел, 4-й проезд, стр. 5Год основания1956 г.Организационно-правовая формаОткрытое акционерное обществоФинансированиеСобственные или привлеченные средстваОрганизационная структураЛинейно-функциональная (Приложение А)Основные виды деятельностиПроизводство и продажа электрической энергии; Передача электроэнергии по распределительным сетям.Дополнительные виды деятельностиРемонтно-эксплуатационное обслуживание объектов электросетевого хозяйства; регулировка счетчиков; хранение дизтоплива; услуги связи, автотранспорта, столовых и др. виды деятельности.Целевое назначениеОбеспечение населения г. Архангельска и Архангельской области надежным и качественным электроснабжением.Конкурентная средаМонополистСписочная численность 573 человек
Таблица - 2 История образования и деятельности предприятия ОАО Архэнерго
26 июля 1956 г. Приказом Минэнерго СССР образовано РЭУ Архэнерго 11 сентября 1956 г.Образовано предприятие Архангельские электрические сети, в структуре которого функционирует отдел Капитального строительства В состав электросетей вошли: - электрические сети Архангельска - электрические сети Северодвинска - сеть 35 кВ Архпромузла1988 г.РЭУ Архэнерго было преобразовано в Производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ1993 г.Производственное объединение энергетики и электрификации "Архэнерго" Министерства топлива и энергетики РФ преобразовано в АО Архэнерго по Указу Президента Российской Федерации от 14.08.1992 № 922 "Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества"2003 г.Начало реформирования ОАО Архэнергомарт 2005 г.В Архангельской области на базе ОАО Архэнерго образовались: - межрегиональная сетевая компания Северо-запада ОАО Архэнерго - занимается передачей электрической энергии потребителям; Архангельская генерирующая компания, занимается непосредственно производством электроэнергии; Сбытовая компания - работа с населением по продаже электроэнергии; ремонтные компании ОАО Архсетьремонт - обслуживание и ремонт оборудования. В результате реформирования происходит расширение полномочий отдела и его переименование Отдел развития и инвестиций
. АНАЛИЗ МИКРО-МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Таблица 3 - Анализ микро - маркетинговой среды предприятия
ПараметрХарактеристикаВыводОбщаяСпецифика1234ФИРМА1.1ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ Списочная численность, чел в т.ч. - руководители - специалисты - служащие - рабочие573 61 118 5 389100% 10,6% 20,6% 0,9% 67,9%На сегодняшний день, как и за всю историю существования организации, рабочие составляют большую часть среди персонала. 2. ОБРАЗОВАНИЕ 2.1 высшее - руководители, чел. - специалисты, чел. - рабочие, чел. 2.2 среднее специальное - руководители, чел. - специалисты, чел. - служащие, чел. - рабочие, чел. 2.3 среднее (начальное профессиональное и школа) - руков