Исследование маркетинговой среды филиала "Архангельские электрические сети" ОАО "Архэнерго"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?носятся к категории постоянных.До тех пор пока на рынке не появились достойные конкуренты, можно рассчитывать, что количество постоянных клиентов не уменьшится.Где покупают?В России существуют оптовый и розничный рынки электрической энергии. 1. Оптовый рынок - часть купли-продажи электроэнергии в стране, которая осуществляется между ФОРЭМ (Федеральный оптовый рынок электроэнергии и мощности) - крупными электростанциями и избыточными по электроэнергии АО-энерго и покупателями электроэнергии - дефицитными АО-энерго - для последующей продажи на потребительском рынке. 2. Вся электроэнергия, потребляемая в России, в конечном итоге продается на розничных рынках и поступает к потребителям по распределительным сетям АО-энерго. Потребитель осуществляет маркетинг, направленный на удовлетворение своих потребностей с учетом требований рынка. Важной целью организации производственной деятельности потребителя является покупка электроэнергии и мощности по минимальному тарифу. Крупный потребитель может выбрать в качестве поставщика АО-энерго, на территории которого он находится, или покупать энергию на оптовом рынке. Потребитель может так же принять решение покупать основную часть энергии на розничном рынке у АО-энерго, а до 30% в секторе свободной торговли оптового рынка.Какие факторы влияют на спрос?- Платежеспособность потребителей; - Экономическая ситуация региона и страны в целом; - Сезонность; - Суточность (ночная, пиковая зона и остальное время суток); - Географический фактор; - Государственное регулирование; - Демографический фактор; - Прочие факторыЕжегодно наблюдается увеличение потребления электрической энергии, это происходит за счет строительства и ввода в эксплуатацию новых зданий и сооружений, присоединения новых потребителей, за счет развития сельскохозяйственной отрасли и вложения инвестиций в область, потребителями используются приборы, обладающие большей мощностью и потребляющие больше энергии, и другие факторы. Какие проблемы встречают потребители при использовании продукта?Не качественное электроснабжение некоторых потребителей. Аварийные ситуации.Износ активной части фондов очень велик, оставляет примерно 55-68%, в том числе сельских распределительных сетях свыше77%. Наличие в энергосистеме изношенного, выработавшего свой ресурс оборудования, доля которого превысила 15% всех мощностей, и невозможность его восстановления приводит к технологическим отказам, авариям и как следствие, снижению надежности электроснабжения. Отечественное оборудование морально устарело, уступает современным требованиям и лучшим мировым изделиям. Поэтому основные производственные фонды подлежат замене.Сколько платит потребитель за услугу?Стоимости (тарифы) за предоставляемые услуги определяются и утверждаются региональной энергетической комиссией, регулируется антимонопольным комитетомВ настоящее время стоимости за электроэнергию достаточно высоки, на мой взгляд, тарифную политику можно пересмотреть, усовершенствовать в соответствии с предпочтениями потребителей.
Электроэнергетика является базовой отраслью экономики области, России в целом, создающей необходимые условия для функционирования производительных сил и жизни населения. Обеспечение непрерывного электроснабжения потребителей особенно важно, поскольку экономический, социальный и оборонный ущерб от нарушения электроснабжения в десятки раз превышают потери от разрушения поврежденного оборудования.
Анализируя спрос на электрическую энергию можно отметить, что потребление данного вида продукции будет постоянно расти.
В связи с увеличением спроса населения и предприятий на электроэнергию, увеличения использования энергоемких бытовых приборов, в связи с развитием ипотечного кредитования и инвестирования в городе и области наблюдается увеличение объектов строительства и ввод в эксплуатацию нового жилья, зданий, сооружений, соответственно увеличение числа потребителей.
Со стороны предприятия требуется разработка стратегий и тактик по улучшению качества предоставляемых услуг путем модернизации, реконструкции, нового строительства линий электропередач, подстанций, предусматривать замену устаревшего оборудования. На рисунке 1 представлена динамика роста спроса на электроэнергию России по регионам.
Для исследования спроса на электрическую энергию предлагается для заполнения анкета, представленная в разделе 5.
Рисунок 1 - Динамика роста спроса на электроэнергию
. АНКЕТА ПО ИССЛЕДОВАНИЮ СПРОСА/ПРЕДПОЧТЕНИЯМ ПОКУПАТЕЛЕЙ
АНКЕТА (учебная)
Главному инженеру (энергетику) предприятия
Уважаемый!
Сетевая распределительная компания ОАО Архэнерго в лице директора филиала Архангельские электрические сети Федотова Николая Петровича предлагает Вашему вниманию анкету, целью которой является исследование рынка продукции и определение требований к качеству и надежности поставляемой электрической энергии.
Наше предприятие заинтересовано в сотрудничестве.
Заполненную анкету просьба отправить на наш электронный адрес oks@acet.arhene.elektra.ru, или по факсу (8182) 67-15-40.
Пожалуйста, отметьте и допишите, где необходимо, наиболее подходящие для Вас варианты.
1.Оцените качество поставляемой электрической энергии:
Отличное Хорошее Среднее Низкое Очень низкое
Вопрос закрытый, с оценкой. Цель - узнать мнение потребителей о качестве поставляемой продукции.
2.?/p>