Исследование маркетинговой среды предприятия ОАО "Севморпуть"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ян-Мара, где возобновилось строительство жилья и других объектов. Нефтеналивные грузы перевозятся буксирными судами пароходства с помощью несамоходных нефтеналивных барж, а также двумя танкерами.
. Исследование спроса
Таблица № 3 - Исследование спроса
ВопросОтветВыводы, примечания123Кто покупатель-строительные фирмы -нефтедобывающие и газодобывающие компании -геологоразведочные предприятия -различные организации, заинтересованные в доставке грузов морским транспортом на северные территории Решение о приобретение услуг на перевозку грузов принимаются управляющими компаний или ответственными за это руководителями. В услугах по перевозке грузов, предоставляемых пароходством, заинтересованы кроме перечисленных выше групп предприятий государственные структуры с целью обеспечения населения необходимыми для жизни продуктами, материалами и энергоносителями. Поставщик может воспользоваться услугами конкурентов, например Енисейского пароходства, если груз ближе вести из тех мест.Перевозка грузов морским транспортом дешевле всех других видов: путь короче, перевести можно значительно больше груза за одно плавание, из-за отсутствия железнодорожного сообщения с этими регионами морской путь оказывается наиболее приемлемым и часто единственно возможным. Так как в северных регионах ведется добыча полезных ископаемых, а масштабы этой добычи все увеличиваются, то спрос на доставку грузов в эти регионы будет стабильно возрастать.Кто потребительПокупатели услуги грузоперевозки в основном сами являются потребителями перевозимых грузов, когда речь идет о строительных фирмах, нефтегазодобывающих компаниях, геологоразведочных предприятиях. В случае торговых предприятий, они завозят товар для перепродажи, а энергетические компании для переработки и получения электроэнергии и тепла, которое поступает в систему центрального отопления для нужд населения региона.Потребителей услуг можно разделить на группы в зависимости от характера перевозимых грузов: добывающие и геологоразведочные предприятия, строительные фирмы, энергогенерирующие компании и все остальные. Наиболее крупными потребителями являются нефтегазодобывающие компании, которые перевозят грузы с целью их собственного потребления.Где покупаютУслуги приобретаются или через агентов сторонних организаций, занимающихся поиском клиентов для перевозчиков (так называемые агентские услуги) или, напрямую при контактах с управлением по эксплуатацией флота пароходства. Информация об услугах клиенты получают от агентов, из рекламных проспектов пароходства, с web сайта компании, от постоянных клиентов.В пароходстве отсутствует служба продаж как таковая, распространение услуг перевозки среди клиентов происходит, в основном, через компании, занимающиеся агентированием, СМП имеет ряд дочерних фирм, которые предоставляют подобные услуги, офисы компаний находятся в Архангельске, Санкт - Петербурге и других городах.Как покупаютНа рынке ставки фрахта на перевозку грузов формируются путем уравновешивания спроса и предложения. Таким образом, судно можно зафрахтовать, а если требуется перевозка большого количества груза в течение длительного времени, то можно взять судно в тайм-чартер. Так как цены аренды судна и ставки фрахта фиксированы на данный момент, то сумма, которую платит клиент, будет зависеть от времени аренды судна в тайм-чартере или от количества перевозимого груза при его фрахтовании. Постоянные клиенты выполняют северный завоз каждый год, поэтому они пользуются услугами пароходства постоянно. Время до оказания услуги при фрахтовании может иметь определенную длительность, пока судно не будет полностью загружено. При покупке услуги между заинтересованными сторонами заключается договор на перевозку грузов, груз можно застраховать в дочерней страховой компании пароходства, если договор с клиентом заключается через агента, то ему выплачивается агентское вознаграждение.Между сторонами заключается договор или контракт, в котором оговариваются условия и сроки поставки, периодичность предоставления услуг др. Агенту выплачивается агентское вознаграждение, перевозимый груз страхуется, по желанию, в страховой компании пароходства.Когда и зачем покупаютДля осуществления производственной деятельности и развития производства, для перепродажи, для переработки. Предоставление услуги северного завоза осуществляется в период летней навигации: с мая по октябрь-ноябрь, оформить заявку на предоставление услуги перевозки можно в любое время в течение года.Обновлять машины, оборудование - необходимый процесс для развития производства добычи полезных ископаемых. За неимением собственных строительных материалов, а также энергоносителей, пригодных для использования на ТЭЦ, их приходится завозить на северные территории морским транспортом.
Таким образом, можно резюмировать, что морские перевозки на удаленные северные территории востребованы, и спрос на них будет взрастать по мере увеличения разработки и разведки полезных ископаемых. Потребителями услуг являются, в основном, крупные и средние компании, занимающиеся добычей полезных ископаемых и строительные компании, которые перевозят грузы для собственного потребления. Работа с клиентами ведется на договорной основе, клиенты связываются с пароходством или через агентов, или напрямую через отдел эксплуатации флота. Продвижение услуг компании на рынке ведется не очень активно.
5. Анкета по исследов