Исследование инновационной деятельности ООО "Техносила"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
·вука. Бытовая техника не отстает от гонки технических вооружений: чайники светятся изнутри, холодильники подключены к Интернету и сами могут заказывать продукты в магазине, а стиральные машины по микрочипам считывают тип и режим стирки.
Проблема в том, что производители, в условиях жесткой конкуренции вынужденные несколько раз в год выбрасывать на рынок очередную новую модель, практически исчерпали ресурсы технического прогресса. Потребитель уже не видит принципиальной разницы между одной новинкой и другой, а зачастую испытывает раздражение от чрезмерной сложности бытового агрегата. Может быть, поиграть на внешнем виде товара? Свежие дизайнерские идеи могут на какое-то время заставить рынок говорить о новой линии приборов, о новом направлении, но дизайн спасением не является - в бытовой технике он традиционно консервативен.
Самые широкие возможности внедрения инноваций сейчас, конечно, у бытовой электроники. Так, в нашей аудио- и видеотехнике используются современные носители информации на flash-памяти и USB-интерфейсах.
Тем не менее важным является применение новых технологий в устройствах, позволяющих сделать быт людей более комфортным. Люди уделяют большое внимание собственному здоровью, в результате на рынке стали появляться такие модели технике как чайники с функцией фильтрации воды, микроволновые печи с функцией пароварки, позволяющей сохранить природную полезность продуктов, и фены с функцией ионизации для лучшего ухода за волосами. Так что говорить о том, что возможности инноваций в бытовой технике исчерпаны, пока рано.
Конечно, прежде чем запустить в производство новую модель, предприятия-производители бытовой техники должны тщательно изучаем интересы потребителя. С момента возникновения новой идеи к работе над проектом подключаются маркетологи. Они анализируют тенденции развития каждой категории товара, аспекты потребительского поведения и предпочтений. На следующем этапе работу продолжают инженеры и дизайнеры. Совместно они разрабатывают техническую начинку модели и придают ей привлекательный, эргономичный внешний вид. Сейчас от возникновения идеи, первого наброска, чертежей модели до ее появления на полках магазинов проходит около года. В среднем жизненный цикл модели составляет 2,5 - 3 года.
С точки зрения конечного потребителя наиболее рациональным выбором является покупка модели, которая имеет наилучшее соотношение практических функций, качества изготовления и денег, которые человек готов потратить на покупку.
Интересы розничной сети и любого производителя бытовой техники абсолютно совпадают. Продавцы заинтересованы в том, чтобы модели появлялись как можно быстрее. Это стимулирует спрос. Для продавцов технике это хорошая возможность увеличить объем продаж. Но в каждой товарной категории есть своя специфика. Например, в сотовых телефонах или компьютерах весь бизнес построен на новинках. Здесь производителю важно первыми представить новинку. Потому что за новинками стремятся потребители и это важно для имиджа компании.
Что касается разработок новых видов бытовой техники, то здесь сложнее придумать что-то принципиально новое. Тут существенную роль играет маркетинг.
Для отрасли бытовой техники стратегической задачей сегодня стало делать упор на дизайн, и на улучшение функциональных качеств моделей. Поэтому во многих категориях ускоряется срок обмена техники. Согласно исследованиям, сотовый телефон человек меняет примерно раз в год. Что касается бытовой техники, то ее срок составляет 7 - 10 лет. Если в высокотехнологичных продуктах (телефоны, компьютеры и т.п.) замена связана с появлением новых технологий, то в бытовой технике - со сроком годности изделия.
Если у производителя появляется какой-то новый фактор, с помощью которого можно ускорить срок жизни модели, он тут же его использует. Например, цвет стал одной из составляющих дизайна. Раньше холодильники все были белые. Затем появились цветные. В последние годы пошла мода на холодильники с металлическим оформлением. Samsung выпустил зеркальный холодильник, а LG и Siemens - со встроенными ЖК-телевизором. Все подобные новшества не имеют отношения к функциям холодильника, но это были шаги в сторону моды. Кроме того, многие компании привлекают для дизайна именитых художников, чтобы затем эксплуатировать престижные имена в рекламных акциях. Например, Siemens заказывал дизайн техники у Porshe. Gorenie - в дизайне Pinin Farina была исполнена встраиваемая техника. Также у них есть холодильник, инкрустированный кристаллами Svarowski.
В принципе смена модельного ряда - это живой процесс, который во многом зависит от товарной категории. В предприятия - продавцы бытовой технике пересматривают свои матрицы раз в квартал, стараясь, чтобы были закрыты все ценовые ниши и был представлен весь ассортимент.
Выбор покупателя во многом зависит от формата магазина. Если говорить о гипермаркетах бытовой технике - здесь решение покупателя зависит от цены и мерчандайзинга. 50% решений о покупке той или иной модели бытовой техники принимаются именно в магазине. Есть люди, для которых бренд также является потребительской характеристикой. Есть товарные категории, где лояльность к бренду сильнее или слабее. И все же речь идет о наборе потребительских характеристик. Задача продавца - это разговаривать с потребителем не на языке брендов, а перевести разговор в плоскость потребительских характеристик. Техника нужна для решения потребностей покупателя. В большинстве случаев потребнос?/p>