Исследование инновационной деятельности ООО "Техносила"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
утствия сеть гипермаркетов Техносила предлагает своим клиентам большой ассортимент, доступные цены и широкий спектр высококачественных услуг. Доверие и лояльность покупателей - это залог успеха торговой сети в долгосрочной перспективе, поэтому компания стремится оказывать своим покупателям максимально широкий спектр услуг на высочайшем уровне.
Целевой аудиторией Техносилы является самый объемный и разнообразный сегмент - mass market (масс маркет). Ориентируясь на сложную структуру спроса, торговая сеть достигает главного в розничном бизнесе - сбалансированного ценового предложения.
Торговая сеть, учитывающая в своей деятельности комплексные потребительские запросы самой широкой аудитории, оперирует магазинами в самом эффективном формате современной розницы - гипермаркетами самообслуживания.
В каждом магазине сети созданы все необходимые условия для комфортной покупки - просторные залы, современное удобное торговое оборудование, удобная выкладка товара. Система самообслуживания наряду с квалифицированным консультированием и полной предпродажной подготовкой товара позволяет покупателям значительно экономить их время.
Для удобства покупателей Техносила помогает оформить кредиты на покупку. Совместно с ведущими банками-партнерами торговая сеть внедряет все более новые и выгодные программы потребительского кредитования, благодаря которым вся техника становится еще доступнее для всех категорий покупателей. Магазин также берет на себя обязанности по доставке крупногабаритного товара к дому покупателя.
Постоянные специальные предложения и рекламные акции, проходящие на регулярной основе, привлекают в магазины сети новых клиентов и укрепляют лояльность постоянных покупателей.
Используемые в Техносиле программы лояльности являются уникальными на рынке бытовой техники и электроники и доказывают свою эффективность. Большой популярностью пользуется услуга Подарочный сертификат - пластиковая карта номиналом от 300 рублей, являющаяся прекрасной альтернативой традиционным подаркам. В Техносиле действует услуга Сервис плюс - сертификат, дающий покупателю право на бесплатные диагностику и ремонт неисправной техники в течение 2 или 3 лет после окончания гарантийного срока, предоставленного производителем.
Во всех городах, где действуют магазины Техносила, работают высококвалифицированные сервис-центры торговой сети, сертифицированные ведущими производителями электроники и бытовой техники. Сервис-центры гарантируют оперативный и качественный ремонт приобретенных товаров.
Высокое качество товаров и услуг в магазинах Техносила, перспективный торговый формат, каждодневная забота о покупателях, а также уникальный подход к торговому процессу позволяют торговой сети успешно развиваться и осваивать новые рынки, укрепляя свои позиции по всей России.
Органы управления эмитента, предусмотренные учредительными документами эмитента:
В соответствии с Уставом предприятия органами управления Общества являются:
Общее собрание Участников;
Единоличный исполнительный орган - Генеральный директор.
Генеральный директор предприятия - Галкин Дмитрий Эмильевич.
Краткая история предприятия:
Первый магазин сети был открыт в середине 1993 года в Москве. Единый бренд Техносила появился в 1997 году - все магазины под разными названиями стали носить одно имя. За первые шесть лет работы сети в столице открылось 9 магазинов.
В середине 1999 года в сеть также вошли 8 магазинов Диал Электроникс - к этому времени сделка по слиянию с конкурирующей сетью была окончательно завершена.
В декабре 2002 года сеть пополнилась еще одним - самым большим магазином - площадью около 5 000 кв. м., расположенном в торгово-развлекательном центре МЕГА Мол.
Региональную экспансию Торговая сеть начала в 2001 году. На сегодняшний день активный выход в регионы - приоритетное направление деятельности Торговой сети Техносила.
Первые региональные магазины были открыты в центре Санкт-Петербурга и в Екатеринбурге. В 2007 году сеть Техносила вышла в 19 новых городов. Гипермаркеты сети появились как в крупных городах, в частности, в Новокузнецке, Омске, Челябинске, так и в небольших российских городах, таких как Ноябрьск, Воркута, Горно-Алтайск. В прошедшем году Техносила особый упор в своем развитии сделала на рынке Сибири, открыв в этом регионе 8 собственных гипермаркетов. Это позволило сети занять порядка 11% розничного рынка электроники и бытовой техники сибирского региона. В 8-ми российских городах Техносила открыла по второму, третьему и т.д. магазину сети: в Москве, Воронеже, Набережных Челнах, Новосибирске, Пензе, Самаре, Туле и Ульяновске. Всего в 2007 году под брендом Техносила было открыто 114 магазинов, 30 из которых были открыты по программе собственного развития сети, а 84 заработали по франчайзинговой схеме. Суммарная торговая площадь новых магазинов, открытых в 2007 году, составила порядка 105 тыс. кв. метров, включая площадь магазинов-франчази порядка 27 тыс. кв. метров. С учетом развития сети в 2007 году, общая торговая площадь магазинов Техносила на конец прошлого года составила более 265 тыс. кв. метров. В 2007 году активно развивалась франчайзинговая программа сети. Купить бренд Техносилы, технологии и стандарты сети смогли партнеры из 82 российских городов и сёл с населением менее 100-150 тыс. человек. В прошлом году имен