Автоматизация бизнес-процессов продажи билетов ООО "Зритель"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
? технологическая операция проводится соответствующими сотрудниками (пользователями системы) через компьютерную билетную систему. Таким образом, в любой момент времени сотрудники оперативно получают доступ к самой актуальной информации из общей базы данных, изменяя ее в ходе выполнения операций; в том числе все отчеты, аналитические справки т.п. не хранятся, а динамически формируются в момент запроса их пользователями.
Бумажный документ, необходимый в деятельности билетного хозяйства, может быть получен путем распечатки из системы, либо в момент совершения соответствующей операции, либо позже по явному запросу пользователя. Помимо этого бумажный билет распечатывается на специализированном билетном термопринтере непосредственно в момент выдачи (продажа зрителю кассиром, выдача распространителю и т.п.).
Внедрение описанных принципов позволяет не только автоматизировать ведение билетного хозяйства, но и получить качественно новые возможности и перспективы в своей деятельности за счет программного комплекса Базис.
Рис. 1.8. Автоматизация при помощи программного комплекса Базис
Основные преимущества:
Для зрелищных учреждений:
Оперативный централизованный контроль над всеми технологическими процессами и их участниками.
Возможность легкой интеграции с другими программно-аппаратными средствами, в том числе с системами входного контроля зрителей.
Различные схемы обслуживания зрителей и распространителей (текущая продажа, предварительная продажа, адресная продажа, возврат билетов, разовые заявки, постоянный договор и др.).
Оперативное централизованное управление текущей реализацией билетов в реальном режиме времени.
Возможности оперативной информационной рекламы на билетных носителях.
Бухгалтерский учет операций в билетном хозяйстве.
Ведение базы данных клиентов, адресный маркетинг, сбор и анализ статистической информации.
Полный и четкий учет информации по каждому мероприятию, зрителю, клиенту, отдельному месту, билету.
Прозрачность бизнес - информации и данных.
Автоматическая публикация в Интернет, информации из базы данных о репертуаре, наличии свободных мест и стоимости билетов.
">Возможность удаленного заказа билетов пользователями сети Интернет, в реальном времени отслеживая статусы мест в залах.
Различные варианты оплаты (по магнитным картам, по безналичному расчету и др.).
Возможность организации удалённых (мобильных) касс с использованием подключения через модем и выделенные линии.
Кроме того, зрелищное учреждение, оснащенное автоматизированной билетной системой, получает возможность интегрирования в общее информационное пространство как своей корпоративной организации (например, сеть кинотеатров), так и в межкорпоративное информационное пространство (например, региональный Интернет-портал, городское билетное агентство и т.п.). Это дает ему следующие преимущества:
Информационное взаимодействие в реальном режиме времени при выполнении учреждениями корпорации своих технологических операций.
Продажа билетов из любого учреждения корпоративной сети не только на свои мероприятия, но и на любые другие мероприятия других учреждений корпоративной сети.
Получение сводной статистической, аналитической, отчетной информации, как по отдельному учреждению, так и по всем учреждениям сети с различного рода группировки информации (по учреждениям, операторам, мероприятиям, времени и др.) в любых сочетаниях.
Возможность оборудования удаленных (вынесенных) точек реализации билетов во все учреждения корпорации, билетных и справочных автоматов в местах наибольшего сосредоточения потенциальных зрителей.
Возможность организации новых маркетинговых схем для привлечения посетителей: единые дисконтные клубные карты, системы накопительных скидок и депозитной оплаты, и т.п.
Централизованный контроль, разграничение доступа операторов корпоративной сети к общей информации и выполнению технологических операций.
Хранение и обработка информации в одной единой корпоративной базе данных, что повышает надежность работы и эффективность обслуживания системы.
Возможность установки на базе оборудования сети других корпоративных информационных систем, что повышает общую эффективность использования информационной инфраструктуры корпорации и уменьшает затраты на ее содержание.
Рис. 1.9. Автоматизация при помощи программного комплекса Базис (2)
Для зрителя:
Возможность получения актуальной информации, заказа и бронирования билетов через Интернет.
Бронирование билетов для коллективных заказчиков с выписыванием счетов на оплату.
Предоставление зрителю информационных и рекламных услуг.
Возврат билетов.
Возможность различных схем оплаты (клубная карта, дисконтная карта и т.д.)
Для партнеров:
Предоставление рекламных услуг рекламодателям (например, на бланках билетов, программках, репертуарах, информационных табло).
Автоматизация договорных отношений с корпоративными и частными распространителями.
Быстрота и оперативность выполнения заявок корпоративных и частных распространителей.
Использование сети Интернет для осуществления заявок.
Различные формы оплаты.
2.Автоматизация продажи билетов GiS-Cinema
Ко