Изучение особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Изучение особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ЛОЯЛЬНОСТИ
1.1 Определение понятия "лояльность"
.2 Модели лояльности
.3 Роль ценностно-смысловых представлений в формировании лояльности к организации
Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЦЕННОСТНО-СМЫСЛОВОЙ СФЕРЫ СОТРУДНИКОВ С РАЗНЫМИ ТИПАМИ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1 Постановка проблемы исследования
.2 Описание выборки исследования
.3 Методики, используемые в исследовании
.4 Методы статистической обработки и анализа данных
.5 Результаты эмпирического исследования взаимосвязи лояльности и ценностно-смысловых показателей
.5.1 Сравнительный анализ средних значений по мотивационным показателям в группах с разными типами лояльности
.5.2 Сравнительный анализ средних значений по ценностным показателям в группах с разными типами лояльности
.5.3 Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной аффективной лояльностью
2.5.4 Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной продолженной лояльностью
2.5.5 Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной нормативной лояльностью
2.6 Обсуждение результатов исследования
ВЫВОДЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В настоящее время все большее внимание уделяется лояльности сотрудников своей организации как одной из важнейших составляющих успешного бизнеса. Растущий интерес к этому явлению обусловлен тем, что персонал сегодня рассматривается в качестве фактора конкурентоспособности, а верность работников компании - как конкурентное преимущество. Менеджеры видят в укреплении лояльности персонала действенный механизм повышения эффективности организации. Понятие лояльности компании (англ. organizational commitment) является одним из наиболее активно развиваемых в современной организационной психологии.[29, 37]
Лояльность сказывается на самых разных аспектах деятельности организации, в первую очередь на показателях производительности и на психологическом климате в компании. Лояльные сотрудники более мотивированы, они стремятся наиболее четко и аккуратно выполнять свои функции, проявляют инициативу, творчески подходят к своей работе, нацелены на развитие организации. На практике многие российские компании сталкиваются с последствиями низкой лояльности персонала: высокой текучестью кадров, хищениями, утечкой конфиденциальной информации, снижением производительности и качества труда, падением трудовой диiиплины, пассивностью и т.д. Очевидно, что от уровня лояльности сотрудников напрямую зависит успех компании. [10, 57, 58]
Лояльность персонала - это доброжелательное, искреннее, уважительное отношение к руководству и сотрудникам, к компании в целом; выполнение сотрудником своей работы в интересах компании, в соответствии с ее целями и задачами, соблюдение норм, правил и обязательств в отношении компании, руководства, сотрудников. В более узком, практическом смысле, с точки зрения корпоративной безопасности мы определяем лояльность как удовлетворенность сотрудника условиями работы, вознаграждением, ростом и перспективами, коллективом.[17, 44]
Многие исследования лояльности персонала организации были посвящены материальным факторам, которые влияют на ее уровень. Безусловно, материальное стимулирование остается важным фактором, однако, как показывает практика, не всегда определяющим. Немаловажное значение имеют так же ценностно-смысловые показатели. Совокупность сложившихся, устоявшихся ценностных ориентаций образует своего рода систему личностных координат, обеспечивающую устойчивость и преемственность определенного типа поведения и деятельности, выраженную в направленности потребностей и интересов человека. Ценности лежат в основании многих организационных процессов. Люди приходят в организацию с уже сформировавшейся системой ценностных представлений. Эти представления участвуют в интерпретации многих аспектов организационной жизни. Они предполагают, что определенные виды поведения являются предпочтительнее других. Вследствие этого ценности способны влиять не только на поведение работников и их лояльность, но, как результат, и на эффективность организации в целом. [11, 40]
Целью работы стало изучение особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности.
Объектом исследования являются менеджеры среднего звена и рядовые сотрудники организации. А предметом исследования - типы лояльности и особенности ценностно-смысловой сферы сотрудников.
Гипотеза исследования: в нашем исследовании мы исходили из предположения о наличии различий по показателям ценностно-смысловой сферы у сотрудников с разными типами лояльности. В соответствии с целью исследования нами поставлены следующие задачи:
1. провести теоретический обзор по исследуемому вопросу и определить понятие "Лояльность";
. определить основные направления исследования лояльности сотрудников;
. провести эмпирическое исследование особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности;
. провести сравнительный анализ по мотивационным и ценностным показателям в группах сотрудников с разными типами лояльности;
. провести