Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
вает услуги не за свой риск.
В-пятых, необходимо различать юридический и фактический итог услуги. Юридический итог услуги представляет собой момент окончания составляющих ее действий, а следовательно, услугодатель считается исполнившим свою обязанность по оказанию услуги. Фактический итог связан с проявлением полезного эффекта предпринятых действий.
В-шестых, некоторые общие принципы исполнения обязательств имеют ограниченное применение в обязательствах по оказанию услуг. Например, принцип исполнения обязательства должником в натуре. - п. 1 ст. 396 ГК РФ.
Каждый вид договора о возмездном оказании услуг имеет свою специфику в условиях о сроке исполнения, цене, обязанности исполнителя информировать заказчика, порядке расчетов, о сроках обнаружения недостатков в качестве оказываемых услуг и порядке их устранении, ответственности сторон, иных условиях.
Это обстоятельство требует дальнейшей дифференциации в регулировании различных отношений в сфере оказания услуг. На мой взгляд, эти договоры в силу их значимости для потребителей услуг должны регулироваться на уровне закона. Пока такое регулирование осуществляется на уровне подзаконных актов. Например, Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденные постановлением Правительства РФ № 27 от 13.01.1996 года.
Предметом договора возмездного оказания услуг могут быть действия, заключающиеся в проведении лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг, деятельность по проведению кадрового аудита, анализа бухгалтерской документации юридического лица, по обучению, туристическому обслуживанию и пр.
Специальные нормы о форме договора возмездного оказания услуг в ГК РФ отсутствуют. В соответствии со ст. 161 ГК РФ сделки должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих их нотариального удостоверения. К последним относятся: сделки юридических лиц между собой и с гражданами; сделки граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки..
Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, и в то же время это не лишает их права приводить другие доказательства. Как правило, договор возмездного оказания услуг заключается в письменной форме путем составления двух экземпляров для каждой из сторон непосредственно.
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, в случае если между сторонами в требуемой, а также в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям данного договора. К ним относятся условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров такого вида; и все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Содержание договора возмездного оказания услуг представляет собой совокупность гражданских прав и обязанностей участников такового. Это главный элемент любого договора поэтому он рассматривается отдельно.
К числу основных положений договора на оказание возмездных медицинских услуг относят:
1. Информация о предоставляемой медицинской услуге.
Медицинское учреждение (государственное или муниципальное, частная клиника) обязано довести до сведения пациента свое фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы (ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" - далее ЗоЗПП).
Оно обязано также своевременно представить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 732 ГК РФ, ст. 10 ЗоЗПП). Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 ЗоЗПП (если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя);
информацию о правилах п?/p>