Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
ется в гражданском обороте.
Здоровье имеет абсолютную защиту, поскольку его обладателю противостоит неопределенное число обязанных лиц, которые не имеют право причинять вред охраняемому благу. Обладатель здоровья также имеет право владеть, пользоваться, распоряжаться своим телом. Здоровье неразрывно связано с объектом в натуре - человеческим телом как приспособлением для реализации имеющихся возможностей. Тем не менее, здоровье отличается от других абсолютных отношений - вещных, т.к. "право собственности" на здоровье не может передаваться, и прежде всего, не в силу закона, а в связи со своими естественными свойствами.
Смысл категории объектов гражданских правоотношений заключается в установлении для них определенного гражданского режима, т.е. возможности или невозможности совершения с ними определенных действий (сделок), влекущих известный юридический (гражданско-правовой) результат.
В отношении здоровья вопрос совершения сделок, предметом которых является здоровье, как не парадоксально, в условиях возможностей современной медицины является спорным. В практике существует, по крайней мере, три договора, предметом которых являются действия по "использованию" здоровья человека. Это три договора донорства: трансплантации органов и тканей у живого лица; донорства крови; договор с женщиной на имплантацию ей чужой оплодотворенной яйцеклетки для вынашивания ребенка. В последнем договоре объектом донорства выступают не органы или ткани, а весь женский организм в целом, т.к. обеспечивает зародышу необходимое развитие.
Если факт совершения сделок, предметом которых является "использование" здоровья, остается спорным и требует отдельного тщательного изучения, то совершение сделок по поводу здоровья уже давно известно практике, которая, исходя из особенностей регулируемых правом отношений в сфере оказания медицинской помощи, выработала наиболее подходящую конструкцию - договор оказания услуг.
Услуга - полезная деятельность, удовлетворяющая потребности в ней нуждающихся. Услуга состоит из двух элементов: цели, которой услуга служит ("помощь", "польза"), и средства достижения этой цели (совершение тем, кто предоставляет услугу, действия). Экономическая ценность услуги заключается в ее полезных свойствах.
Услуги имеют следующие признаки, которые отличают их от товара. Неосязаемость, нематериальный характер услуг проявляется в том, что их не возможно продемонстрировать, изучить и т.д. до получения этих услуг. Неразрывность производства и потребления услуги заключается в том, что их нельзя произвести впрок, можно оказать только тогда, когда появляется клиент. Изменчивость услуг проявляется в том, что качество услуги зависит от индивидуальности исполнителя и от обстоятельств осуществления, что затрудняет оценку этого качества даже после того, когда услуга была оказана.
Таким образом, исследованию подлежит договор возмездного оказания услуг, закрепленный в ГК РФ (части второй), главе 39, ст. 779 - 783. Так, ст. 779 ГК РФ закрепляет понятие возмездного оказания услуг, предусматривая, что это соглашение, в силу которого исполнитель услуг (услугодатель) обязуется по заданию заказчика оказать услуги, то есть совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность; а заказчик, как субъект данного договора, обязуется оплатить эти услуги.
По юридической природе договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным, двусторонним
Сущность договора возмездного оказания услуг выражается:
во-первых, в нематериальном характере действий (деятельности) по оказанию услуг;
во-вторых, в неотделимости услуги от личности услугодателя.
1.2 Виды обязательств по оказанию медицинских услуг
Понятие обязательства по оказанию услуг. Сфера действия обязательства по оказанию услуг зависит от того, какое содержание вкладывается в понятие услуги. Если под услугой понимать все то, что приносит какой-либо полезный эффект, то едва ли не все обязательства независимо от оснований их возникновения, субъектного состава, распределения прав и обязанностей сторон, цели и т.д. могут быть отнесены к обязательствам по оказанию услуг. Такого подхода, по-видимому, не избежал и законодатель, который вкладывает в понятие услуги достаточно широкое содержание. Впрочем, этот подход не проводится с должной последовательностью. Многие обязательства, предметом которых является услуга, выделены в самостоятельные виды гражданско-правовых обязательств. И это правильно, поскольку при чрезмерно широком определении понятия услуги это понятие обеiенивается и из него не могут быть извлечены сколько-нибудь плодотворные выводы как в теоретическом, так и в практическом плане.
В зависимости от того, в какой форме выражается результат деятельности по оказанию услуг, а также в зависимости от того, может ли быть гарантирован положительный результат этой деятельности, различают материальные и нематериальные услуги. Материальные услуги получают объективированное выражение либо в предмете природы либо в личности самого потребителя услуг. Они выражаются в создании новой вещи, ее перемещении, внесении в нее изменений и т.д. К материальным относятся и такие услуги, которые воплощаются в личности самого человека (например, услуги парикмахера, банщика, перевозчика, осуществляющего перевозку пассажиров). Но в чем бы ни выражались материальные услуги, их результат всегда может быть гарантирован лицом, оказы?/p>