PR-кампания по управлению репутацией компании "Максидом"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
и СМИ
.Разработка и рассылка сообщений (пресс-релизов, статей и пр.)
цель PR-кампании: укрепление репутации и формирование образа открытой, социально ответственной организации, заботящейся о своих покупателях и их семьях
Задачи:
1.Провести дополнительные исследования и выделить характеристики целевых групп, чтобы определить возможные технологии коммуникативного воздействия.
2.Разработать iенарий проведения спецмероприятий, используя информационный повод, с учетом характеристик целевых групп.
Характеристика PR-кампании
По замыслу автора работы кампания будет проходить под лозунгом Нам не все равно и опираться на значимость поддержания семейных ценностей, таких как дружба, понимание, семейный командный дух. Для выявления актуальности данной темы среди целевых аудиторий автором данной работы был проведен Интернет-опрос среди населения Петербурга (опрошены 65 респондентов) Отношение к семейным ценностям и их значимость (см. приложение №). В результате выяснилось, что широкая общественность Санкт-Петербурга считает важным создание различных программ в этой области, носящих как серьезный, так и развлекательный характер. При этом отмечалась возможность совместного посещения таких мероприятий всеми членами семьи. Среди наиболее важных семейных ценностей респонденты выделяли дружбу, взаимопонимание, поддержка, уют.
PR-кампания будет проводится в Санкт-Петербурге. Кампания рассчитана на период с октября 2011 по май 2012. Выбранный период не случаен. Это время, когда большинство семей с детьми возвращается с дач и летних отпусков в город, когда основные школьные сентябрьские вопросы решены. Родители устраивают своих детей в различные секции и кружки, занимающиеся их развитием. За счет ее реализации планируется достичь следующих показателей:
Усиление репутации компании, укрепление позиции данного нематериального актива, влияющего на повышение капитализации ООО Максидом;
достижение оптимального уровня цитируемости в деловых и ключевых отраслевых СМИ;
формирование в глазах внешней общественности образа социально-ответственной, современной, динамично развивающейся, открытой для всего нового и прогрессивного, способной принести процветание своим партнерам и клиентам организации;
поддержание образа лидера рынка, эксперта в своей области определяющего стандарты деятельности; социально-ответственной, финансово стабильной компании, осуществляющей полный комплекс необходимых услуг.
Возможные проблемы при проведении PR-кампания могут быть вызваны нехваткой человеческих ресурсов в PR-отделе и сложной система внутренних согласований, невозможность оперативного принятия решений.
Возможностями кампании являются: наличие всех необходимых ресурсов, как материальных, так и в виде знаний и желаний; ориентация на целевую аудиторию, с положительным отношением к компании; общественное внимание возможно завоевать с помощью средств СО.
Характеристика целевых групп общественности, на которые будет направлена PR-кампания, необходима для выбора правильных мероприятий, адаптации печатных и рекламных материалов и других воздействующих и информирующих действий.
. Местные жители
Характеристика сделана на основе исследований отдела маркетинга
Демографические характеристики:
Пол: мужчины и женщины
Возраст: от 25-64 лет
Образование: любое
Доход: разнообразный
Место жительства: Санкт-Петербург
Психографические характеристики:
Ценности: материальные и нематериальные
Увлечения: семья, занятие рукоделием, отдых, активный отдых (у более молодых)
Отношение к работе: разнообразное
Отношения к Максидом: нейтральное или положительное
Личностные характеристики: неконфликтность, активность (у более молодых), жизнерадостность, консерватизм (у более взрослых)
Инфографические характеристики:
Акцент в сообщении: на бесплатность, на сроки, на результат, на семейные ценности.
Дизайн: больше картинок, интересный дизайн привлекающий внимание, понятная структура.
Каналы коммуникации: подробно изложены в пункте Определение средств и каналов коммуникации ниже.
. Средства массовой информации
Характеристика сделана на основе выбора наиболее предпочтительных СМИ для освещения деятельности компании.
Отрасль: отраслевые, профильные, узкопрофильные
Базовый перечень: Вечерний Петербург, Метро, Мой район, Новости Петербурга, Час пик, Смена; РБК Daily, Коммерсантъ, Деловой Петербург, Фонтанка.ru, Retailer, DIY News, SHOPandMALL.
Аудитория СМИ: разнообразная, начиная от домохозяек и рабочих, заканчивая узкопрофидьными специалистами
Тираж: от 100 тыс. экз.
График выхода в свет: ежедневные, еженедельные.
Специализация: общество, розничная торговля, бизнес.
Инфографические характеристики:
Акцент в сообщении: на даты, на значимость, на уникальность
Дизайн: меньше картинок, больше списков, больше точной информации, понятная структура.
Способы распространения информации: пресс-релизы, дирек мэйл, межличностные коммуникации (переговоры по телефону, личные втсречи и пр.) Подробно каналы коммуникации изложены в пункте Определение средств и каналов коммуникации ниже.
Стратегия PR-кампании
PR-кампания будет проходить под девизом Нам не все равно. В рамках кампании планируется, создать миссию компании Максидом и донести ее