Выделение и описание бизнес-процессов системы менеджмента качества в ООО "КБ Пожарной Автоматики"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?тветствии с планом производства, требованиями конструкторской и технологической документации на изделия.
Хозяином процесса является директор производственного участка. Он определяет потребность в ресурсах и несет ответственность за обеспечение процесса производства необходимыми ресурсами (материальными, информационными, человеческими и др.). Хозяин процесса осуществляет руководство процессом и оперативно решает проблемы, возникающие при взаимодействии участников процесса как внутри, так и между процессами. Хозяин процесса несет ответственность за систематическую оценку хода процесса, за анализ и улучшение процесса в целом
Основные направления мониторинга процесса:
выпуск продукции по количеству и номенклатуре;
обеспечение процесса необходимыми ресурсами;
обеспечение процесса необходимыми человеческими ресурсами с соответствующей компетенции;
выход годных изделий на контрольных операциях;
соблюдение технологической дисциплины;
обеспечение процесса инфраструктурой;
выпуск продукции по спецзаказам.
По каждому из направлений в обязательном порядке осуществляются следующие действия:
сбор информации, поступающей по внутренним взаимосвязям, с целью её дальнейшего анализа.
анализ хода процесса. Целью анализа является выявление причин отклонений хода процесса от запланированного. На основе проведённого анализа разрабатываются необходимые меры (управленческие решения) воздействия на процесс для достижения запланированных результатов;
воздействие на процесс. Реализация управленческих решений и контроль за их выполнением;
оценка результативности воздействия на процесс;
Критериями управляемости процесса являются:
наличие запланированных результатов процесса;
наличие запланированных ресурсов, необходимых для реализации процесса;
наличие актуальных методов выполнения процесса;
анализ информации, полученной в ходе мониторинга процесса;
управленческие решения, принимаемые на основе анализа хода процесса;
реализация и контроль выполнения управленческих решений;
анализ результативности управленческих решений.
Описание процесса
Ресурсы для хода процесса - персонал производственного участка, инфраструктура, время.
Внутренним потребителем продукта, созданного в процессе, является ООО Торговый Дом РУБЕЖ.
Входы процесса:
перспективный план производства;
план выпуска продукции на месяц;
комплектующие изделия и материалы;
политика в области качества ГК Рубеж;
утвержденный бюджет;
техническая документация;
план-график подготовки производства.
Выходы процесса:
отчет по процессу;
смета производственных расходов;
отчет о движении материалов;
заявки на обеспечение технологическим оборудованием;
заявки на обеспечение оснасткой, инструментом и тарой;
акты ввода технологического оборудования в эксплуатацию;
анализ производства;
акты списаний комплектации;
акты контрольной сборки;
соответствующая продукция, изготовленная в соответствии с технологическим процессом.
Этапы управления процессом производства продукции.
План производства на предстоящий месяц от планово-экономического отдела получает директор производственного участка. Директор производственного участка анализируют полученный план и оценивают обеспеченность его ресурсами. Анализу при этом подлежат:
-данные незавершенного производства;
-особые требования потребителей к качеству продукции;
-данные о допустимых отклонениях от требований КД;
-данные по оценке актуальности документов технической документации;
-данные о состоянии инфраструктуры;
-фактор времени;
-данные по персоналу;
При оценке возможностей реализации плана производства сопоставляются результаты анализа ресурсов и план производства. При недостаточности ресурсов хозяин процесса предпринимает меры по обеспечению ими. При избытке ресурсов хозяин процесса осуществляет их перераспределение.
На основании плана производства директор разрабатывает месячный календарный план-график. В соответствии с планом-графиком заведующий складом по накладной получает все необходимые детали, материалы и комплектующие изделия со склада и выдает их в производство. На основании календарного плана-графика и в соответствии с требованиями технологического процесса и с учетом действующих документов временного характера, реализуется план производства. Директор Общества анализируют данные мониторинга, записи по качеству и определяют необходимость разработки корректирующих и/или предупреждающих действий. Анализу при этом подлежат:
-данные по реализации производственного плана;
-данные по мониторингу хода процесса;
-данные по соблюдению требований технологической дисциплины;
-данные по анализу возвращенной продукции.
При этом производится оценка соответствия каждого корректирующего и предупреждающего действия влиянию на выявленные проблемы.
Анализ и улучшения процесса
Анализ процесса проводится на двух уровнях:
Первый уровень анализа.
Проводится ежемесячно
Целями данного анализа являются:
-оценка результативности процесса за прошедший месяц и выявление причин, в случае если процесс оценён как не результативный;
-анализ взаимодействия с поставщиками и потребителями процесса для выявления проблем и разра