Выделение и описание бизнес-процессов системы менеджмента качества в ООО "КБ Пожарной Автоматики"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ров подвергается вся система менеджмента качества: начиная с момента исследования рынка и разработки продукции, заканчивая процессом реализации и анализом удовлетворенности потребителей. При получении сертификатов на все виды продукции производство компании с 1999 года регулярно оценивается ведущими специалистами ВНИИПО - одним из крупнейших в мире центров научных разработок в области пожарной безопасности.
.2 Организационная структура предприятия
В составе ООО КБ Пожарной Автоматики сформированы следующие структурные единицы (на рисунке 3.1 приведена организационная структура предприятия):
Представленная организационная структура относится к линейно-функциональному типу. Она состоит из:
линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу (КБ-1, КБ-2, КБ-3, КБ-4, отдел программного обеспечения верхнего уровня, отдел полунатурных испытаний, участок входного контроля (УВК), отдел материально-технического обеспечения (ОМТО), планово-экономический отдел (ПЭО), отдел подготовки производства (ОПП), отдел управления качеством (ОУК), производственный участок) - разработку и модернизацию оборудования для охранно-пожарной сигнализации, техническую подготовку производства к выпуску новых изделий, обеспечение производства комплектующими изделиями и материалами, планирование выпуска продукции, выпуск опытных партий изделий;
специализированных обслуживающих функциональных подразделений (отдел нормативно-технической документации (ОНТД), бухгалтерия, отдел главного энергетика (ОГЭ), отдел главного метролога (ОГМетр), юридический отдел, отдел кадров, контрольно аналитический отдел (КАО), ИТ-сервис, экологическая служба, ОКС, служба безопасности), отвечающих за поддержание производственной инфраструктуры, набор и обучение кадров, содержание архива технической документации, решение правовых вопросов, технику безопасности на рабочих местах и др.
Принятая в ООО КБ Пожарной Автоматики организационная структура обладает рядом преимуществ, а именно:
быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим;
стабильность полномочий и ответственности за персоналом;
единство и четкость распорядительства;
высокая оперативность принятия и выполнение решений;
личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;
профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.
К основным недостаткам следует отнести:
разногласия между линейными и функциональными службами;
нежелание руководителей брать на себя ответственность за принимаемые решения;
неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами;
чрезмерная централизация;
ответственность за общие результаты только на высшем уровне;
не достаточная гибкость и адекватность к изменениям во внутренней и внешней среде.
Учитывая вышеперечисленные преимущества и недостатки принятой организационной структуры можно сказать, что она в целом эффективна и позволяет решать задачи, которые ставятся перед коллективом (в основном это разработка новых изделий, модернизация выпускаемых и подготовка производства).
Рисунок 3.1 - Организационная структура ООО КБ Пожарной Автоматики
.3 Описание бизнес-процессов на предприятии ООО КБ Пожарной Автоматики
Деятельность любого подразделения Группы Компаний Рубеж посредством используемых ресурсов, преобразует входы в выходы, т. е. представляет собой процесс. Вся деятельность предприятия представляет собой взаимосвязанную цепочку этих процессов (рисунок 3.2).
В ООО КБ Пожарной Автоматики осуществляется планирование и разработка процессов, необходимых для обеспечения жизненного цикла продукции.
Можно выделить следующие основные процессы:
Планирование выпуска продукции и подготовка производства;
Управление производством продукции;
Управление закупками.
Процесс Планирование выпуска продукции, в деятельности ООО КБ Пожарной Автоматики, является процессом верхнего уровня.
При планировании выпуска продукции определяется:
.Требования к продукции;
.Необходимость в разработке/корректировке процессов и документации и выделении ресурсов;
.Необходимая деятельность по проверке, мониторингу, контролю и испытаниям, относящаяся к продукции, а также критерии приемлемости продукции.
Планирование выпуска продукции соответствует требованиям других процессов системы менеджмента качества и происходит на основе установленных требований к продукции, заключенных договоров, нормативной документации и отражается в производственных планах выпуска изделий.
Рисунок 3.2 - Ландшафт процессов Группы Компаний Рубеж
процессный подход предприятие управление
Данные, необходимые для предоставления доказательств того, что процессы выпуска продукции и получаемая продукция соответствуют требованиям, ведутся и сохраняются в документации - Отчеты о завершении ОКР, Акты проведения сборок опытных/контрольных партий изделий, Акты приемо-сдаточных испытаний и т.д.
Контекстная диаграмма процесса представлена на рисунке 3.3
Управление производством продукции.
Целью настоящего процесса является управление производством продукции с установленной результативностью в со?/p>