Влияние потребительского спроса в области пассажирских авиаперевозок на коммерческую политику авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия"
Дипломная работа - Транспорт, логистика
Другие дипломы по предмету Транспорт, логистика
вует большое количество постоянно меняющихся факторов (политическая нестабильность, общеэкономические факторы, истощение природных ресурсов, изменение экологической обстановки, демографическая ситуация и т.д.). Поэтому возникает необходимость управления тарифами, которые осуществляются посредством изменений в условиях предоставления скидок и льгот. Авиакомпания постоянно должна сопоставлять и анализировать альтернативные варианты продажи своих авиаперевозок, пересматривать тарифы и скидки в зависимости от изменений, происходящих на рынке.
Кроме того, привлечь пассажиров к полетам можно и неценовыми методами, то есть за iет улучшения качества обслуживания на борту, общей доброжелательности и вежливости персонала и т.д. Эти методы по мере усиления конкуренции между авиакомпаниями приобретают все более важное значение, и, наряду с другими формами коммерческой работы, способствуют повышению доходов от авиаперевозок и укреплению положения перевозчика на рынке авиаперевозок.
Рассмотрев состояние тарифной политики авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия" можно сделать следующие предложения по совершенствованию тарифной политики:
. Устанавливать оптимальный уровень тарифов на воздушную перевозку для привлечения населения России, а также иностранных граждан, к полетам.
. Предоставление гибких систем скидок для студентов и учащихся, пенсионеров, в день рождения пассажира с предоставлением паспорта. Например, скидка 20% на перелет каждого из членов семьи от 3-х человек.
. Стратегия комплектного ценообразования заключается в том, что основной товар предлагается вместе с дополняющими этот товар предметами. Авиакомпания ФГУП "ГТК "Россия" предоставит каждому пятидесятому пассажиру проживание в течении 3-х суток в гостинице "Pulkovskaya Hotel" в г.Санкт-Петербурге со скидкой 15%. Приобретая несколько товаров за одну цену, он выигрывает в цене по сравнению с этими же товарами, купленными отдельно.
. Осуществлять стратегию психологических цен. Эта стратегия сводится к тому, что цены устанавливаются ниже круглых сумм, например перелет из Санкт-Петербурга в Калининград стоит 6000 рублей, а мы предложим 5999 рублей.
3.2.2 Разработка предложений по совершенствованию рекламной политики ФГУП "ГТК "Россия"
Как бы ни были разнообразны задачи бизнеса, все они заключаются в увеличении прибылей авиакомпании. Оборот товаров (услуг) и денег - это механизм, позволяющий получать прибыль постоянно. Несомненно, затраты на рекламу зависят от задач, которые она призвана решать. Знание зависимости результата от решения этих задач позволяет оценить необходимые вложения и их возврат.
Под рекламой понимается использование авиакомпанией платных средств распространения информации для доведения сведений о товарах, услугах или организациях.
Рекламным девизом авиакомпании 2007 года является: "Летать с нами легко и удобно".
Основные принципы рекламной кампании на 2007г. являются следующие:
Укрепление позитивного имиджа авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия" через высказывания его клиентов - популярных, известных людей в стране.
Освещение в СМИ мероприятий, связанных с работой авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия": открытие новых маршрутов; работа с туристическими фирмами; участие в важных федеральных мероприятиях.
Аналитическая работа с письмами, приходящими в адрес авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия" ;
Освещение наиболее выгодных аспектов ценовой политики авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия".
Информирование аудитории о высоком профессионализме сотрудников авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия".
Рекламная компания прежде всего основывается на выборе целевой аудитории. Для авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия" - это россияне, мужчины и женщины в возрасте от 5 до 65 лет со среднемесячным доходом не менее 350 долл., а также иностранные туристы. Регионы активной деятельности авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия" - Россия, Европа, Африка, страны СНГ, дальнее зарубежье. Следовательно, и рекламная кампания должна быть сосредоточена в вышеперечисленных регионах.
Задачи рекламной кампании:
Поддержание позитивного имиджа авиакомпании.
Создание эффективного информационного поля (донесение до потенциальных пассажиров информации о новых маршрутах, акциях, улучшенном качестве сервиса и других возможностях и услугах).
Формирование доверия и предпочтения.
Пресса служит наилучшим средством для донесения более подробной информации, имеет наибольший жизненный цикл и обладает преимуществом не одноразового просмотра. В прессе самая читаемая газета "Аргументы и Факты " имеет охват 43% российской аудитории.
Печатными изданиями, в которых размещается реклама авиакомпании ФГУП "ГТК "Россия" являются следующие:
Полноцветные ежемесячные и еженедельные журналы для поддержки положительного имиджа;
Ежедневные и еженедельные газетные издания для рекламы специальных акций;
В 2007 году ФГУП "ГТК "Россия" размещала рекламную - информацию в следующие компании:
. ООО "Аквамарин":
принимает на себя изготовление и распространение календарей.
содержание работ и требования к разработке определяются "Техническим заданием"
Техническое задание на изготовление трехблочных календарей.
1)Общий тираж трехблочных календарей - 500 шт.
2)Размер полноценной бумаги
)Установка люверса
)Крепление блоков на пружину
)Подложка по?/p>