Функцiонування системи iнформацiйного обслуговування користувачiв бiблiотек у сучасних умовах
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?го чи кiлькох спецiалiстiв в iнформацii по конкретноi науково-технiчноi проблеми, котру йому (iм) необхiдно отримувати систематично певними порцiями за допомогою рiзних форм iнформацiйного забезпечення ВРРЖ, ДЗК, поетапного iнформацiйного забезпечення керiвництва, сигнального iнформування, а також засобiв науково-технiчноi пропаганди. Разовi запити виявляють потребу спецiалiста в конкретних вiдомостях i документах, необхiдних для вирiшення науково-виробничоi задачi i передбачають видачу спецiалiсту одноразовоi вичерпноi вiдповiдi в режимi тАЮзапит вiдповiдь".
ДРЖО в режимi тАЮзапит вiдповiдь" тiсно повязане з процесом подання користувачам для читання та використання рiзноi iнформацii: урядовоi i правовоi iнформацiя, поточних новин, моди, музики, економiки, маркетингу, монiторингу курсу валют, вiртуальних вiтання, держави i права, пошуку фiрм по налагодженню контактiв для фiрм збуту та iншi види iнформацii.
Сучасний користувач вже не задовольняСФться колишнiм асортиментом послуг, тому стаСФ очевидним, що в процесi iнформацiйного обслуговування необхiдно надавати повний сервiс послуг. Можливiсть створення цiлоi низки iнформацii виникаСФ завдяки впровадженню новiтнiх РЖТ. Формування культури користувачiв - наданий час СФ головною проблемою, оскiльки iнтереси користувачiв ще не зовсiм сформованi та часто змiнюються. Адаптувати користувача до використання РЖР, навчити здiйснювати iнформацiйний пошук це першочергове завдання сучасного iнформацiйного працiвника.
ДРЖО тАЮзапит-вiдповiдь - це дуже складний процес iнформацiйноi дiяльностi, який вимагаСФ вiд рiзностороннiх знань. В межах цього виду обслуговування досить часто маСФ мiiе iнтеграцiя бiблiотечних та iнформацiйних послуг, коли користувачi все частiше прагнуть отримати не просто довiдку, а iнформацiю на конкретне знання.
Розглянемо, як здiйснюСФться ДРЖО побудоване з врахуванням вiкових особливостей користувачiв та ступеня iх пiдготовки у Сарненськiй ЦСПШБ. Вiковi особливостi виявляються в характерi запитiв користувачiв. Враховуючи ступiнь пiдготовленостi дiтей, ЦСПШБ переслiдуСФ певнi педагогiчнi цiлi: - розширення кругозору користувачiв; - пропаганда новоi iнформацii; - допомога в засвоСФннi матерiалу; - використання ДПА.
Як правило, iнформацiйнi запити учнiв молодших класiв повязанi з вивченням програмних диiиплiн. Такi запити, в бiльшостi випадкiв, достатньо конкретнi та за своiм характером наближаються до довiдок фактографiчного характеру. Для виконання таких запитiв бiблiотекар-бiблiограф використовуСФ енциклопедичнi видання, або iншi довiдковi джерела. Запити користувачiв старших класiв за характером бiльш унiверсальнi, рiзноманiтнiшi та складнiшi. Цi запити виникають при пiдготовцi до занять в школi, або гуртках та факультативах. Дуже поширенi запити викликанi пiдготовкою до якихось шкiльних вечорiв, брейн-рингiв, КВН, написанням стiнгазети та iн.
Вiдповiдi на поставленi запити можуть даватися у формi довiдки: тематичноi, адресноi, уточнювальноi, фактографiчноi. Як правило, запити користувачiв виконуються у формi усноi довiдки, i лише в деяких випадках, коли СФ потреба в довгому пошуку, надаються письмовi довiдки. В основному письмовi довiдки в дитячiй бiблiотецi надаються вчителям, керiвникам, органiзаторам дитячого читання.
Виконання довiдок подiляСФться на такi основнi етапи:
1. Прийом запиту вiд користувача (передбачаСФ уточнення теми);
2. Встановлення кола джерел пошуку необхiдноi лiтератури;
3. Оформлення та видача довiдки.
Характер лiтератури, яка рекомендуСФться споживачу, залежить вiд мети його запиту, вiд його пiдготовленостi та зацiкавленостi у вивченнi теми, вiд часу, на який розраховуСФ користувач для роботи над матерiалом. Уточнення всiх цих даних пiд час прийому запиту СФ дуже важливим для встановлення кола джерел та вiдборi лiтератури. Велике значення у виконаннi запитiв маСФ правильний вибiр джерел до пошуку лiтератури, розкриття перед читачем рiзних шляхiв пошуку.
РЖнформацiйне обслуговування користувачiв Сарненськоi ЦСШПБ здiйснюСФться у вiддiлах читальних залiв, вiддiлах нотно-музичноi лiтератури, вiзуальних та аудiовiзуальних матерiалiв, на абонементах та РЖнтернет центрi.
Оскiльки ЦСПШБ скеровуСФ дiяльнiсть дитячих та публiчних бiблiотек району - за допомогою ii ДПА виконуються запити пiдпорядкованих шкiльних та сiльських бiблiотек-фiлiалiв. У цьому випадку до бiблiотеки надсилаються запити користувачiв, а вiдповiдi центральна бiблiотека даСФ в письмовому виглядi, або електронною поштою чи у формi консультацii, телефонним (факсом). В окремих випадках користувачi фiлiалiв безпосередньо звертаються до районноi бiблiотеки i на мiii отримують вiдповiдi на запити та лiтературу.
У Сарненськiй ЦСШПБ для облiку довiдок ведеться тАЮЖурнал облiку виконаних довiдок" за спецiальною схемою, що передбачаСФ, не систематизацiю за галузями знань, а занесення в порядку послiдовностi отримання запиту. Аналiз виконання довiдок рiзними вiддiлами свiдчить, що переважають серед них тематичнi i фактографiчнi.
Так, за минулий рiк було надано 147 довiдок у фiлiалi для дiтей молодшого шкiльного вiку. З них:
тематичних-60;
фактографiчних -56;
адресних-26;
уточнювальних -0.
У фiлiалi для дiтей старшого шкiльного вiку було надано 168 довiдок. З них: тематичних - 75;
фактографiчних - 67;
адресних-23;
уточнювальних -13.
У фiлiалi вiддiлу естетичного виховання здiйснено 109 довiдок. З них: