Функцiонування системи iнформацiйного обслуговування користувачiв бiблiотек у сучасних умовах
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
рмацii з даноi теми. Отже, дослiдження науково-виробничоi дiяльностi i дослiдження iнформацiйноi дiяльностi споживачiв не дають стопроцентних даних про змiст РЖП. При першому в середньому виявляСФться 30% необхiдних тем, вивчення iнформацiйноi дiяльностi дозволяСФ зясовувати всього до 50 % тем. Цiкаво розподiляються данi за рангами шкали, яка характеризуСФ ступiнь необхiдностi отримання спецiалiстам iнформацii з певноi теми. Найбiльш точнi результати вiдповiдають 4-му рангу, тобто найбiльшому ступеню необхiдностi. При дослiдження професiйноi дiяльностi вони складають правило бiльш 90%, при вивченнi iнформацiйноi дiяльностi - бiльше 50%. На iнших рангах шкали процент спiвпадаючих рубрик за даними бiльшостi дослiдження постiйно знижуСФться, це характерно для обох напрямкiв дослiдження i пiдтверджуСФться результатами дослiджень. Одночасно збiльшуСФться процентна кiлькiсть зайвих рубрик. При цьому спостерiгаСФться пряма залежнiсть мiж рангом шкали та точнiстю отримання результатiв. Зменшення ступеню необхiдностi iнформацii приводить до зменшення точностi даних напрямкiв дослiдження. Це говорить про те, що виявлення РЖП в сумiжнiй, непрофiльнiй iнформацii повязане i значними труднощами при дослiдженнi професiйноi, так i iнформацiйноi дiяльностi споживачiв. Але помилки, отриманi в результатi цих напрямкiв дослiдження мають рiзний характер. При вивченнi науково-виробничоi дiяльностi, основний тип помилок складають, як правило зайвi рубрики, процент не вказаних тем коливаСФться в межах вiд 4% до 21%. При вивченнi iнформацiйноi дiяльностi, навпаки, процент не вказаних рубрик великий, а вiдносна кiлькiсть зайвих тем не перевищуСФ 10% вiд кiлькостi необхiдних.
Порiвняння результатiв анкетувань проведених за допомогою чотирьох видiв анкет, показуСФ, що для рiзних груп споживачiв iнформацii, якi анкетуються, характерний рiзний степiнь точностi зазначення змiсту РЖП. Але результати коригування даних, отриманих рiзними шляхами, застосування в анкетi варiантiв запитань про змiст РЖП, аналогiчних прийнятому в соцiологii подiлу питань на вiдкритi, напiвзакритi i закритi, дозволяСФ пiдвищити точнiсть дослiджень, що проводяться. Порiвняння результатiв показуСФ, що найбiльш ефективним СФ застосування закритих i напiвзакритих типiв запитань. В той же час вiдомо, що використання iх в дослiдженнi повязане з певними труднощами, так як для цього необхiдно попередньо виявити набiр можливих вiдповiдей. При вивченнi змiсту РЖП таких вiдповiдей може бути багато, а для iх виявлення треба проводити додатковi дослiдження. Особливою складнiстю СФ вiдбiр найбiльш значних для споживачiв iнформацii варiантiв вiдповiдей. Такий вiдбiр передбачаСФ, що iнформацiйнi потреби спецiалiстiв певною мiрою вже вiдомi дослiднику. Якщо це розповсюджуСФться на дослiдження РЖП, то можна припустити, що результати анкетування залежать не тiльки вiд характеру запитань, а й вiд структури вiдносин окремих споживачiв до iнформацii. Цi вiдносини формуються у спецiалiстiв в результатi пошуку необхiдноi iнформацii в процесi науково-виробничоi дiяльностi. Основним фактором, що визначаСФ iнформацiйний аспект дiяльностi фахiвцiв, СФ характер виробничих рiшень, що приймаються ними. При цьому, чим вище посадовий рiвень спецiалiста в установi чи органiзацii, тим ширше i складнiше коло проблем, що ним вирiшуСФться. Точнiсть результатiв анкетування значною мiрою залежить вiд посади респондентiв.
Кiнцеве вирiшення питань про обСФкти i методи вивчення РЖП можливе тiльки в результатi великоi серii експериментiв, що охоплюють широкi групи споживачiв iнформацii i використовують рiзнi методи дослiджень.
РОЗДРЖЛ 2. БРЖБЛРЖОТЕЧНО-РЖНФОРМАЦРЖЙНИЙ СЕРВРЖС: СУЧАСНИЙ СТАН РЖ МОЖЛИВОСТРЖ ВДОСКОНАЛЕННЯ
- Довiдково-iнформацiйне обслуговування в режимi тАЬзапит-вiдповiдьтАЭ в системi iнформацiйного забезпечення користувачiв
Реалii сьогодення вимагають змiни пiдходiв до здiйснення обслуговування користувачiв iнформацiйних установ. Адже основною метою будь-якоi iнформацiйноi установи СФ ii розвиток як iнформацiйного i соцiального центру для населення, що вдало поСФднуСФ традицiйнi та iнновацiйнi форми i методи роботи iнформацiйному сервiсi.
Сталим напрямком iнформацiйного сервiсу СФ довiдково-iнформацiйне обслуговування (ДРЖО) в режимi тАЮзапит-вiдповiдь це iнформацiйне обслуговування в режимi тАЮзапит-вiдповiдь у вiдповiдностi з запитом користувача в режимi ,,запит -вiдповiдь", а також дiяльнiсть по формуванню запиту користувачiв. Запит - це вимога у пошуку iнформацii користувачу за допомогою ДПА. Вiдповiдь на запит користувача може даватися у формi довiдки та мiстити у собi бiблiографiчну та фактографiчну iнформацiю. Важливе мiiе у довiдниково-iнформацiйному обслуговуваннi користувачiв займають методичнi консультацii - тобто поради спецiалiста по використанню рiзних частин ДПА пiд час самостiйного пошуку потрiбноi iнформацii. Такi консультацii особливо важливi в бiблiотецi., оскiльки користувачi лише вчаться шукати потрiбну iнформацiю i не рiдко без допомоги спецiалiста обiйтися не можуть. РЖнформацiйний запит в самому загальному виглядi розумiСФться спецiалiстами як тАЮ... запит, що виражаСФ iнформацiйну потребу при зверненнi в системи науково-технiчноi iнформацii"". В залежностi вiд виду iнформацii, яка потрiбна спецiалiстам, запити спецiалiстiв подiляються на постiйнi та разовi. Постiйнi запити вiдображають вiдносно стабiльну потребу одн?/p>