Функцiонування системи iнформацiйного обслуговування користувачiв бiблiотек у сучасних умовах
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
?нгу iнформацiйних установ. Поняття тАЮмонiторинг характеризуСФться систематичним пiдсумком даних про складнi явища з метою оперативностi та оцiнки. Монiторинг розглядаСФться та використовуСФться у видах: iнформацiйний, статистичний, концептуальний.
Згiдно iснуючим досвiдом дослiдження ефективностi здiйснення iнформацiйного обслуговування найбiльш обСФктивнi результати вивчення якостi, результативностi та iнших аспектiв обслуговування надаСФ застосування монiторингових методiв. Враховуючи це, нами був здiйснений монiторинг користування послугами РЖнтернет-центру, починаючи з лютого 2005р. Були отриманi такi результати:
- Для полiтематичного пошуку рiзноi iнформацii можливостi РЖнтернет-центру користувалося 55% споживачiв iнформацii. До iх тематичних iнтересiв входить: урядова i правова iнформацiя; поточнi новини; гарячi теми; робота за кордоном; спортивнi новини; медицина (медичне обладнання, центри реабiлiтацii, нетрадицiйна методика лiкування, новi препарати); держава i право; новини кiно; навчальнi заклади; музеi свiту.
- Для роботи з електронною поштою послуг центру вдаються 40% споживачiв: переписка мiж бiблiотеками (Рiвненською науковою бiблiотекою, Радивилiвською ЦРБ, Березнiвською ЦРБ); переписка бухгалтерii (платежi) РЖнтернет клiСФнт - банк; вiдсилання поздоровту товарiв (щебеню); пошук медичного обладнання; авторинок (покупки автомобiлiв та запчастин).
- З освiтнiми цiлями до РЖнтернету звертаються 35% коритсувачiв: проведення вiртуальних урокiв; пошук рефератiв, курсових та дипломних робiт; пошук навчальних закладiв; для проведення гурткових занять.
- Самоосвiтнi потреби обумовлюють користування РЖнтернетом у 50% читачiв Сарненськоi ЦСПШБ.
- Як спосiб урiзноманiтнити дозвiлля РЖнтернет використовують 20%: перегляд РЖнтернет-видань; музичних сайтiв; туристичний вiдпочинок; кулiнарiя.
Найбiльш вiдвiдуваними СФ сайти провiдних iнформацiйних установ краiни, наприклад: www. 4uth. gov. ua - Державна бiблiотека Украiни для юнацтва; www. nplu. kiev. ua-Нацiональна парламентська бiблiотека Украiни; www. nbuv. gov. ua-Нацiональна бiблiотека Украiни iм. В.Вернадського. Також користуються i такими сайтами, як: meta.com.ua, rambler.ru, referat.svitonline.com, ukrreferat.com, bagato referativ.com.ua, monax.ru, yandex.ru, libr.rv.ua, rada.gov.ua, kuchma.gov.ua, library.sowa.com.ua, lubomira.org, nadiya.nm.ru, arvesta.irpen.kiev.ua, mail.ru, ukr.net, molody.ukr.west karaoke.ru, 7not.ru.
Пiд час проведення монiторингу та аналiзу його i пiдсумкiв було зрозумiло, що користувачi звертаються до РЖнтернет-центру для задоволення рiзноманiтних потреб. Запровадження новiтнiх компютерних технологiй в бiблiотецi дало користувачам змогу одержувати доступ не лише до iнформацiйних ресурсiв окремоi бiблiотеки чи, навiть, регiону, а й до свiтових iнформацiйних джерел, для отримання рiзного роду iнформацiй. Цi ж сучаснi технологiчнi засоби значно розширюють можливостi обробки, зберiгання i пошуку iнформацii, позитивно впливають на оперативнiсть та якiсть обслуговування користувачiв. Внаслiдок цiСФi справжньоi технiчноi революцii змiнюСФться характер i змiст працi обслуговуючого персоналу РЖнтернет-центрiв та бiблiотек, збагачуСФться i ускладнюСФться видовий склад фондiв, за допомогою вiртуального iнформацiйного простору зменшуСФться дистанцiя мiж бiблiотекою, сукупнiстю державних та свiтових iнформацiйних ресурсiв i окремим користувачем.
ВИСНОВКИ
В умовах науково-технiчного розвитку, iнформатизацii всiх сфер суспiльного життя iнформацiйне обслуговування набуваСФ надзвичайноi актуальностi. Як напрямок iнформацiйноi дiяльностi, iнформацiйне обслуговування повязане iз процесами доведення iнформацii до споживачiв, що обумовлюються низкою чинникiв. Найбiльш важливими серед яких СФ:
- сучасний пiдхiд до визначення мiiя iнформацiйноi установи, в системi iнформацiйного обслуговування яке спрямоване на квалiфiковане, якiсне та адекватне задоволення РЖП споживачiв;
- необхiднiсть стратегiчного планування у сферi розвитку iнформацiйного сервiсу;
- iнтенсивнiсть використання сучасних iнформацiйних технологiй в сполученнi iз вдосконаленням традицiйних форм iнформацiйного обслуговування.
Якiсне iнформацiйне обслуговування передбачаСФ вiдповiднiсть мiж конкретними документно-iнформацiйними потребами користувачiв та можливостями iнформацiйноi установи задовольняти потреби, як власними, так i ресурсами вiддаленого доступу. Складовими якiсного iнформацiйного обслуговування СФ iнформацiйнi та iншi ресурси, що використовуються для надання iнформацiйних послуг, методичних консультацiй, надання форм iнформацiйного сервiсу, а також кадровий потенцiал, менеджмент i маркетинг iнформацiйних ресурсiв.
Розвиток iндустрii iнформацiйних послуг значною мiрою обумовлюСФться мiiем обслуговування користувачiв у дiяльностi iнформацiйних установ. Послуги, щодо пошуку iнформацii традицiйно здiйснюються в системi iнформацiйного обслуговування в режимi тАЮзапит-вiдповiдь. РЖнформацiйне обслуговування в режимi тАЮзапит-вiдповiдь СФ сферою iнформацiйноi дiяльностi, що найшвидше вiдчуваСФ змiни технологiчного середовища i змушена адекватно реагувати на вимоги та запити користувачiв, якi змiнюються вiдповiдно до ситуацii.
Фахiвець сфери iнформацiйного обслуговування в режимi тАЮзапит-вiдповiдь повинен володiти глибокими теоретичними знаннями