Формирование клиентской базы как условие успешного функционирования турфирмы
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
е туристских услуг продукт реализуется не полностью, реклама призвана способствовать увеличению продаж. Это, достигается увеличением рекламного воздействия на целевую аудиторию организации.
Цель рекламы, заключающаяся в противодействии конкуренции, может быть достигнута за счет подчёркивания в рекламе преимуществ продаваемого туристского продукта, особого креативного замысла рекламного обращения, а также путем увеличения охвата, частоты и силы воздействия рекламы.
Реклама, преследующая цель подтверждения имиджа, носит подкрепляющий характер и направлена на внушение уверенности клиентов в правильности своего выбора в пользу именно этой туристской организации и ее продуктов.
Для регулярного напоминания целевой аудитории о том, что отдельные фирмы предлагают определенные туристские услуги, используется реклама, направленная на поддержание осведомленности и спроса. Кроме того, такая реклама способствует укреплению позиций предприятия на рынке.
Безусловно, все рассмотренные цели являются в большей мере общими. В зависимости от специфики потребительских свойств туристского продукта, рыночной ситуации, методов сбыта, цели рекламы могут иметь как более широкое, так и более конкретизированное содержание. Чёткость их постановки является залогом эффективности рекламной деятельности туристской организации.
Цели рекламы определяют методику разработки рекламного обращения.
Рекламное обращение - средство представления информации рекламодателя (туристской организации) потребителю, имеющее конкретную форму (текстовую, визуальную, символическую и т.д.).
Рекламное обращение является центральным элементом рекламы, так как именно оно:
представляет рекламодателя целевой аудитории
способствует привлечению внимания потенциальных клиентов и формированию у них лояльности, как к самой туристской фирме, так и к её предлагаемым продуктам
является ключевым инструментом в достижении целей рекламной деятельности
Реклама в туризме отличается разнообразием форм и направленностью рекламных обращений. Поэтому рекламное обращение, состоящее из простого перечня достоинств того или иного туристского продукта, вряд ли может быть замечено потенциальными клиентами. И скорее всего, такое обращение не возбудит интерес потребителя к поглощению рекламы до конца. Очевидно, что заставить кого-либо незаинтересованного прочитать рекламное объявление весьма сложно.
Поэтому в самом обращении должно быть нечто, что побудило бы потребителя сделать это. Этим нечто в практике маркетинга называются признаки уникального торгового предложения - УТП. Признанный во всем мире специалист по рекламе Россер Ривз в книге Реальность в рекламе вывел своего рода закон УТП: Реклама есть искусство внедрения уникального торгового предложения в сознание наибольшего числа людей при наименьших затратах. УТП основано на утверждении преимущества, которое является уникальным по отношению к продукту и важным для потребителя. Ключевой момент в УТП - это обещание некоторого конкретного преимущества, обусловленного покупкой данного продукта.
То есть, показать уникальность рекламируемого продукта, дать потребителю оценить степень его необходимости.
Уникальное торговое предложение должно соответствовать трем критериям:
. Оно должно четко повествовать о выгодах и преимуществах, которыми обеспечивает себя потребитель, приобретая данный товар, и не должно содержать необоснованных заключений и доводов.
. Предложение должно быть эксклюзивным (конкуренты не используют его для рекламы товаров данного вида либо не могут этого делать в силу особенностей своих товаров).
. Предложение должно быть мотивированным и убедительным для потенциальных клиентов.
Успех в рекламе во многом зависит от творческой идеи автора, иначе такие идеи называют креативными.
Креатив в рекламе составляют следующие факторы: актуальность, оригинальность и воздействие.
Актуальность - фактор рекламного обращения, который делает его значимым для целевой аудитории.
Оригинальность - один из отличительных признаков рекламы, заключающийся в новизне рекламной идеи. Это означает, что такая идея в прямом виде не присутствовала в других творческих идеях. Оригинальная идея при ее частом копировании превращается в клише, то есть, избитую фразу.
Воздействие - эффект привлечения внимания целевой аудитории. В основе такой рекламы лежит интригующая идея - что-то такое, о чем потребители никогда не задумывались.
Но и в сугубо творческом процессе разработки рекламных обращений существуют общие положения, которые уже проверенны на практике, систематизированы и документально оформлены в виде правил, требований и технологий. Поэтому в рекламной деятельности следует рассматривать сочетание регламентов и искусства.
При непосредственном формировании рекламного обращения необходимо принять решение:
о теме и девизе рекламы
структуре рекламного обращения
форме рекламного обращения
стиле рекламного обращения
Тема рекламы должна соответствовать целям рекламной деятельности и продукту, который рекламируется.
Рекламная тема находит выражение в ярком заголовке - девизе, называемом рекламным слоганом.
Рекламный слоган - это короткий лозунг или девиз, отражающий направления деятельности фирмы, качество продуктов, обслуживания иногда в прямой, чаще в иносказательной или абстрактной форме.
<