Фирменное обслуживание
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
.д. Учитывая ограниченность финансовых ресурсов, предприниматель должен постоянно уделять внимание управлению финансами, что является выматывающим и нервным занятием.
Индивидуальное предпринимательство также имеет определенные недостатки. К их числу относятся:
. Трудности привлечения больших инвестиций. Индивидуальный предприниматель не имеет права выпускать акции и облигации, поэтому ему нелегко собирать крупные суммы денежных средств.
. Неопределенность сроков деятельности. Обычно предпринимательская деятельность заканчивается из-за болезни или преклонного возраста человека, или его смерти. По этой причине другие субъекты рынка неохотно заключают с ним долгосрочные финансовые соглашения.
. Неограниченная ответственность за долги. В случае неудачи можно потерять все свои личные сбережения или имущество.
. Недостаток специализированного менеджмента. Один предприниматель является генеральным менеджером по продаже, снабжению и т.д. Однако один человек не может быть большим специалистом во всех направлениях деятельности.
. Функциональные недостатки. Ввиду трудностей получения капитала у индивидуального предпринимателя существуют проблемы оперативного характера. Например, неудачное расположение предпринимательской фирмы, неподходящее здание и оборудование, неспособность платить такую зарплату, которая привлекала бы наиболее работоспособных, целеустремленных людей, неспособность приобретать товары для фирмы в таких количествах, которые гарантировали бы от проблем дефицита в поставках.
Все вышеперечисленные достоинства и недостатки малого бизнеса проявляют себя в любом виде деятельности, в том числе и в сфере транспортных и автосервисных услуг.
Сложности, связанные с функционированием субъектов малого бизнеса, с одной стороны, и значимость тех функций, которые этот сектор хозяйственной деятельности выполняет в рыночной экономике, с другой, определяют необходимость создания благоприятных условий для становления, развития и выживания субъектов малого предпринимательства.
Наряду с объективными трудностями в нашей стране существует целый ряд субъективных проблем, сдерживающих развитие малого бизнеса.
Во-первых, это чисто организационные проблемы, связанные с регистрацией предприятий, получением лицензий, аккредитаций и многочисленных видов сертификатов (стоимость некоторых из них достигает размера среднемесячного дохода индивидуального предпринимателя) открытием банковских счетов, сбором справок и другими административными барьерами. Абсолютно все вышеуказанные процедуры осуществляются на платной основе.
Во-вторых, нормальное развитие малого бизнеса сдерживает слабая материально-техническая база: недоступность производственных помещений, оборудования, современных технологий, квалифицированных кадров, правовой поддержки, достоверной информации о товарном рынке, государственного участия в программах поддержки малого бизнеса. Это затрудняет развитие малых предприятий, заставляет предпринимателей действовать методом проб и ошибок, часто фатальных, ведущих к полному сворачиванию собственного дела. По некоторым данным на сегодняшний день почти половина из зарегистрированных субъектов малого предпринимательства не ведут хозяйственной деятельности.
В третьих, серьезное влияние на развитие малого бизнеса оказывают финансовые проблемы, связанные с легализацией доходов и капитала, стремлением уклониться от уплаты налогов, ведением двойной, а нередко, даже многократной бухгалтерии, развитым оборотом "черной наличности", недобросовестной конкуренцией. В конечном итоге все эти сложности неизбежно формируют криминальную составляющую российского и регионального малого бизнеса, обостряют социальную ситуацию.
В-четвертых, это проблема получения займов и кредитов для развития бизнеса и пополнения оборотного капитала, а также ограниченные возможности привлечения финансирования из нетрадиционных источников.
Вышеизложенные причины, сдерживающие развитие малого предпринимательства, подтверждают необходимость его поддержки, целью которой являются создание благоприятных условий для деятельности его субъектов в масштабах страны, регионов, на рынках конкретных товаров, т.е. создание для них благоприятной внешней среды.
. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЫНКА АВТОСЕРВИСНЫХ УСЛУГ
К числу основной законодательно-правовой документации, с помощью которой деятельность предприятий автосервиса относятся законы "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг", "О безопасности дорожного движения", Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Уголовный кодекс Российской Федерации.
Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 30.12.2001) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии с законом потребителем признается гражданин, который намерен приобрести или закрыть товары, работы, услуги либо приоб