Управление ресурсами персонала авиакомпании "Владивосток Авиа"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?актера подчиненных позволяет правильно распределять задания между ними. Воздействовать на личность руководитель должен целенаправленно в соответствии с ее потребностями, ценностными ориентациями, мотивами. Причем у одного работника преобладающим мотивом является удовлетворение от самого процесса труда и его результатов, у другого - зарплата, у третьего - общественное признание, моральные стимулы, у четвертого - карьера.
Необходимо помнить, что в коллективе всегда идет процесс взаимного влияния: каждого работника на коллектив и обратно.
Не менее важным является фактор неформальных отношений. Руководитель обязан знать о характере этих отношений, и умело их использовать в работе.
Несовместимость потребностей, мотивов, целей деятельности, психического склада и личных интересов приводят к разногласиям и конфликтам.
Все вышесказанное может быть реальным, если руководитель владеет соответствующими методами управления, под которыми следует понимать совокупность правил, характеризующих его подход к руководству персоналом и линию поведения в возникающих при этом ситуациях:
1.убежденность;
2.научный подход к руководству;
.деловитость, организованность;
.чувство нового, умение видеть перспективу;
.инициативность, предприимчивость;
.самостоятельность в принятии решений;
.принципиальность;
.четкое распределение обязанностей и личная ответственность;
.внедрение системы контроля исполнения;
10.человеческая доступность, умение контактировать с подчиненными, постоянно информировать их о текущих и перспективных делах;
11.соблюдение морально-этических и правовых норм.
Культура труда руководителя занимает важное место в управленческой деятельности. В это понятие входят:
1.степень овладения и применения достижений и рекомендаций науки управления;
2.наличие профессиональных знаний;
.уровень квалификации;
.умение правильно использовать предоставленные полномочия;
.умение грамотно оформлять документы (особенно деловые письма);
.применение современных технических средств управления;
.общий культурный уровень в контексте деятельности самого руководителя и возглавляемого им коллектива;
.этика управленческой деятельности, т. е. правила поведения, общения с подчиненными. Этика управленческой деятельности предполагает признание и осуществление в отношениях между работниками целой совокупности морально-психологических норм, которые действуют в сочетании с правовыми нормами.
Необходимо рассмотреть и такое явление, как борьба с бюрократизмом (в буквальном смысле бюрократизм означает господство канцелярии, преувеличение ее роли). Бюрократизм - это такое явление в управленческой деятельности, при котором аппарат управления существует как бы для себя, а не для тех, кто нуждается в ее услугах. Принято считать, что бюрократизм прежде всего связан с личностью руководителя. Можно с уверенностью сказать и о том, что методы управления - явление социальное, ибо в них, во-первых, отражаются мировоззрение и убеждения руководителя, во-вторых, они во многом, а иногда и в решающей степени, предопределяют результаты деятельности системы. Методы управления выражают отношения, складывающиеся между руководителем и подчиненными. Ряд исследований по этой проблеме позволили выделить 20 видов отношений:
1.моделирование полномочий: руководитель сосредоточивает полномочия у себя; делит их со своими сотрудниками; передает их своим подчиненным, но на контроль исполнения затрачивает времени больше, чем если бы их выполнял сам;
2.установление ответственности: берет ее полностью на себя; делит ее с подчиненными; старается возложить ее на подчиненных;
.активность и инициативность: исходят только от руководителя, а со стороны подчиненных не поощряются; их проявляют и руководитель, и подчиненные; руководитель ожидает инициативы со стороны, избегая ее проявлять сам;
.организация выработки решений по управлению коллективом: принимает и отменяет решения единолично; решает дела вместе с подчиненными, а единолично лишь самые срочные вопросы; обходит решение вопросов, особенно сложных;
.поведение при недостатке знаний: решает лично даже те вопросы, с которыми недостаточно знаком; не скрывает своего незнания; не стремится восполнить пробелы в своих знаниях;
.позиция относительно самостоятельности подчиненных: навязывает им свое мнение; заинтересован в их самостоятельности; подчиненные предоставлены самим себе;
.преобладающие методы руководства: обычно приказывает, никогда не просит; часто делает замечания и выговоры подчиненным; обращается к ним за советами;
.способы поддержания трудовой дисциплины: требует формального соблюдения дисциплины и беспрекословного подчинения; поддерживает ее преимущественно методами убеждения; не в состоянии ее контролировать;
.осуществление контроля деятельности подчиненных: постоянно жестко контролирует работу подчиненных, вмешиваясь в их деятельность; контролирует регулярно, не вмешиваясь в их работу, поощряя успехи; контролирует от случая к случаю;
10.характер требовательности к подчиненным: придирается, несправедлив, требует по принципу: давай-давай; требует справедливо; требует эпизодически, нерегулярно;
11.реакция на советы и возражения подчиненных: не считается; регулярно советуется, особенно в сложных ситуациях; далеко не всегда имеет свое мнение;
.восприятие критики со стороны подчиненны?/p>