Управление ресурсами персонала авиакомпании "Владивосток Авиа"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
?ороннем руководстве его деятельностью, что должно означать установление согласованности между отдельными звеньями деятельности, а значит и согласованность действий всего производственного организма в целом. Руководство осуществляется руководителем с помощью аппарата управления, находящегося в его распоряжении.
Руководить предприятием - значит четко определять его цели и задачи как на текущий период, так и на перспективу, обеспечить подбор и расстановку кадров в соответствии с производственно-экономическими и социально-психологическими требованиями, создать благоприятные условия для эффективного труда (развивать инициативу и творческую активность) регулярно контролировать ход работы, объективно оценивать деятельность коллектива и отдельно каждого работника, применять соответствующие меры материального и морального поощрения. От методов, которые использует руководитель, во многом зависит успех в работе.
Под методами руководства коллективом следует понимать способы воздействия субъекта управления (т. е. руководителя) на управляемый объект (коллектив предприятия, цеха, участка) для более полного использования имеющихся возможностей в целях решения стоящих перед ним задач.
На управляемый объект можно воздействовать двумя способами: принуждением и убеждением. При первом способе - объект заставляют выполнить то, что от него требуется, при втором - он сам выполняет требуемое, поскольку в этом заинтересован. Различают регламентирующие и стимулирующие методы воздействия. Регламентирующие или организационно-административные называют еще организационно-распределительными или директивными. Стимулирующие - можно разделить на экономические методы (материально стимулирующие) и на социально-психологические (воспитательные, морально стимулирующие).
Сущность организационно-административных методов заключается в том, что они предполагают прямое волевое воздействие руководящих работников на подчиненных с целью обеспечения неукоснительного соблюдения законов, постановлений, а также выполнения приказов, распоряжений руководителя. Организационно-административные методы только тогда достигают цели, когда четко регламентированы обязанности, права и ответственность каждого руководителя и исполнителя, каждого звена управления, когда обеспечена высокая дисциплина всех и налажена эффективная система контроля исполнения.
Экономические методы основаны на сочетании директивных заданий с использованием экономических рычагов воздействия на производство (обеспечивается единство государственных, коллективных и личных экономических интересов). Социально-психологические методы руководства основаны на использовании моральных стимулов к труду, т. е. осуществляется воздействие на работника с помощью логических и психологических приемов в целях превращения задания в осознанный долг, внутреннюю потребность. К методам убеждения условно можно отнести разъяснение принятых решений. Однако следует отметить, что непосредственное прямое влияние на действия членов любого коллектива оказывают организационно-административные методы. Процесс такого влияния включает следующие этапы:
1.определение задания и критериев его выполнения;
2.наделение полномочиями членов коллектива;
.предоставление ресурсов;
.установление ответственности;
.мотивация и инструктаж подчиненных;
.учет хода работы;
.координирование деятельности и контроль за исполнением.
Методы руководства, формы регламентации имеют ряд особенностей в зависимости от должностного положения.
Например, задание, устанавливаемое мастером, критерии его выполнения, полномочия и ответственность исполнителя могут определяться рабочим нарядом, чертежом, технологической картой, заводскими стандартами, нормированным заданием. Ресурсы (оборудование, оснастка, материалы) предусматриваются картой организации труда на рабочем месте. Инструктаж осуществляется при выдаче задания и в процессе выполнения по установленной схеме. Учет, контроль выполнения основываются на сравнении факта с заданием.
Воздействие начальника цеха регламентировано в ином ключе, так как связано с более широким кругом решаемых задач и значительным разнообразием возникающих ситуаций. Однако, и в том и другом случае эффект воздействия будет достигнут, если применяются стимулирующие методы.
Конечно, сочетание принуждения и убеждения (какого больше и когда) зависит от сложности, важности задания (местного значения, городского, республиканского, общегосударственного); эффективность трудового процесса во многом зависит от характера взаимоотношений в том или ином коллективе. Для руководителя важным принципом руководящего воздействия является доверие. Руководителю (если это маленький коллектив) необходимо знать личные качества каждого работника, его интересы, убеждения. Важна роль беседы. Применим также метод естественного эксперимента, который заключается в том, что работник проверяется при выполнении различных поручений, не входящих в круг его повседневных обязанностей. Не рекомендуется поручать выполнение одного задания двум неуравновешенным, легко возбудимым работникам (лучше, если они обладают разными темпераментами, дополняя друг друга).
Наряду с чертами, присущими личности, следует учитывать и те свойства характера, которые создаются и развиваются на протяжении жизненного пути человека (идейность, целеустремленность, воспитанность, активность). Знание ха?/p>