Управление персоналом производственного цеха ЗАО "ЭКОХИММАШ"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В·ом, феномен Рингельманна подтверждает, что с ростом группы индивидуальная продуктивность ее членов уменьшается. Среди возможных причин этого явления исследователи называют отсутствие сравнительной обратной связи, а также эффект "потерянности в толпе", при котором люди испытывают меньшую личную ответственность. [17, с.56]
В тоже время, для деятельности команд характерен принцип синергии, согласно которому, эффективность работы команды превышает потенциальную сумму индивидуальных эффективностей ее членов. В чем же отличия команд от групп, которые приводят к совершенно иным результатам работы тех и других?
Одно из принципиальных отличий - отсутствие координационных и мотивационных потерь. В этом смысле координация и мотивация в команде становятся не потерями, а своего рода "бонусом" в коллективной продуктивности. Для групп характерно стихийное возникновение, как правило, инициатива создания группы исходит изнутри этой самой группы, ее цели аморфны и туманны, роли внутри группы динамичны, а функции участников полусвободны. Команда же в организации возникает в рамках определенного плана, инициатива ее создания исходит извне - как правило, от руководства организации или подразделения, цель работы команды конкретна, ясна и разделяема членами этой команды, их роли закреплены, а функции распределены, процесс взаимодействия как внутри команды, так и ее отношения с другими командами и подразделениями четко регламентированы. [34, с.25]
В литературе описывается феномен коллективного интеллекта, который в прямом общении может произвести продукт более высокого качества, чем отдельные продукты даже самых сильных экспертов. Важно, чтобы это общение, было прямым, методически грамотно построено с соответствующим подбором участников, с эффективными правилами и процедурами взаимодействия между ними, предусматривающими обмен информацией, взаимоусиление и т.д. Прирост качества выработанного таким образом решения (решенной задачи, достигнутой цели - не принципиально) называется эффектом синергии. [33, с.25]
Кроме того, члены эффективной команды должны быть единомышленниками по трем ключевым моментам их взаимодействия:
ясность целей и единство понимания методов ее достижения;
единство мотивационных стимулов - мотивация должна быть взаимосогласованной и поддерживаемой всеми членами команды;
единство ценностей и ценностных ориентаций членов команды.
Немалую роль в превращении координационных и мотивационных потерь в "бонусы" должно играть взаимоуважение, высокий уровень психологической совместимости членов команды, а также уровень мастерства лидера этой команды. [11, с.17]
.2 Понятие команды
Слово "команда" ассоциируется в первую очередь со спортом. И только в последние несколько лет о команде стали говорить как о необходимой части организации. Бизнес становится все более соревновательным, и другие спортивные термины входят в обычную бизнес-лексику: лидер, победитель, аутсайдер. Лучше всего о технике построения команды рассказали бы тренеры игровых видов спорта. Но и современного руководителя можно сравнить с тренером, задача которого - сформировать и построить команду высококлассных игроков, нацеленных на достижение лидерства своей организации. Добиться результатов в инновационных видах бизнеса, связанных с Интернетом, телекоммуникациями, информационными технологиями, невозможно без четкого распределения ролей в командах, выработки стратегии взаимодействия на игровом поле, командного духа и видения. Лидер команды все чаще становится играющим тренером, проектная работа все больше похожа на игру сборной команду, которая "сыгрывается" уже на поле. Об умении построить команду говорят, как об одном из необходимых навыков современного менеджера. Эффективная деятельность современной организации невозможна без кооперации. Организационная структура компании уже предполагает разделение на отделы или департаменты. Все более популярной, особенно в высокотехнологичных видах бизнеса, становится проектная работа, когда для выполнения проекта организуются рабочие группы. Но так ли близок путь от рабочей группы, созданной под проект, до реально эффективно действующей команды? Разница между рабочей группой и командой высшего качества примерно такая же, как между дворовой футбольной командой и командой высшей лиги. Деятельность в отношении как отдельных команд, так и их объединений получила название командного строительства. Цель командного строительства состоит в повышении производительности труда членов группы. [27, с.117]
Постоянство состава групп.
Вне зависимости от количества человек, работающих в команде, они должны привыкнуть друг к другу, научиться понимать, учитывать и принимать во внимание особенности каждого. Кроме того, одной из отличительных черт команды является формирование собственной субкультуры с высокой выраженностью чувства принадлежности у членов этой команды. А такое чувство может появиться у ограниченного количества людей, которые постоянно находятся во взаимодействии и более или менее изолированы от изменения своего количественного состава. Это способствует превращению совокупности отдельных людей в коллективного субъекта.
Регулярность совместной работы.
Определенный ритм совместной работы приводит к появлению у участников команды своего рода условного рефлекса на конкретные дни и часы, что дополнительно стимулирует и мотивиру