Управление персоналом ООО "Буквоед"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
сонала на вакантные должности. При отборе кандидатов используют специальные методы и оценки отбора, приведенные в таблице 5.
Таблица 5 - Методы и оценки отбора персонала
Наименования оцениваемых качествАнализ анкетных данныхПсихологическое тестированиеОценочные деловые игрыКвалифицированное тестированиеПроверка отзывовСобеседованиеИнтеллект+++++Эрудиция (общая, экономическая и правовая)++++Профессиональные знания и навыки++++++Организаторские способности и навыки++++++Коммуникативные способности и навыки+++++Личностные способности (психологический портрет)++++++Здоровье и работоспособность++++Внешний вид и манеры+++Мотивация (готовность и заинтересованность выполнять предлагаемую работу в данной организации)++
Условные обозначения:
++ (наиболее эффективный метод)
+ (часто применяемый метод)
В функции менеджера по управлению персонала входят:
выбор критериев отбора;
утверждение критериев отбора;
отборочная беседа;
работа с заявлениями и анкетами по биографическим данным;
беседа по поводу принятия на работу;
проведение тестов;
конечное решение при отборе
При отборе персонала в ООО Буквоед особенно учитываются интерес к книгам и литературе, активность, коммуникабельность, желание развиваться в сфере продаж, опыт работы, умения работать с ПК или на кассе. В основном, отбор персонала проводится с помощью отборочной беседы претендента и менеджера по персоналу. Этого недостаточно для правильного отбора. Необходимо также проводить оценку деловых и личных качеств претендентов на должность с помощью анкетирования или тестирования.
Когда человек поступает на работу, он включается в систему внутриорганизационных отношений, занимая в ней одновременно несколько позиций. Каждой позиции соответствует совокупность требований, норм, правил поведения, определяющих социальную роль человека в коллективе как работника, коллеги, подчиненного, руководителя, члена коллективного органа управления, общественной организации и т.п.
Процесс взаимного приспособления, или трудовой адаптации, сотрудника и организации будет тем успешнее, чем в большей степени нормы и ценности коллектива являются или становятся нормами и ценностями отдельного сотрудника.
В работе по проведению адаптации новых работников менеджер по персоналу использует специально разработанную программу. Программа адаптации делится на общую и специализированную. Общая программа адаптации затрагивает следующие вопросы:
общее представление об организации: приветственная речь; тенденции развития, цели, приоритеты, проблемы предприятия; традиции, нормы; продукция и ее потребители; виды деятельности; организация, структура, связи; информация о высшем руководстве, внутренние отношения;
оплата труда в организации;
дополнительные льготы: виды страхования; выходные пособия; пособия по болезни, болезням в семье, пособия по материнству; размер пенсии; возможности обучения на работе;
охрана труда и техника безопасности: меры предосторожности; правила противопожарной безопасности и контроля; правила поведения при неiастных случаях; здравоохранение и места оказания первой медицинской помощи;
отношения работников с профсоюзом; сроки и условия найма; назначения, перемещения, продвижения; права и обязанности работника; выполнение постановлений профсоюзов; диiиплина и взыскания;
служба быта: питание; комнаты отдыха; другие службы быта.
После реализации общей программы адаптации проводится специализированная программа адаптации. Она охватывает вопросы, связанные конкретно с каким-либо подразделением или рабочим местом. В основном эту программу проводит либо менеджер по персоналу, либо управляющий залом или старший кассир. Эта программа включает в себя следующие вопросы:
функции подразделения, цели и приоритеты; организация, структура и функции; взаимоотношения с другими подразделениями;
обязанности и ответственность; детальное описание текущей работы и ожидаемых результатов; разъяснение, почему эта конкретная работа важна, как она соотносится с другими видами работ в подразделении и на предприятии в целом; длительность рабочего дня и расписание; требования к качеству выполняемой работы;
правила-предписания: правила, характерные только для данного вида работы; правила техники безопасности; отношения с работниками других подразделений; питание, курение на рабочем месте; телефонные переговоры личного характера в рабочее время;
осмотр подразделения: кнопка пожарной тревоги, входы и выходы; места для курения; места оказания первой помощи;
представление сотрудникам подразделения.
В ООО Буквоед данная программа соблюдается не полностью. В основном, новому работнику рассказывают об его обязанностях, о требованиях, которые предъявляются организацией, правила поведения на рабочем месте, а также сообщают размер заработной платы, взысканий за нарушения и премий за хорошую трудоспособность. Из-за недостаточного информирования новых сотрудников в организации могут возникать конфликты, увольнения и прочие неблагоприятные последствия.
В ООО Буквоед осуществляется материальное и нематериальное стимулирование персонала. Материальное стимулирование включает в себя заработную плату, премии и материальные льготы.
Центральная роль в системе материального стимулирования труда принадлежит заработной