Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ОАО "Нижнетуринский электроап...
Дипломная работа - Разное
Другие дипломы по предмету Разное
онной системы менеджмента качества продукции на предприятии были установлены и официально провозглашены ключевые краткосрочные и долговременные стратегические цели и вытекающие из этих целей главные годовые задачи.
Цели ОАО Нижнетуринский электроаппаратный завод на 2005 год
1.Повышение финансовой эффективности
1.1 Обеспечение объёма продаж в размере 200000тыс. руб.
1.2 Получение прибыли 20000 тыс. руб.
1.3 Обеспечение плановой рентабельности продаж не менее 10%
1.4 Обеспечение производительности на конец года труда не менее 314.5 тыс. руб.
2.Повышение удовлетворённости потребителей
2.1 Сертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000 в IV квартале 2005 года.
2.2 Увеличение доли продаж постоянным клиентам до 50 %
2.3 Расширение рынка за счёт увеличения объёма продаж:
-КРУ - на 250 %
-разъединителей - на 20 %
-запасных частей - на 20 %.
3. Обеспечение возможностей для профессионального роста
3.1 Обучение в ВУЗах
- Без отрыва от производства - 17 человек
- По целевым направлениям от предприятия - 3 чел.
3.2 Обучение в средних технических образовательных учреждениях - 3 чел.
3.3 Обучение персонала в рамках внутризаводского образования - 50-70 чел
4. Повышение уровня удовлетворённости работников
4.1 Повышение средней заработной платы до 8 тыс. руб.
4.2 Повышение культуры производства
- проведение аттестации рабочих мест - 24 рабочих места
- улучшение условий труда рабочих (освоить 700 тыс. руб.)
Для достижения целей разработаны планы мероприятий:
- Стратегический план развития предприятия;
- План менеджмента СМК;
- План технического перевооружения основного и вспомогательного производства;
- План повышения технического уровня и качества выпускаемой продукции.
- План развития персонала.
Для эффективного достижения целей предприятия, поставленных высшим руководством, в каждом подразделении установлены измеримые цели и задачи на оставшийся период 2005 года.
Оценивая результативность своего процесса, каждый руководитель должен чётко показать высшему руководству, как их деятельность влияет на решение одной из задач или на достижение одной из целей компании.
Вся деятельность предприятия представлена в виде процессов (рис.10). На каждый процесс составлена карта процесса, в которой указаны цель процесса, критерии оценки результативности процесса, входные и выходные данные, владелец и участник. Входными данными являются: результаты аудитов; обратная связь от потребителей; функционирование процессов и соответствие продукции; статус предупреждающих и координирующих действий; последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства; изменения которые могли бы повлиять на СМК; рекомендации по улучшению.
Выходными данными все действия, относящиеся к повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов; улучшению продукции согласно требованиям потребителей; потребность в ресурсах.
Важное условие работоспособности системы менеджмента качества - точное знание каждым работником своих обязанностей, поэтому внедрение этой системы сопровождалось разработкой новых и пересмотром старых положений о подразделениях (в количестве 25 шт.) и должностных инструкций персонала (в количестве 435 шт.).
Особое внимание при реализации программы уделялось обучению широкого круга специалистов основным принципам системного управления качеством по МС ИСО серии 9001. Обучение руководителей и специалистов проводилось учебным центром АНО “ПРОНАП - СЕРТ” по курсам:
- Современная система менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000:2000. Общий курс.
- Разработка и совершенствование системы менеджмента качества. Основа МС ИСО серии 9000:2000.
- Правила внутреннего аудита согласно требованиям МС ИСО серии 9000:2000.
Одним из требований стандарта МС ИСО 9000:2000 обеспечение подготовки персонала, поэтому на ОАО “НТЭАЗ” была разработана и внедрена система непрерывного обучения рабочих, в планах обучение и аттестация специалистов. На период 2005-2007 г.г. разработан план развития персонала. Целью данного плана является повышение профессиональной компетентности и обеспечение потребности структурных подразделений в высококвалифицированном персонале. А основной задачей - вооружение персонала знаниями, необходимыми для качественного выполнения работы, с учетом планов внедрения новой техники, технологии, материалов, применения прогрессивных форм организации труда и других требований производства. Воспроизводство персонала, адаптация, создание качественного резерва и формирование корпоративной культуры.
За четвертый квартал 2004г. и первое полугодие 2005г. были обучены три группы рабочих: сверловщики, фрезеровщики, сборная группа из разных профессий.
Целенаправленная подготовка специалистов позволила создать на предприятии эффективную систему проведения внутренних проверок. Группа аудиторов, в состав которой в зависимости от функций проверяемого подразделения включаются специалисты различного профиля (технологи, механики, инженеры по качеству и др.), не только оценивает деятельность подразделения, но и консультирует его работников по вопросам разработки и внедрения документов системы качества.
Анализ результатов первых внутренних проверок показал, что з