Управление имиджем телекомпании на примере "СТС-Прима"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ния в первую очередь целевая аудитория была разбита на 4 группы с шагом в 7 лет. На втором этапе аудиторию разделили на мужчин и женщин. Данное разделение обусловлено тем, что точки зрения людей столь широкой целевой аудитории могут быть различными. К тому же известно, что мужчины и женщины по-разному воспринимают различные объекты. Затем был посчитан процент женщин и мужчин в каждой группе, и в этом процентном соотношении разделилась выборочная совокупность (таблица 2).
Таблица 2
возрастм% кол-во человекж%Количество человекИТОГО М+ЖМ+Ж18-245785114,355950714,761173586125-315106412,675359413,281046585332-38326048,094671411,59793183739-454702611,665482813,6010185449 18854546,76% 214643 генеральная совокупность403188200
2.3 Ход исследования
Для выяснения оценок и отношения аудитории к телеканалу, респондентам предлагалось ответить на вопросы анкеты. В анкете были даны закрытые вопросы, некоторые из них предполагали несколько вариантов ответов. Опрос проводился с 18 по 20 апреля включительно в разных районах города Красноярска.
2.4 Анализ полученных данных
Результаты обработаны согласно тому, как разбивалась целевая аудитория: по половозрастным признакам. Представлены результаты ответов мужчин и женщин как в количественном виде, так и в процентом.
1. Вы смотрите телеканал СТС-Прима?
В анкете предлагалось четыре варианта ответа на этот вопрос, если респондент отвечал, что он не является зрителем этого канала, то интервьюер благодарил его за ответ и прощался. В выборочную совокупность вошли только те, кто смотрит СТС-Прима.
При анализе ответов на первый вопрос было выявлено, что наибольшее число респондентов, а именно 43,5%, последнее время периодически смотрят телеканал СТС-Прима. Частота просмотра телеканала у мужчин оказалась более высокой, чем у женщин. Процент среди мужчин составил - 47,8%, у женщин - 39,6%. Среди постоянных зрителей канала определилась одна аудитория - это люди в возрасте от 18 до 24 лет, как мужчины, так и женщины, 40% и 29% соответственно. В этой же возрастной категории женщин преобладал ответ смотрю редко, так ответили 45,1% респондентов. В общем, людей, которые смотрят телеканал редко 35,5% среди мужчин и женщин всех возрастов. И всего 21% от числа всех опрошенных являются постоянными зрителями.
ОтветыМужчины %Женщины %Общий %Смотрю редко24,445,235,5Смотрю периодически47,860,743,5Смотрю постоянно27,610,721
Для любого телеканала важнейшим является размер и активность аудитории, определяемые при помощи рейтингов. В конечном итоге, именно рейтинги являются для телеканала основным критерием оценки его работы. Рейтинги позволяют телеканалам формировать цены на рекламу, определять востребованность той или иной передачи и планировать свою деятельность на будущее. Поэтому, если анализировать показатели рейтингов телекомпании на медиа-рынке г. Красноярска согласно дынным TNS Gallup Media в период проведения исследования и примерно в тоже время, но годом ранее, то мы увидим, что, несмотря на второе место, доля среднесуточной аудитории канала в группе 18-45 составила 17,59% по сравнению с 13,96% в 2004 году.
2. Заметили ли Вы изменения на телеканале за последние полгода?
Степень информированности телезрителей о канале очень важна. Поэтому для раскрутки измененного облика телеканала использовались различные средства: от статей в газетах до билбордов с рекламой канала по всему Красноярску.
ОтветыМужчины %Женщины %Общий %1) да, заметил48,95049,52) нет, не заметил30,821,6263) затрудняюсь ответить20,228,324,5
Исследование показало, что чуть меньше половины респондентов среди мужчин (48,9%) и женщин (49,5%) изменения заметили. Самый высокий процент информированности оказался среди женщин в группе 25-31 и составил 70,3%, не смотря на то, что 62,9% опрошенных женщин этого возраста признались, что смотрят канал редко. Мы можем предположить, что они отрицательно восприняли преобразования. Но для уточнения этого, нам стоит перейти к анализу третьего вопроса.
3. Поменялось ли Ваше отношение к каналу, каким оно стало?
ОтветыМужчины %Женщины %Общий %1) да, изменилось в положительную сторону, я стал чаще его смотреть27,632,1302) да, изменилось в положительную сторону, но чаще смотреть не стал22,317,9203) нет, не изменилось, я так же продолжаю его смотреть35,111,322,54) нет, не изменилось, я предпочитаю смотреть другие телеканалы4,217,911,55) затрудняюсь ответить10,620,716
При анализе вопроса №3 для начала отметим, что большая часть опрашиваемых оценивает изменение канала как положительное. Рассматривая данный вопрос в зависимости от возраста отвечающих, отметим, что 46,1% мужчин и 66,6% женщин ответивших Отношение изменилось, стал чаще смотреть - это респонденты в возрасте от 25 до 31 лет. Доля респондентов, ответивших, что отношение осталось прежним составило 34% (22,5% с ответом №3 + 11,5% с ответом №4).
Анализируя ответ Затрудняюсь, можно сказать следующее: процент респондентов, не способных оценить улучшение/ухудшение канала достаточно высокий среди женщин и мужчин, причем в возрасте 18-24 (19,3% и 20% соответственно). Между тем, именно эта возрастная группа оказывает наибольшее предпочтение этому каналу (40% мужчины, 29% женщины из анализа по первому вопросу) из этого мы можем сделать вывод, что данная аудитория недостаточно информирована о канале.
4. С чем ассоциируется у Вас телеканала СТС-Прима?
ОтветыМужчины %Женщины %Общий %1) первое негосударственное телевидение в г. Красноярске14,19,311,62) раз?/p>