Управление имиджем телекомпании на примере "СТС-Прима"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Дипломная работа
Управление имиджем телекомпании на примере СТС-Прима
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
. ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1Понятие имидж и подходы к его изучению
1.2Типы имиджа
.3Структура имиджа
.4Формирование имиджа
.5Механизмы управления имиджем компании
2.АНАЛИЗ СЛОЖИВШЕГОСЯ ИМИДЖА ТЕЛЕКОМПАНИИ СТС-ПРИМА
2.1 История и маркетинговая ситуация на медиа-рынке Красноярска
.2 Подготовка исследования
.3 Ход исследования
.4 Анализ полученных данных
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования:
Российское общество вот уже более десяти лет организует свое развитие по новым законам социально-экономического устройства. В недавнем прошлом общая идеологическая направленность радио и телевидения соответствовала курсу Коммунистической партии СССР, но телевидению, являющемуся самым сильным каналом воздействия в силу его специфики - единства аудио- и видеосигнала, - отводилась особая роль: воспитание советских людей в духе коммунистической идейности и морали, непримиримости к буржуазной идеологии и морали. Таким образом, телевидение, постоянно совершенствуя и оттачивая свои методы и приемы, справлялось с решением идеологических задач под контролем власти в эпоху советского тоталитарного режима. В сравнительно небольшой срок, именуемый переходным периодом, в отечественной системе телевещания произошло большое количество преобразований: телекомпании были разделены по типу деятельности, появились новые формы собственности, развились новые функции телевидения, стал использоваться новый для отечественной телевизионной системы сетевой принцип распространения программ; выросло число региональных и местных вещателей, изменилась специфика их программной политики. В 90-е гг. в Российской системе телерадиовещания право на ведение телерадиовещания получили более 1200 независимых организаций. В их числе было предприятие Прима-ТВ в г. Красноярске.
На сегодняшний день уровень конкуренции на Красноярском медиа-рынке очень высок. В данных условиях можно выделить существующее отношение потребителей или целевой аудитории к самой компании. За этим потребительским отношением стоит обобщающее понятие - имидж телеканала. Это понятие носит как экономическо-маркетинговый характер, так и отражает социальную сторону деятельности компании и отношений, которые она выстраивает со своим потребителем.
На сегодняшний день формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должны быть в фокусе внимания топ - менеджмента любой организации. Необходимость создания, поддержания и изменения имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации.
Степень изученности проблемы:
В 90-е годы Россия вступила в новый этап развития, что повлекло за собой бурное оживление общественной и политической жизни, вызвало интерес к имиджу как к феномену общественной жизни. В настоящее время в России нет недостатка в литературе по данной тематике. Однако нельзя не отметить две особенности: во-первых, существенная доля всего написанного в этой области касается политических аспектов, что, конечно же, не охватывает всех проблем имиджелогии; во-вторых, большая часть работ носит прикладной и узконаправленный характер. Они посвящены разработкам частных вопросов: имидж представителей различных профессий, но работ, связанных с формированием имиджа телеканала нет.
Среди авторов, которые работают в области теории имиджа, прежде всего, следует отметить работы В.М. Шепеля, Г.Г. Почепцова, А.Ю. Панасюка, И.А. Федорова, А.Э. Бинецкого.
Научные представления о процессах, связанных с возникновением и формированием имиджа, складывались главным образом в работах зарубежных авторов М. Спиллейн, Л. Браун, К. Спенсер, П. Берд, Дж. Шпигель, Дж. Честара, Ф. Дейвис. Однако, как отмечает А.В. Хаванов, работы западных авторов продолжают носить скорее популярно-прикладной характер и не выходят на уровень теоретических обобщений. [32, стр. 1]
Среди попыток определения содержания понятия "имидж организации" наблюдается значительное разнообразие во взглядах на данную проблему. Тем не менее, большинство авторов сходятся в понимании имиджа организации как сложного, многомерного образования. Основные сложности при формировании имиджа усматриваются в неоднородности среды являющейся объектом воздействия, разницы в целевой направленности имиджевой деятельности в зависимости от особенностей социальных групп. Для решения данных проблем авторами предлагается выделение целевых сегментов имиджевого воздействия, таких как клиенты, потребители, акционеры, партнеры, служащие компании и др. с последующим описанием специфических стратегий и программ формирования имиджа для каждого сегмента.
Методологические основы исследования:
Данное исследование опирается на основные методологические принципы имиджелогии, разработанные в теориях Почепцова, Шепеля и других авторов. В нашем случае изучение имиджа телеканала основывается на принципе системного анализа, когда целостный имидж изучаемого объекта рассматривается как система взаимосвязанных и ?/p>