Управление имиджем телекомпании на примере "СТС-Прима"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?заимодействующих между собой факторов, имиджевых характеристик. В исследовании используются такие общенаучные методы как анализ, синтез, метод модельной экстраполяции, дедукции и индукции. Для получения эмпирических данных были использованы такие методы как анализ документов, социологический опрос, экспертное интервью, мониторинг информационного поля.
Цель работы:
Проанализировать, как имидж телекомпании влияет на выбор телезрителей, и выявить основные приемы создания такового.
Задачи исследования:
1.определить понятие имидж;
2.проанализировать подходы к изучению имиджа;
.выделить типы имиджа;
.изучить структуру имиджа;
.обозначить этапы формирования имиджа предприятия;
.выделить основные механизмы управления имиджем СТС-Прима;
.провести исследование среди зрителей СТС-Прима для анализа состояния имиджа.
Объект исследования:
Имидж телеканала СТС-Прима в городе Красноярске.
Предмет исследования:
Влияние имиджа телеканала на отношение к нему телезрителей.
Гипотеза:
Применение технологии ко-брендинга привело к улучшению отношения телезрителей к каналу и продвижению его на медиа-рынке города Красноярска.
1. ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ
имидж телекомпания аудитория брендинг
1.1 Понятие имидж и подходы к его изучению
Понятие имидж, сравнительно недавно вошедшее в наш обиход, происходит от английского image, которое имеет несколько значений. Если обратиться к полному оксфордскому словарю английского языка, то можно найти следующие определения:
1.отражение внешних форм человека или вещи в скульптуре или живописи;
2.характер или репутация человека;
.схожесть, подобие;
.отражение, портрет;
.описание, представление.
В Словаре русского языка С.И. Ожегова приводятся следующие значения этого слова:
. результат и идеальная форма отражения предметов, явлений материального мира в сознании человека;
. вид, облик.
Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы, либо пропаганды. [17, стр. 302]
Г.Г. Почепцов понимает под этим определением образ кого-либо или чего-либо, возникающий у окружающих, это оценка видения человека или организации другими людьми. Под имиджем будем иметь в виду не только зрительный (визуальный) образ, но и образ мыслей, действий, поступков и т.п. То есть, имидж предполагает достаточно широкое представление о человеке, организации или даже стране, сложившееся у определенной группы людей. [9, стр. 124]
Выделим для термина имидж наиболее существенные его аспекты:
1.Индивидуальность имиджа, поскольку непосредственное формирование его происходит в сугубо конкретных условиях, при разных обстоятельствах, под воздействием различных факторов. У каждого объекта есть свой имидж, и как не существует имиджа вне объекта, так и не существует объекта без имиджа.
2.Имидж как представление, мнение в сознании человека, что предполагает воспринимаемость другими, говорит о том, что имиджа вне среды реципиентов, т.е. адресатов имиджа, просто не существует.
3.Имидж представляется как центр коммуникаций, являясь отражением имеющихся черт объекта и фиксацией их в сознании.
Публикации в сфере имиджа коммерческих организаций представляют наибольший интерес, что обусловлено коммерческой выгодой и заинтересованностью в подобных исследованиях. Среди концептуальных подходов к понятию имидж, выделенных Джеймсом Грюнигом, профессором, доктором наук Университета Марилэнд, такие как артистический, психологический, импрессионный и схематический [5, стр. 56].
В артистическом подходе имидж определяется как созданный самим коммуникатором сигнал, посланный непосредственным адресатам. В психологическом, сторонниками которого являются психологи Андерсон, Денис, Хоровиц, реципиенты создают имиджи из своих собственных наблюдений реальности или из символов, данных им другими людьми. Они видят имиджи как ментальные имиджи или идеи, которые являются видимыми, ощущаемыми или находящимися в пространстве аналогами реальности.
Импрессионная теория, основоположником которой является Гофман (1959 г.). Представляет имидж как впечатление, оказанное индивидом или организацией на кого-либо. Данная теория является основой импрессионного управления, по которому все люди - актеры, играющие множество ролей, пытающиеся удовлетворить аудиторию, с целью получить ее моральную, социальную и финансовую поддержку.
Схематический подход, развиваемый английским исследователем Боулдингом, принимает весьма весомое значение среди концепций имиджа, являясь наиболее обоснованным и разработанным. Схемы служат соединением, некоторой суммой знаний об объекте, подразумевающих под собой правдивость информации, но не безусловно являющихся таковой, т.е., как пишет Боулдинг, знание подразумевает действительность и правоту. Но то, о чем я говорю, это то, что я верю, является правдой, мои субъективные знания. [5, стр. 63] Это тот самый имидж, который управляет моим поведением. В данном определении подчеркивается еще одна существенная черта имиджа: ?/p>