Товарная политика и маркетинговая среда ОАО СК "Вант"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
сти аренды оборудования и строительных машин, услуги по изучению рынков и контролю за качеством, гарантийное обслуживание и ремонт и др. В ряде зарубежных стран, в частности США, к услугам причисляют и само строительство. В нашей стране оно включается статистикой в сферу материального производства.
Строительная организация может производить товар одного вида или несколько, возводить объекты и выполнять услуги, может быть многопрофильной, например заниматься строительным бизнесом и продавать изготовляемые ею строительные материалы, конструкции и изделия. Она может быть проектно-строительной, т.е. выполнять проектные и строительные работы.
Все многообразие товаров, которое может строительная организация реализовывать на рынке, классифицируется по различным признакам. Различают товар по замыслу (по проекту), в реальном исполнении и с подкреплением (например, с гарантийным обслуживанием). Товары могут быть широкого потребления и производственного назначения. Широкого потребления - это товары, купленные конечным потребителем для личного (семейного) потребления, например одноквартирный индивидуальный жилой дом с участком земли (коттедж). Производственного назначения - товары, приобретенные частными лицами или предприятиями для дальнейшей переработки, изготовления других продуктов или применения в бизнесе. К ним относятся:
- материалы и детали - сырье, полуфабрикаты, детали;
- капитальное имущество - стационарные сооружения, вспомогательное оборудование;
- вспомогательные материалы и деловые услуги.
Сырьем может быть, например песок, щебень, гравий; полуфабрикатами - раствор, бетон; деталями - сборные, железобетонные и металлические конструкции, сантехнические заготовки и др. Капитальное имущество это товары, частично присутствующие в готовом изделии и относящиеся к средствам труда. Среди них выделяют производственные здания и сооружения; стационарное оборудование, например вентиляционное; вспомогательное оборудование - ручной инструмент, приспособления и т.п. Вспомогательные материалы не присутствуют в готовом изделии и предназначены для конторских работ, технического обслуживания и ремонта (бумага, карандаши, смазочные материалы, ветошь, щетки и др.) Деловые услуги подразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту и услуги консультативного характера.
Все перечисленные виды товаров могут быть подвижными и неподвижными, длительного и кратковременного пользования.
Строительная продукция в маркетинге как товар представляет собой все, что может удовлетворить потребность человека в объектах недвижимости и предлагается рынку недвижимости для купли-продажи с целью приобретения его для личного или общественного пользования. Это могут быть готовые здания и сооружения жилищно-гражданского или производственного назначения, строительные конструкции и строительные материалы. Строительная продукция может представлять собой также строительные услуги подрядчика, обеспечивающие создание объектов недвижимости, и, наконец, она может выражаться в виде услуг проектно-изыскательской и научно-исследовательской организации по разработке проекта объекта недвижимости. Кроме того, в понятие строительная продукция как товар вкладывается комплекс услуг по сопровождению объекта недвижимости как в период строительства, так и в послестроительный период.
Таким образом, строительная продукция в системе маркетинга может рассматриваться как товар по замыслу его содержания (проект), товар в реальном исполнении (готовый объект), товар в виде строительных услуг подрядчика и, наконец, товар в виде сопровождения строительной продукции.
В этом заключается одно из принципиальных отличий строительной продукции как товара по сравнению со всеми видами товаров массового или серийного производства, выступающего на рынке в виде продукции или ее сопровождения в период эксплуатации.
Производство строительной продукции как товара по замыслу прежде всего должно ответить на вопрос, что предполагается предложить покупателю. С точки зрения маркетинга, для реализации товара прежде всего необходимо выявить скрытые за любым товаром нужды потребителя. Пропагандировать и продавать нужно не свойства товара, а выгоды от него. Для покупателя коттеджа, гостиницы, магазина и, наконец, завода, электростанции должны быть раскрыты и обоснованы выгоды от приобретения этих объектов. Покупая строительную ферму, железобетонную плиту перекрытия или другое изделие, покупатель должен видеть очевидную выгоду от приобретения именно этого изделия.
Строительная продукция как товар в реальном исполнении может характеризоваться уровнем качества исполнения, архитектурными, объемно-планировочными и технологическими решениями, особенностями дизайна, марочным названием и т.п. И, наконец, товар может сопровождаться дополнительными услугами, подкрепляющими интерес покупателя: представление кредита, рассрочка платежа, гарантийное обслуживание технологического оборудования, эксплуатационное сопровождение, доставка изготовителем строительных конструкций и материалов. Покупателю могут предлагаться и другие дополнительные услуги, подкрепляющие выгоду приобретения этого вида строительной продукции. Идея подкрепления товара дополнительными услугами требует иного подхода к изучению проблем рынка. При таком подходе понятие конкуренции может представляться в ином свете: это конкуренция между собой не того, что произведено строи