Технология формирования корпоративной культуры в системе управления персоналом
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
l.ru
Журнал "Корпоративная культура" 2006г. №5, статья А.Бельмас "Влияние корпоративной культуры на сотрудников с различными типами мотивации"
Интернет-ресурс
Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //'Управление персоналом №11, 2000.
Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: костюм успешного бизнеса.
Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного общения. К., 1999. С. 56.
Джон Ф. Берджес. Основы управления малым бизнесом. М., 1999. С. 43.
Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии "корпоративная культура". - М., 1999- С.45-46
В.В. Томилов. Культура предпринимательства. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 368с
"Образцовая модель управления персоналом" (The Human Resources Management Guiding Model), внутренняя публикация Toyota, Джорджтаун, Кентукки, 2006
Пособие члена команды ТММК" (ТММК Team Member Handbook), внутренне издание Toyota, Джорджтаун, Кентукки, 2006 г.
Шайн, Эдгар X. Пособие по сохранению корпоративной культуры (The Corporate Culture Survival Guide), Сан-Франциско: Jossey-Bass, 1999, с. 189.
Джефри Лайкер, Майкл Хосеус "Корпоративная культура TOYOTA"
Спивак В.А. Корпоративная культура. Спб: Питер, 2001.
Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994.
Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ, 1998.
Виханский О., Наумов А., Менеджмент - М.: "Экономистъ", 2006 г.
Приложение 1
Перечень инструментов коммуникации на Toyota
Инструмент/ обязательностьСодержаниеАудитория/периодичность"ТММК сегодня" ОбязательноИнформация для всего завода и молнии по технике безопасностиЛидеры групп и вышестоящие начальники (для оповещения членов команды) Ежедневно"Наша жизнь" По желаниюНовости завода, уточненные производственные данные и заслуги членов командыВсе члены команды Еженедельно"Полезные новости" По желаниюИнформация об автомобилестроительной промышленности для членов командыВсе члены команды Еженедельно"Темы Toyota" По желаниюТемы, интересные работникам завода и их семьямиВсе члены команды и сообщества - рассылка по почте Раз в два месяцаToyota Times По желаниюИнформация о бизнесе Toyota и финансовых результатах, об отрасли и экономическом состоянии для членов командыВсе семьи членов команды - отправляется по почте и по Интернету раз в полгодаОбщезаводские извещения ОбязательноОбъявления и организациионные изменения на заводеЛидеры группы и вышестоящие начальники - для оповещения всех членов команды По необходимостиКлючевые сообщения лидера группы ОбязательноОбщезаводские темы для лидеров групп - полезные и интересныеЛидеры групп и вышестоящие начальники По необходимости или по плануЭлектронная почта ОбязательноАктуальные уведомления, памятки и опросыВсе сотрудники завода или лидеры групп и вышестоящие начальники По необходимостиДоски объявлений По желаниюЗаводские сообщения, уведомления, вакансии, мероприятия и т.д.Все члены команды С понедельника по средуСводка новостей ОбязательноОбщезаводские темы, доска почета, новости о компании и отраслиВсе члены команды Еженедельно"Открой для себя Toyota" ОбязательноНаправлено на улучшение понимания Toyota членами командыВсе члены команды Еженедельно (но вторникам)Новостные слайды По желаниюКраткие напоминания, объявления и сообщения о мероприятиях на заводеВсе члены команды ЕжедневноПриложение 2
Типы совещаний, их стандартная периодичность и продолжительность
Уровень руководителяТип совещанияПериодичность/ продолжительностьЦельБригадирКикен ётиЕжедневно/5 минутБезопасностьЛидер группыПятиминуткаЕжедневно/5 минутКлючевые показатели эффективности и обсуждениеЛидер группыСовещание за обедомЕжемесячно/1 часВыявление проблем группы и их решение по методу PDCA; распределение обязанностей и отслеживание выполненияПомощник директора и директор заводаСовещание в городской администрацииЕжемесячно/1 часСостояние отдела и открытое обсуждение; отслеживание контрмер по выявленным проблемамПомощник генерального директора и генеральный директорСовещание за обедомЕжемесячно/ 45 минутБеседа со случайно выбранными 5-6 членами команды за раз iелью выстраивания отношений, выявления и решения проблемВице- президент и президентКруглый столЕжеквартально/ 90 минутИз всех членов команды случайным образом отбирают 25-30 человек за раз, которые встречаются с президентом, получают информацию о компании и открыто обсуждают дела iелью выявить проблемы членов команды
Приложение3
Пример вопросов из исследования мнений и корпоративного духа сотрудников
ОТНОШЕНИЯ, касающиеся двух или более сторон
. Сотрудники проявляют уважение и почтение друг к другу.
. Организация стремится помогать мне профессионально развиваться.
. Наши лидеры помогают мне увидеть в своих ошибках возможности обучения и роста.
. Существуют реальные возможности пообщаться с высшим руководством.
. Другие сотрудники четко понимают роль, которую я играю в организации.
. Людей поощряют применять на работе новые навыки и идеи.
. Хорошие идеи быстро одобряют, для этого не нужно проходить все уровни иерархии менеджеров.
. Организация дает мне и моим коллегам премии за производительность.
. В организации существуют системы, позволяющие членам коман