Специфика и технологии информационного сопровождения социальных проектов
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
: элементы системного подхода, методы изучения сущности предмета исследования, анализ специальной литературы и Интернет источников, сравнительного анализа, методы фокус-групп, SWOT-анализа и другие методы эмпирического исследования проблемы.
Обоснование структуры работы. Структура дипломной работы отражает общий замысел исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и восьми приложений.
Глава I. Сущность и содержание информационного сопровождения в коммуникативном пространстве
.1 Основные подходы к определению информации и информационного сопровождения проектов
При помощи различных каналов коммуникации разработчиками проекта осуществляется его информационное сопровождение (информационная коммуникация). Благодаря технологиям информационной коммуникации обеспечивается связь между проектом и его целевой аудиторией. Особенность коммуникационных технологий заключается в их тесной связи с понятием информации.
Существует несколько определений информации, в зависимости от сферы использования и применения. Большой вклад в изучение информации внесли специалисты по кибернетике. Так, Норберт Винер, основоположник кибернетики и теории искусственного интеллекта, считал информацию обозначением содержания сообщения и сигнала, полученного от внешнего мира в процессе приспособления к нему. Леон Брюллен, французский физик, определял информацию как отрицание энтропии. Клод Элвуд Шеннон, которого называют отцом современных теорий информации и связи, дал определение информации как коммуникации, в процессе которой устраняется неопределенность. Уильям Росс Эшби, английский психиатр и специалист по кибернетике, в своем труде Введение в кибернетику опирался на передачу разнообразия с помощью информации. Информацию как оригинальность, новизну, меру сложности структур рассматривал в своей работе Теория информации и эстетическое восприятие Абраам Моль. Помимо этого, советские ученые Яглом А.М., Яглом И.М. в совместном труде Вероятность и информация изучали информацию с позиции вероятности выбора, а Урсул А.Д., специалист по философским проблемам информатики и кибернетики, считал информацию отраженным разнообразием.
Информацию согласно кибернетическим воззрениям рассматривают в контексте процессов управления и развития, которые обеспечивают выживаемость и устойчивость различных систем. Из этого следует, что информация - это сведения, ведущие к уменьшению неопределенности системы в ситуации общения, сведения, направленные на управление и согласование. При этом под уменьшением неопределенности обычно понимается снижение количества возможных альтернативных вариантов.
Часть специалистов, изучающих сущность информации, считает ее свойством всех материальных объектов, так называемым атрибутом материи. Однако есть мнения, что информация связана только лишь с функционированием самоорганизующихся систем
Под информацией часто понимают данные, которые организованы и использованы определенным образом. Также информация значит положительное приращение знаний в рамках различных задач относительно рассматриваемого объекта у определенного наблюдателя, либо непосредственно специфические продукты или услуги, которые предназначены производителем для передачи потенциальному потребителю знаний в максимально доступной форме.
Специалисты, обращая внимание на ценностные характеристики, отмечают ценность информации в возрастании вероятности достижения целей в результате использования данной информации.
Особый интерес представляет мнение Н.Н.Моисеева, считающего правильным употребление понятия информации только при описании процессов, протекающих в живой природе и обществе. Он считает, что исходя из сущности субъективно-активных отношений, понятие информация может быть только описано, но не определено.
На практике информацию часто оценивают с точки зрения актуальности и полезности, степени воздействия на поведение системы в целом и адекватности. Для целей маркетинга важное значение приобретает характеристика информации как раздражителя.
С позиции управления, информация является основой управленческого процесса. От качества информации во многом зависит и качество управления предприятием. Информационная деятельность менеджера организации подразумевает организацию сбора информации, а также ее анализа и обработки. Также менеджер определяет приоритетность поступающей информации и упорядочивает обмен информацией в рамках предприятия или фирмы.
Согласно российскому законодательству, информация - есть сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления.
Мы будем понимать под информацией сведения о чем-либо, являющиеся основой управленческого процесса в рамках конкретной организации.
Понятие информационного сопровождения рассматривается в контексте различий условий существования российских и западных средств массовой информации. Информационная коммуникация ближе западной теории СМИ, т.к. западные масс-медиа независимы. В России же в явном или неявном виде присутствует цензура.
Долгие годы в нашей стране прессу воспринимали как коллективного агитатора и организатора. Не предполагалось, что потребитель может выработать свою собственную позицию по какому-либо вопросу. При таком подходе информация подбиралась тенденциозно и поступал