Состояние организации социального обслуживания населения в г. Ярославле
Дипломная работа - Социология
Другие дипломы по предмету Социология
»иента. Таким образом, средняя оценка возможности самостоятельного жизнеобеспечения клиента составляет 2,5 балла ((1 + 4) / 2 = 2,5).
. Определение существующей нагрузки по каждому социальному работнику в зависимости от степени самостоятельного жизнеобеспечения клиента.
Определение существующей нагрузки по каждому социальному работнику осуществлялось путем суммирования полученных на предыдущем этапе оценок возможности самостоятельного жизнеобеспечения клиентов, находящихся на обслуживании у социального работника, при этом заполнялся лист оценки существующей нагрузки социального работника. Далее осуществлялся анализ соответствия существующей нагрузки по каждому социальному работнику средней нагрузке.
Реализация мероприятий проекта будет способствовать:
- Равномерному и рациональному распределению нагрузки на социальных работников при оказании социальных услуг на дому.
- Установления зависимости надбавок стимулирующего характера и конкретных результатов труда (фактической нагрузкой соцработника).
- Сокращение очередности для приема на надомное соц.обслуживание.
- Улучшению качества предоставляемых социальных услуг.
По результатам оценки нагрузки социальных работников были сделаны следующие выводы. Во всех центрах, кроме МУ КЦСОН Ленинского района г. Ярославля, нагрузка социальных работников составляет либо меньше, либо больше 1 ставки, что приводит:
- при нагрузке менее 1 ставки - к увеличению численности социальных работников, а также к невозможности осуществить объективную оценку нагрузки (согласно информации, полученной в ходе проведения консультаций с сотрудниками центров, в отдельных случаях имеет место социальное обслуживание одного клиента одним из его родственников либо гражданином, проживающим поблизости);
- при нагрузке более 1 ставки - к возможному ухудшению качества социального обслуживания.
В МУ КЦСОН Заволжского района г. Ярославля 40% исследуемых социальных работников имеют нагрузку, составляющую 1,25 ставки. С нормативно установленной нагрузкой 1 ставка работают только в МУ КЦСОН Ленинского района г. Ярославля (100% социальных работников), в МУ КЦСОН Заволжского района г. Ярославля - 15% [25, c. 25].
В ходе эксперимента были выявлены существенные различия в результатах оценки возможности самостоятельного жизнеобеспечения клиентов, что делает затруднительным формирование итоговых выводов и выявление общих тенденций. В связи с этим было принято решение о проведении повторной оценки во всех комплексных центрах социального обслуживания населения Ярославской области с охватом 100% обслуживаемых клиентов и контролем объективности представляемой информации, который осуществлялся специалистами организационно-методического отделения МУ КЦСОН Ленинского района г. Ярославля.
По результатам проведенного анализа большинство граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому, были оценены, как имеющие показатели возможности самостоятельного жизнеобеспечения, соответствующие среднему уровню. Отметим, однако, что также во всех КЦСОН на обслуживании состоят как граждане с итоговой оценкой возможности самостоятельного жизнеобеспечения, соответствующей наихудшим показателям, так и те, у которых итоговая оценка соответствует наилучшим показателям возможности самостоятельного жизнеобеспечения. В некоторых КЦСОН вес данных категорий клиентов весьма значителен. Например, итоговая оценка возможности самостоятельного жизнеобеспечения соответствует наилучшим показателям:
- в МУ КЦСОН Фрунзенского района г. Ярославля (городская местность) -46%,
- в МУ КЦСОН Светоч Дзержинского района г. Ярославля (городская местность) - 45% [25, c. 26].
Далее по каждому социальному работнику была определена имеющаяся в настоящий момент нагрузка (путем суммирования оценок возможности самостоятельного жизнеобеспечения клиентов, находящихся на обслуживании у социального работника), а также осуществлялся анализ соответствия нагрузки социального работника средней нагрузке (рисунок 7).
Рисунок 7. Нагрузка социальных работников КЦСОН
Проведенная оценка нагрузки социальных работников показала, что во всех центрах Ярославля подавляющее число социальных работников работает со средней (либо имеющей незначительные отклонения) нагрузкой. Необходимо отметить, что во всех центрах также были выявлены и такие социальные работники, нагрузка которых ниже среднего уровня. Например, в МУ КЦСОН Фрунзенского района г. Ярославля их доля составляет 40%, МУ КЦСОН Светоч Дзержинского района г. Ярославля - 48% [25, c. 29].
Проведенный эксперимент позволил сделать определенные выводы в пользу применения дифференцированного подхода в практике оказания социальных услуг на дому:
За счет увеличения числа обслуживаемых клиентов социальным работникам, работающим с нагрузкой ниже среднего уровня, и уменьшения числа обслуживаемых клиентов сотрудникам, работающим с повышенной нагрузкой, достигается равномерное и рациональное распределение нагрузки на социальных работников при оказании социальных услуг на дому.
В случае применения данной методики в качестве основной при решении вопроса о приеме и дальнейшем обслуживании клиентов некоторое число граждан из находящихся на обслуживании в настоящий момент и имеющих наилучше показатели возможности самостоятельного жизнеобеспечения (т.е. р?/p>