Совершенствование системы управления качеством продукции (на примере ООО "ОМЗ-Спецсталь")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
>Все причины потерь от несоответствующей продукции представлены в таблице 2.5.
Таблица 2.5
Распределение потерь от несоответствующей продукции по причинам за 2009 и 2010гг.
Причины2009 год2010 годтыс. руб.%тыс. руб.%Несовершенный технологический процесс и отработка технологии37 48017,914 54413,4Оборудование44 92921,54 0763,8Нарушение технологического процесса81 09238,943 40440,1Недостатки в организации производства и контроля26 72912,922 82221,1Материалы0,00,09 2978,6Причины прочие18 4668,814 12713,0Итого208 696100,08 270100,0%
Анализ структуры причин возникновения потерь от несоответствующей продукции в сравнении с 2009 годом показал значительное сокращение в 2010 году убытков от брака по всем видам рассматриваемых причин за исключением материалов.
В 2010 году установленный норматив качества (потери от несоответствующей продукции относительно фактической себестоимости продукции) выполнили следующие производственные подразделения Общества: сталеплавильный цех №8 - 1,78% (план - 2,0%), кузнечно-прессовые цеха №15 - 0% (план - 0,2%) и №47 - 0,63% (план - 0,8%), механотермический цех №66 - 0,04 % (план - 0,2%). Не выполнение установленного норматива качества имеет место лишь по термическому цеху №20 - 0,78% (план - 0,4%).
Целевые показатели по процессу выполнены в полном объеме. Процесс управление производства продукции оценивается как результативный.
.4.4 Управление персоналом
В 2010 году было проведено 1 821 обучений на общую сумму 5 753 тыс. руб., в т.ч.:
обязательные виды в количестве 1 458 обучений на сумму 5 009 тыс. руб.;
повышение квалификации в количестве 363 обучений на сумму 744 тыс. руб.
Затраты на обучение РСС составили 3 264 тыс. руб. (896 обучений), на обучение основного производственного персонала составили 1 519 тыс. руб. (577 обучений), на обучение вспомогательного производственного персонала составили 970 тыс. руб. (348 обучений).
Внутреннее обучение (ЦПК Профессионал) в размере 3 225 тыс. руб. в количестве 1 609 обучений.
Внешнее обучение в размере 2 528 тыс. руб. в количестве 212 обучений.
Как видно из таблицы 2.6, показатель затрат на персонал не превысили утвержденного в 2010 году бюджета. Укомплектованность штата персонала составила 93,7% при плане 94%, текучесть персонала (по собственному желанию) - 10,68% при плане 15%.
Запланированные показатели и мероприятия выполнены. Процесс управление персоналом оценивается как результативный.
Таблица 2.6
Оценочные показатели процесса управления персоналом
Процесс СМКОценочные показатели процессаФактическое значение оценочного показателяПланируемое значение оценочного показателяРезультативностьУправление персоналомУкомплектованность персоналом93,7%0,99Соблюдение утвержденного бюджета затрат на персонал (тыс. руб.)800 029,9802 7961,00Текучесть персонала (по собственному желанию)10,68%1,40
.4.5 Управление инфраструктурой
Результаты выполнения плана капитальных вложений за 2010 год представлены в таблице 2.7, из которого видно, что объем финансирования проектов капитальных вложений за отчетный год составил 5 060 774 тыс. руб. (97% планового), при этом план освоения средств по проектам капитальных вложений выполнен на 99% (2 988 886 тыс. руб. при плане 3 016 253 тыс. руб.).
Таблица 2.7
Выполнение плана капитальных вложений за 2010 год
ПоказателиПланФактВыполнение %Объем финансирования проектов капитальных вложений (с НДС), тыс. руб.5 231 2085 060 77497Количество проектов капитальных вложений, по которым было запланировано финансирование504898Общий фактический объем освоения средств по проектам капитальных вложений, тыс. руб.3 016 2532 988 88699Количество проектов капитальных вложений, по которым было запланировано освоение средств4344101Объем введенных основных фондов, тыс. руб.2 729 3672 872 945105
Выполнение графиков планово-предупредительных ремонтов обеспечено на 100%.
Процесс управления инфраструктурой оценивается как результативный.
.4.6 Управление несоответствующей продукцией
За отчетный период от Потребителей по качеству и комплектности поставляемой продукции поступило 97 уведомлений и претензий, из них 44 (45,4%) необоснованные и отклонены. Все претензии Потребителей рассматривались в установленные в Обществе сроки.
Таблица 2.8
Уведомления и претензии от Потребителей в 2010 году (количество штук)
I кварталII кварталIII кварталIV квартал2010 годпоковки1620153586листы22116слитки2-125Итого2022173897 в т.ч.обоснованные109112353из них замена12227
Таблица 2.9
Уведомления и претензии от Потребителей в 2009 году (количество штук)
I кварталII кварталIII кварталIV квартал2009 годпоковки283292089листы02002слитки32106Итого31 361020 97 в т.ч.обоснованные13173437из них замена42118
Как видно из таблиц 2.8 и 2.9, количество поступивших уведомлений и претензий от Потребителей в 2010 году осталось на уровне 2009 года. При этом количество обоснованных уведомлений и претензий Потребителей, по сравнению с прошлым годом увеличилось на 30,2%.
Потери от несоответствующей продукции за 2010 год - 108 269,5 тыс. руб., из них внешняя несоответствующая продукция, т.е. замены и убытки за возмещение затрат на ремонт и доработку продукции у Потребителей -
780,424 тыс. руб.
Основными видами несоответствий явились: дефекты поверхности, внутренние дефекты, несоответствие геометрических размеров.
Потери от несоответствующей продукции в 2010 год (108 269,5 тыс. руб.) сократились по сравнению с 2009 годом (208 696,37 тыс. руб.) в 1,9 раза.
Процесс управления несоответствующей продукцией оценивается как результативный.
Глава 3. Пути совершенствования системы управления качеством продукции
.1 Пере