Совершенствование системы стимулирования персонала ОАО "СКБ-банк"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ис. 1
Управляющий
Сектор кассовых операцийСектор кредитования физических лицОтдел обслуживания физических лицElite-bank (для работы с вип-клиентами)Рис. 2.1. Организационная структура ОАО СКБ-БАНК, ДО Волгоградский ф-ла г. Волжский
Источник: Составлено автором по данным штатного расписания ОАО СКБ-БАНК
Организационная структура предприятия имеет ряд достоинств: четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными, быстрота реакции в ответ на прямые указания, личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие.
При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. Однако данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовки руководителей высшего уровня.
К функциям сектора кассовых операций следует отнести:
-прием и выдачу наличных денежных средств;
-обмен валюты;
-все операции с наличностью, в том числе снятие денежных средств с пластиковых карт.
Ежедневно старшим кассиром ОАО СКБ-БАНК, ДО Волгоградский ф-ла г. Волжский проводится ревизия и сверка кассы.
Отдел кредитования физических лиц выполняет следующие функции:
-оформление потребительских кредитов населению;
-автокредитование;
-оформление револьверных кредитов (кредитная линия, ограниченная определенным лимитом).
Сотрудники отдела по обслуживанию физических лиц осуществляют следующие операции:
-денежные переводы (как с открытием, так и без открытия счета);
-принятие денежных средств во вклады;
-выпуск пластиковых карт.
В отделении банка имеется отдел ELITE-BANK. Это уникальный формат банковского сервиса, который обслуживает интересы только элитных клиентов. В ELITE-BANK клиенты воспользоваться следующими услугами:
.Банковские вклады с удобными и выгодными условиями;
.Выпуск и обслуживание карт Visa;
.Переводы (в разных валютах, CONTACT, Western Union, прочие);
.Платежи (в том числе коммунальные);
.Платежи в погашение кредита (в том числе для перечисления в другие банки);
.Кредитование (в том числе ипотечное);
.Предоставление в аренду сейфовых ячеек (в том числе бронирование ячейки);
.Обмен валют, размен иностранной валюты;
.Выдача справок для получения иностранных виз;
.Продажа памятных монет;
.Прочие услуги, оказываемые СКБ-банком частным клиентам.
Обобщающие показатели эффективности банковской деятельности - это полученный банком финансовый результат, т.е. прибыль или убыток, и коэффициенты рентабельности. Анализ этих показателей проводится путем выявления факторов, оказавших на них влияние.
С позиций прибыли активы банка можно разделить на активы приносящие доход и не приносящие доход либо приносящие его в ограниченном размере. Активы, приносящие доход, составляют на 01.10.10 г. 62% от всех активов. К таким активам относятся: кредиты юридическим лицам и ссуды населению; вложения в ценные бумаги; размещенные межбанковские кредиты; размещение инвалюты в депозиты.
Структура и динамика активов ОАО СКБ-банк, приносящих доход в течение анализируемого периода представлена в приложении 2.
Анализ темпов роста приносящих доход активов позволяет сделать выводы:
-в 7,12 раз по сравнению с 2010 годом вырос объем предоставленных кредитов, что явилось причиной роста прибыли банка;
-остальные активы выросли в 8-10 раз, но в количественном выражении по-прежнему остаются на низком уровне, что говорит о доминировании кредитной деятельности в политике банка. Основу бездоходных активов - рис. 2.2 составляют:
-корреспондентский счет в ЦБ (72%);
-денежные средства в кассе банка (10%);
-капитальные вложения, дебиторская задолженность и т. д.
По состоянию на 01.10.2010 высоколиквидные активы банка составили 30%, активы средней ликвидности - 29,3%, долгосрочные вложения - 40,7%.
Рис. 2.2. Структура активов СКб-банк, не приносящих доход в 2011 г.
Источник: составлено автором по данным отчета о прибылях и убытках за 9 месяцев 2011 г.
Высоколиквидные активы формируются, главным образом, за счет резервов в ЦБР. Активы средней ликвидности формируются, главным образом, за счет краткосрочных ссуд предприятиям. Активы средней ликвидности являются одним из главных источников доходов филиала (по величине уступают лишь доходам по забалансовым операциям). Наиболее доходной статьей является краткосрочное кредитование предприятий.
Долгосрочные вложения формируются за счет основных средств (40,9%) и долгосрочных ссуд (2,3%). При этом нежелание банка предоставлять ссуды на длительный срок обусловлено:
а) отсутствием достаточных гарантий возврата кредита со стороны потенциальных заемщиков;
б) денежно-кредитной политикой ЦБР (в частности периодичностью изменения ставки рефинансирования и нормы обязательных ре