Совершенствование организации сбыта стройматериалов на ООО "ЕгорьевскСпецСтрой"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
низует составление перспективных и годовых планов реализации товара, организует хранение и транспортировку товара;
осуществляет контроль за выполнением плана реализации товара, материально-технического обеспечения фирмы, за правильным расходованием оборотных средств и обеспечивает своевременную выплату заработной платы сотрудникам фирмы;
организует работу складского хозяйства;
руководит работниками отдела.
обеспечивать выполнение работ фирмы, способствовать успешной работе основных подразделений фирмы;
разрабатывать необходимую документацию, предложения, рекомендации, инструкции, для повышения эффективности работы фирмы;
контролировать соблюдение работниками правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и противопожарной безопасности, состояние трудовой диiиплины;
обеспечивать связь с организациями по сертификации, стандартизации;
обеспечивает выполнение перевозок грузов автомобильным транспортом в соответствии с потребностями фирмы;
осуществляет контроль за своевременностью оформления договоров на грузоперевозки и вести учет транспортных расходов помесячно.
Должностные обязанности менеджера по сбыту:
курирует работу торговых агентов;
осуществляет организацию сбыта товара фирмы в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами, ее отгрузку потребителям;
обеспечивает участие отдела в разработке долгосрочных и краткосрочных планов развития, его емкости, согласованием условий и заключением договоров на поставку товаров, корректировке планов с учетом реализации товаров и имеющихся заказов;
участвует в заключении договоров с потребителями на поставку товаров, обеспечивает уровень обслуживания потребителей (частота доставок, стабильность, система принятия малых заказов и т.д.);
обеспечивает контроль за выполнением договорных обязательств в установленные сроки, по комплектности и качеству, за состоянием запасов товаров на складе;
разрабатывает и осуществляет план продвижения товара, увязывает воедино товар, распределения, сбыт и ценовые составляющие плана маркетинга;
принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию;
участвует в рассмотрении поступающих на фирму претензий потребителей и подготовке ответов на заявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров;
обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованного товара.
В ООО ЕгорьевскСпецСтрой два менеджера по продажам. Один руководит торговым отделом, второй - отделом маркетинга.
Торговый отдел составляют шесть торговых агентов, которые обязаны:
знать ассортимент продаваемого товара, его цены, классификации, допуски мировых производителей моторных масел, ситуацию на рынке ГСМ, товара конкурентов и их цены;
знание инфраструктуры реализации: станции технического обслуживания (СТО); автотранспортные предприятия; розничная сеть, включающая автомагазины, рынки; автозаправочные станции (АЗС); индустриальное направление;
ведение базы клиентов;
марчендайзинг в каждой торговой точке посещенной и проработанной.
Такая численность персонала оптимальна потому, что наиболее прогрессивным способом охвата рынка с помощью агентов в настоящее время считается территориальное разделение. Основным преимуществом территориального деления является установление агентом прочных длительных связей с покупателями на своей территории. Общение с конкретным ответственным лицом в компании дает покупателю лишнюю гарантию надежности сделки. Преимуществами интенсивной работы с ограниченным контингентом покупателей на одной территории также являются вырабатываемый агентом индивидуальный подход, при котором для каждого покупателя устанавливается свой график общения, знание общей ситуации на территории. Шесть торговых агентов обслуживают шесть секторов московской области.
Уход агента на другую работу может разрушить сложившиеся связи. Для того, что бы этого избежать периодически один из торговых агентов обзванивает или посещает область, за ним не закрепленную. При отпуске никто из сотрудников может не беспокоиться о том, что его клиенты останутся без внимания.
Если системы отчетности агента не существует или она носит формальный характер, она должна быть внедрена. Соответственно, предусматривается функция периодического контроля отчетности агентов в руководстве сбытом или маркетинге.
Складирование готовой продукции осуществляется на территории организации. Непосредственно с территории организации стройматериалы распределяются по пунктам розничной торговли. Для оперативной транспортировки стройматериалов используются 12 грузовых автомобилей.
Для ускорения процесса документооборота в ООО ЕгорьевскСпецСтрой существует корпоративную компьютерную сеть, связывающую все подразделения организации.
Такая структура управления существовала с самого рождения компании ООО ЕгорьевскСпецСтрой и до сих не претерпела больших изменений за исключением смены штатных единиц и лиц, занимающих соответствующие должности. Деятельность организации развивалась благополучно и не нуждалась в изменениях и реконструкциях до сего времени. Как организация, так и ее постоянные клиенты считаются в выигрышном положении в данный момент, т.к. остаются удовлетворены обе стороны в плане обеспечения, р