Совершенствование интегрированных систем менеджмента на основе модели всеобщего управления качеством
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
елание объединить данные системы в единую интегрированную систему менеджмента с большой или меньшей степенью интеграции. Кумулятивный эффект от интеграции общих требований в системе управления предприятия позволит эксплуатировать эти системы менеджмента с максимальным эффектом.
Философия современного менеджмента выделяет три основных аспекта, которые обеспечивают устойчивое развитие бизнеса любой организации:
соответствие результатов деятельности (продукции, воздействия на внешнюю среду и персонал) требованиям заинтересованных сторон и применяемым законодательным и отраслевым требованиям;
управление рисками организации при реализации её стратегии и достижении поставленных целей;
интеграция всех процессов, реализуемых в компании, единую консолидированную систему, представляющую собой целостный механизм управления организацией.
Таким образом, к основным причинам необходимости интеграции систем менеджмента можно отнести:
достижение соответствия всем применяемым требованиям;
управление рисками организации;
улучшение имиджа организации;
снижение непроизводственных затрат;
улучшение взаимодействия с контролирующими, законодательными надзорными органами;
снижение загрязнения окружающей среды;
уменьшение вероятности возникновения инцидентов и аварий;
улучшение условий труда и безопасности на рабочем месте;
требования акционеров и инвесторов.
Интегрированная система менеджмента ИСМ представляет собой совокупность не менее двух систем менеджмента, отвечающих требованиям двух и более стандартов СМ, ориентированных на различные заинтересованные стороны и функционирующих в организации как единое целое [36].
ИСМ обеспечивает большую согласованность действий внутри организации, усиливая тем самым синергетический эффект, заключающийся в том, что общий результат от согласованных действий выше, чем простая сумма отдельных результатов:
минимизируется функциональная разобщенность персонала в организации, возникающая при разработке автономных систем менеджмента;
уменьшается трудоемкость. Затраты на разработку, функционирование и сертификацию ИСМ ниже, чем суммарные затраты при внедрении нескольких систем менеджмента;
лучше учитывается баланс интересов внешних сторон организации по сравнению с параллельно функционирующими системами;
достигается большая прозрачностьи управляемость, так как число внутренних и внешних связей в интегрированной системе меньше, чем суммарное число этих связей в нескольких системах;
значительно сокращается объем документов по сравнению с суммарным объемом документов в нескольких параллельных системах. В ИСМ достигается более высокая степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации;
повышается эффективность объединенной системы менеджмента за счет использования совместных действий таких как определение политики, планирование, подготовка персонала и т.д. [35].
Больше внимания уделяется общим целям бизнеса:
уменьшается конфликтность и вероятность возможных противоречий между вопросами, связанными с качеством, экологией и безопасностью, более целостному подходу к повышению рентабельности, более эффективному использованию ресурсов, улучшению слаженности процесса обмена информацией, исключению дублирования процессов. Переход к риск-менеджменту становится актуальным и необходимым.
Таким образом, от интеграции систем менеджмента можно ожидать следующие основные выгоды для бизнеса:
улучшенное планирование и повышение эффективности деятельности;
обеспечение целостного подхода к управлению рисками;
меньшая степень конфликтности между системами;
уменьшение дублирования и бюрократии;
большая результативность и эффективность внутренних и внешних аудитов;
использование перспективных возможностей улучшения;
экономия ресурсов;
улучшенные взаимоотношения с заинтересованными сторонами;
повышение качества информации для принятия решений;
рост деловой репутации и поддержка со стороны учредителей.
На сегодняшний день отсутствует какой-либо международный стандарт, определяющий общие требования, руководящие указания и подходы к созданию ИСМ и формирующий единую структуру для интеграции систем менеджмента.
Модель функционирования ИСМ. В качестве основы для интеграции предлагаем использовать модель структуры системы менеджмента, представленную в Руководстве ИСО 72:2001. В этой модели можно выделить шесть унифицированных общих элементов для интеграции систем менеджмента:
политика;
планирование;
внедрение и функционирование;
оценка показателей деятельности;
улучшение;
анализ со стороны руководства.
Рассмотрим характеристики каждого этапа функционирования.
. Анализ и улучшение. На данном этапе высшее руководство предприятия проводит всесторонний анализ результатов деятельности организации, оценивает достижения и недостатки, определяет политику и цели интегрированной системы менеджмента, которые, в свою очередь, и служат отправным базисом для формирования концепции планирования интегрированной системы менеджмента.
. Планирование ИСМ. В качестве основного механизма реализации политики и достижения поставленных целей и используется интегрированная система менеджмента. На данном этапе осуществляется формирование/пересмотр процессной модели системы, разработ