Совершенствование интегрированных систем менеджмента на основе модели всеобщего управления качеством
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
на ОАО Нефтекамскполимерхим за 2007-2009гг.
Для полноты проведенного анализа необходимо провести так же анализ тематики Дней качества.
Анализ тематики Дней качества ОАО Нефтекамскполимерхим показал, что основные проблемы у предприятия 2007 г. Возникают с качеством выпускаемой продукции ( стирол, изопрен, изобутиле и др.), а так же с упаковкой и маркировкой выпускаемой продукции. Кроме того, следует обратить внимание на проблему продукции, поставляемого одним заводом предприятия на другой в качестве сырья. Так же одной из проблем является качество отгружаемой на экспорт продукции. Снижение качества продукции, отгружаемой на экспорт, может снизить не только объемы договоров с иностранными партнерами и отрицательно повлиять на конечные финансовые результаты, но и негативно сказаться на имидже предприятия.
Например, на заводе по производству бутилкаучука Дни качества проводились по следующим темам:
1.Замечания к качеству бутилкаучука 1675Н.
2. Состояние дел по реализации системы качества на заводе по производству бутилкаучука.
. Маркировка каучуков, отгруженных на экспорт.
. Маркировка полиэтиленовой пленки для каучуков ББК и др.
Все замечания были учтены и по ним проведены соответствующие мероприятия. За 2007-2009 г.идет снижение количества нарушений и продолжительность их протекания. За 2007-2009 года значения показателей снизились на 41%( с 2478 до 1435 нарушений).
Стратегия предприятия - полное удовлетворение требований потребителей на внутреннем и внешнем рынках, освоение новых и развитие существующих рынков сбыта, повышение конкурентоспособности продукции, получение устойчивой прибыли для дальнейшего роста экономического состояния ОАО Нефтекамскполимерхим, повышение жизненного уровня работников, удовлетворение требований акционеров, инвесторов.
Политика в области качества направлена на:
. Функционирование и постоянное совершенствование централизованной системы управления включающей в себя системы планирования и бюджетирования, а также управленческого и налогового учета.
. Интегрирование в централизованную систему управления принципов менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001(9004):2000.
. Функционирование и постоянное совершенствование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001(9004):2000.
. Использование корпоративной информационной системы R/3.
. Повышение качества продукции, снижение затрат на производство
продукции, услуг.
. Создание новых видов продукции и наращение существующих мощностей в соответствии с ожиданиями потребителей.
. Выбор надежных поставщиков качественного сырья, материалов,
комплектующих изделий и развития творческого сотрудничества с поставщиками на взаимовыгодной основе.
. Снижение количества технологических нарушений, отказов в работе оборудования, инцидентов, нештатных ситуаций, случаев некачественного предоставления услуг.
. Вовлечение всех работников ОАО НКНХ в деятельность по постоянному совершенствованию процессов, улучшению качества продукции и оказываемых услуг.
. Доведение до работников ОАО НКНХ понимания требований и ожиданий потребителей (в т.ч. внутренних) к качеству продукции (услуг).
. Создание на предприятии производственной среды, способствующей повышению удовлетворенности работников iелью улучшения деятельности предприятия.
. Доведение Политики в области качества до всех работников ОАО Нефтекамскполимерхим (Приложение 3).
Для реализации Политики в области качества разработаны и реализуются четко установленные и измеримые цели в области качества на всех уровнях предприятия и по всем направлениям деятельности. Каждый сотрудник ОАО Нефтекамскполимерхим выполняет свои задачи и полномочия в соответствии со стандартами предприятия, МС ИСО 9001:2000, НСО 14001:2004 принципами менеджмента. Такой механизм позволяет скоординировать работу предприятия и персонала в области качества управления.
Для поддержания системы менеджмента качества в ОАО Нефтекамскполимерхим к числу показателей качества продукции завода можно отнести: сертифицированную продукцию, экспортируемую, забракованную, количество рекламаций.
Ниже в таблице 2.2.1 и рисунка 2.2.2 приведены показатели качества продукции ОАО Нефтекамскполимерхим в динамике за три года, что дает возможность проанализировать деятельность, направленную на качество.
Таблица 2.2.1
Показатели качества продукции ОАО Нефтекамскполимерхим за 2007-2009 гг.
ПоказателиФактически заОтклонение (+;-)Темпы роста, 07 год2008 год2009 год2008г. 2007г.2009г. 2008г.2008г. к 2007г.2009г. к 2008г.Объем производства продукции, млн.руб.37955,5546231,9883714,338276,4337482,35121,81181,07 Из объема продукции, сертифицированная продукция:сумма, млн. руб.11,00917,61226,8026,6039, 19159,98152,18удельный вес, %0,0290,0380,0320,009-0,006131,3484,04Из объема продукции, экспортируемая продукция:сумма, млн. руб.520,458853,6651212,792333,207359,127164,02142,07удельный вес, %1,3711,8461,4490,475-0,398134,6678,46Из объема продукции, забракованная продукция:сумма, тыс. руб.46,17617,88916, 204-28,287-1,68538,7490,5удельный вес, %0,1220,0390,019-0,083-0,01931,8150,02Количество принятых рекламаций, шт.12411-8733,33175,00Средневзвешенный балл качества продукции3,751,00,1----
Источник: Технико-экономические показатели деятельности ОАО Нефтекамскполимерхим за 2007- 2009гг.
Рис. 2.2.2 Динамика показателей качества продукции ОАО Нефтекамскполимерхим за 2007-2009 гг.
Данные таблицы 2.2.1 и рисунка 2.2.2 п