Совершенствование интегрированных систем менеджмента на основе модели всеобщего управления качеством
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
всех заинтересованных сторон и на её основе формировать политику и цели в области качества.
Таким образом, существующая система менеджмента качества на ОАО Нефтекамскполимерхим соответствует требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008.
2.3 Оценка интеграции менеджмента качества с системой менеджмента в целом
В настоящее время, система менеджмента качества все настойчивее пробивает себе дорогу в общей системе менеджмента любого предприятия, и становится одним из важнейших аспектов в управлении предприятием, наряду с управлением снабжением, финансами, производством.
Повышению эффективности и конкурентоспособности деятельности ОАО Нефтекамскполимерхим во многом способствуют внедрение, поддержание и развитие системы менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества существенно повышает прибыльность и прозрачность предприятия - это упрощает привлечение инвестиций на модернизацию и развитие, уточняет ответственность и задачу каждого сотрудника, его значимость в работе на общий результат объединения. Наличие сертифицированной системы качества управления акционерного общества дает гарантию потребителям продукции и услуг что все бизнес-процессы компании контролируемы и управляемы, продукция, поставляемая на российский и зарубежные рынки, имеет качество в соответствии с требованиями международных стандартов.
В целях повышения качества продукции (услуг) и обеспечения стабильной работы в рыночных условиях на предприятии с 1999 года началась работа по сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям международных стандартов.
В 2004, 2007, 2009 годах система менеджмента качества была ресертифицирована с расширенной областью сертификации на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000, МС ИСО 2001:2008. Проведен ресертификационный аудит системы качества управления на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008 аудиторами Ассоциации по сертификации систем качества IQNet (CQS Чешская республика).
Организационно - методическим фундаментом для создания интегрированных систем на ОАО Нефтекамскполимерхим служат стандарты ИСО серии 9000. Базовые понятия и принципы, сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента. При этом особую значимость представляет процессный подход, который не опосредованно (как это имеет место при функциональном подходе), а непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном бизнесе. Немаловажно и то, что введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения.
Внедрение интегрированной системы менеджмента на предприятии ОАО Нефтекамскполимерхим позволило решить следующие проблемы, зачастую возникающие при параллельном или последовательном
независимом внедрении нескольких стандартов:
дублирование процессов, документов, должностей и функций подразделений;
запутанность взаимосвязей между системами управления качеством, экологией, профессиональной безопасностью и здоровьем при независимом внедрении;
сложность целостного восприятия системы менеджмента руководством компании, и, соответственно, низкая эффективность планирования, контроля и управления в целом;
длительный срок внедрения группы стандартов на предприятии;
большая трудоемкость и потребность в ресурсах при независимом внедрении группы стандартов.
В результате интеграции систем менеджмента на ОАО Нефтекамскполимерхим были получены следующие преимущества:
повышение технологичности их разработки, внедрения и функционирования;
создание единой гармонизированной структуры менеджмента;
снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию систем;
совмещение ряда процессов (планирования, анализа со стороны руководства, управления документацией, обучения, внутренних аудитов и пр.)
повышение мобильности и большей адаптации к изменяющимся условиям;
большая привлекательность для потребителей, инвесторов и других
заинтересованных сторон.
Для создания интегрированной системы менеджмента предприятие затратило немалые силы и ресурсы, но в итоге была сформирована корпоративная система менеджмента предприятия, нацеленная на достижение устойчивых финансовых показателей, с учетом интересов потребителей, персонала, акционеров, поставщиков и общества.
Республика Татарстан, является первым регионом в России, где в рамках федеральной целевой программы Электронная Россия внедряется проект Электронное правительство.
ОАО Нефтекамскполимерхим тоже активно включилось в программу Электронная Россия и уже сделало уверенные шаги по созданию электронного документооборота на предприятии.
Сегодня силами специалистов отдела системы менеджмента качества технического управления в ОАО Нефтекамскполимерхим создана электронная база нормативных документов. Она включает в себя стандарты предприятия, сертификаты по системе управления окружающей средой, системе менеджмента качества, общезаводские инструкции, международные стандарты. База периодически актуализируется и обновляется.
Создана электронная база корпоративных нормативных документов, которая включает в себя: стандарты предприятия, общезаво