Система труда на предприятии сферы услуг
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?анизационное поведение;
. методы убеждения, то есть непосредственного целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;
. методы принуждения, основанные на угрозе или применении санкций.
Э.А.Уткин предлагает несколько иную классификацию методов управления персоналом:
а) административные методы: утверждение административных норм и нормативов, издание приказов и распоряжений, подбор и расстановка кадров, разработка положений, должностных инструкций и др.;
б) экономические методы: технико-экономический анализ, технико-экономическое обоснование, планирование, материальное стимулирование, ценообразование, экономические нормы и нормативы и др.;
в) социально-психологические методы: социальное планирование, участие работников в управлении, социальное развитие коллектива, психологическое воздействие на работников (создание нормального психологического климата, моральное стимулирование).
Административные методы отличаются прямым характером воздействия: они обязательны для выполнения, не допускают свободы выбора сотрудников и предполагают санкции за невыполнение распоряжений. Экономическим и социально-психологическим методам присущи косвенный характер воздействия, отсутствие четко определенного времени и обязательности этого воздействия. Они допускают в определенных пределах свободу индивидуального выбора и поведения, во многом зависят от индивидуальных особенностей работников.
Социальные методы управления базируются на материальных стимулах (предоставление путевки в дом отдыха, ценный подарок, улучшение жилищных условий), а психологические методы управления основываются на стимулах удовлетворения (работа приносит человеку радость), удобства (близость работы к дому, оптимальный транспортный маршрут и т.д.), продвижения по службе (служебный статус, престиж и т.д.), нивелирования (все работают хорошо, у меня нет таких навыков, но я стараюсь работать не хуже других), риска (позволяет эмоционально оживить монотонную, скучную работу).
Стимулы безопасности лежат в основе правовых и административных методов управления. Правовые методы регламентируют деятельность объектов управления на основе законов в Российской Федерации. Внутреннее регламентирование деятельности осуществляется с помощью административных методов в виде приказов, распоряжений, инструкций и т. д. Они направлены в основном на создание ограничивающих условий и в большинстве носят профилактический характер.
Подводя итог вышесказанному, можно сделать следующий вывод: все методы управления персоналом взаимосвязаны между собой, поэтому их классификация носит условный характер. В то же время классификация методов управления необходима для разработки стратегии управления организацией.
1.2 Функции управления персоналом
Управление персоналом признается одной из наиболее важных направлений деятельности любой современной организации, способное многократно повысить её эффективность и конкурентоспособность.
Функции управления - это относительно самостоятельные, обладающие единством цели, характера выполненных работ и операций.
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.
Функции управления могут быть подразделены на составные части: работы, операции, элементы, которые столь же необходимы, как сама функция. Для выполнения существующих функций создается аппарат управления, который представляет собой систему взаимосвязанных звеньев и отдельных работников, наделенных соответствующими обязанностями и правами для реализации поставленных целей. На основе состава и объема работ по функциям управления определяется состав его звеньев и численность работников в них, разрабатываются документы организационного регламентирования.
Функции управления отличаются многообразными формами проявления и содержания, что обуславливает их квалификацию по многим признакам. Основополагающие значение имеет квалификация, отражающая содержание цикла управления. Эти функции называются общими и составляют процесс управления, который называют циклом менеджмента. Все менеджеры выполняют одни и те же функции: они занимаются планированием, организацией, координацией, мотивацией и контролем. Взаимосвязь этих функций, иллюстрирующая процесс управления (рис. 2).
Рисунок 2 - Взаимосвязь функций менеджера
Обеспечение единства организации, осуществление согласованной деятельности основные функции управления несут главную интеграционную нагрузку. Управление это реализация всех основных функций управления, но распределение усилий, внимание, приоритетов при этом может быть различным. Устойчивый успех может быть достигнут только при условии заинтересованности всех.
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Значение планирования состоит в том, что в ходе плановых расчётов обеспечивается детализация установленных целей деятельности организации и доведение их до отдельных структурных звеньев и исполнителей, устанавливается состав реализуемых проектов, распределяются задания по участникам, определяется состав необходимых ресурсов, согласовываются очерёдность и сро