Реструктуризация предприятия для повышения его конкурентоспособности
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?торам, определяющим успешную деятельность предприятия обслуживания, относятся:
1.Высокая квалификация, подготовка, опыт работы сотрудников;
2.Обеспечение постоянного качества работы (надежность, гарантии, соблюдение сроков т.д.);
.Имидж предприятия обслуживания, влияющий на выбор клиента, покупающего его услугу.
Вывод: Процесс реструктуризации предприятия объективно необходим в условиях динамично развивающейся экономики.
Степень конкурентоспособности предприятия сферы туризма определяется на основе проведения сравнительного анализа деятельности предприятий, опроса общественного мнения, уровня обслуживания, доли рынка.
2. Комплексный анализ и оценка коммерческой деятельности туристической фирмы ООО ТФ РУССО ТУРИСТО
.1 Организационная - правовая и хозяйственная характеристика предприятия
Организационно-правовая форма туристической фирмы РУССО ТУРИСТО - общество с ограниченной ответственностью (ООО ТФ РУССО ТУРИСТО). Общество представляет собой объединение капиталов, не требующее личного участия в делах. Они не несут личной ответственности своим имуществом по долгам общества, а только риск утраты своего вклада.
В обществе с ограниченной ответственностью необходимо сформировать органы управления. Высший орган - общее собрание. Создается коллегиальный или исполнительный единоличный орган, осуществляющий текущее руководство деятельностью общества и подотчетный общему собранию участников.
Под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. Создание такой структуры направлено, прежде всего, на распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.
Туристическая фирма ООО ТФ РУССО ТУРИСТО - МГП г. Калуга работает на туристическом рынке с 1994 года, оказывает туристические услуги по организации и проведению экскурсионных, туров по России и за рубежом. Детский отдых, лечение в санаториях и пансионатах, обучение в языковых школах, пляжный отдых - все в наших силах.
По итогам 2006 года туристическая фирма ООО ТФ РУССО ТУРИСТО удостоена диплома победителя областного конкурса 100 и 1 лучших товаров года в номинации Услуги. Оценивают наш труд и зарубежные коллеги - за успешную работу и плодотворное сотрудничество в сфере туруслуг мы награждены дипломами ведущих туроператоров таких как TEZ TOUR, GTI.
Фирма имеет:
Лицензию на турагентскую деятельность №0013249. Лицензия выдана Комитетом по туризму, курортам и международным связям администрации Калужской области и разрешает осуществлять турагентскую деятельность.
Лицензию на туроператорскую деятельность №0015924, которая разрешает заниматься туроператорской деятельностью.
Сертификат соответствия, выданный Органом по сертификации туристических услуг и услуг гостиниц международного гуманитарного общественного фонда Знание. Срок действия с 25.08.2007 по 25.08.2012.
Фирма ООО ТФ РУССО ТУРИСТО является турагентством, но также она имеет право заниматься туроператорской деятельностью. Основные направления: международный туризм, отдых на юге России, в Калужской области, Крыму, Прибалтике, Туры на уик-енд, VIP-туры, детский и молодёжный туризм.
Туристическая фирма ООО ТФ РУССО ТУРИСТО имеет офис, который располагаются по адресу: г. Калуга, Калужской области, ул Суворова, д. 186, т. (4842) 57-82-38, (910) 918-61-71.
Офис располагаются в удобном месторасположении, с удобными подъездными путями. На офисе есть вывеска с логотипом турфирмы. Фирменная вывеска туристической фирмы РУССО ТУРИСТО располагается на входе, где непосредственно и размещается фирма. Вывеска выполнена в форме козырька треугольной формы. На синем фоне с одной стороны треугольника нарисована эмблема фирмы в форме корабля и название фирмы на другой.
Туристическая фирма РУССО ТУРИСТО является представителями многих санаториев и баз отдыха Калужской области, что позволяет предлагать отдых по ценам здравниц. За годы работы накоплен огромный опыт по приему как российских, так и иностранных туристов, организации и проведению семинаров и конференций в Калуге.
Фирмой ООО ТФ РУССО ТУРИСТО разработано множество экскурсионных программ, способных удовлетворить самый взыскательный вкус. Возможно составление любых программ по индивидуальному заказу с учетом пожеланий клиента. К услугам клиентов размещение в лучших городских и загородных гостиницах города, комфортабельный транспорт, лучшие блюда русской кухни.
Туристическая фирма ООО ТФ РУССО ТУРИСТО не выделяет конкретный сегмент рынка, она хочет охватить и корпоративных клиентов, и молодежь, и школьников и т.д. Так по возрастному признаку можно выделить следующие сегменты туристского рынка, которым естественно соответствует и разное предложение туристского продукта:
Дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями так и самостоятельно;
Молодежь (15-24 года);
Относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном с семьями (с детьми);
Туристы третьего возраста (60 лет и старше).
Турфирма предлагает туры, исходя из минимальных заявленных цен, что позволяет привлечь любого туриста. В фирме используется электронная поисковая система Туры.