Реструктуризация предприятия для повышения его конкурентоспособности
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Ру (www.tury.ru), которая при запросе на тур показывает цены всех туроператоров от минимальной до максимальной цены. Также сразу же в этой системе можно посмотреть наличие мест в отеле и на транспорте, что экономит время и позволяет сравнивать с другими турами.
Помимо этого у компании ООО ТФ РУССО ТУРИСТО имеется свой сайт - RUSSO TURISTO_KALUGA@mail.ru, на котором можно найти новости, информацию по турам, контактные телефоны и адреса.
На данный момент структура туристической фирмы ООО ТФ РУССО ТУРИСТО это линейно-функциональная, с элементами функциональных связей в виде колеса (Рис. 7):
Рис. 7. Организационная структура ООО ТФ РУССО ТУРИСТО
Всего в фирме работают 12 человек. Каждый работник занимается выполнением строго своих обязанностей. Один главный менеджер и 7 менеджеров, которые находятся в подчинении у директора. Также есть бухгалтер, менеджер по рекламе, юрист, которые непосредственно общаются только с генеральным директором. Общение с менеджерами происходит только по мере необходимости.
По моему мнению, организационная структура, выбранная ООО ТФ РУССО ТУРИСТО вполне соответствует ее виду деятельности, так как распределение функций отдельных структурных подразделений и отдельных работников в ней имеет логическую и функциональную взаимосвязь.
Цели туристского предприятия воплощают в жизнь его сотрудники. В сфере туризма качество услуг, прежде всего, определяется квалификацией исполнителей и их умением работать с клиентами. Но не всегда при подборе кадров обращается внимание на наличие у претендента базового туристского образования. В ООО ТФ РУССО ТУРИСТО к подбору персонала подходят довольно строго, все сотрудники имеют профессиональное образование и опыт работы в данной отрасли.
Анализируя заработную плату за 2010-2011 годы, мы видим, что она растет. Также видно, что в мертвый сезон заработная плата - это только оклад, а в сезон - оклад плюс премия (Табл. 3).
Таблица 3. Штатное расписание ООО ТФ РУССО ТУРИСТО
Наименование должностиКоличество сотрудниковМесячный фонд оплаты трудаГодовой фонд оплаты труда2010 год2011 год2010 год2011 годГенеральный директор12035221147244224253764Бухгалтер11054711024126564132288Менеджер по рекламе11054711024126564132288Юрист11118311660134196139920Гл. Менеджер1726175678713290805Менеджер736835 (5262)39331 (5619)442020471976Итого121017539334511607001221041
Анализируя заработную плату за 2010-2011 годы, мы видим, что она растет. Также видно, что в мертвый сезон заработная плата - это только оклад, а в сезон - оклад плюс премия.
Туристическая фирма ООО ТФ РУССО ТУРИСТО работает по стандартной системе налогообложения. Начисления на годовой фонд оплаты труда составляют 26,2%.
В турфирме РЕЗОНАНС работают 8 менеджеров, в возрасте 19 до 31 года. К сожалению, не у всех менеджеров есть образование в сфере туризма.
Итак, структура персонала такова:
- возрастной состав - от 20 до 45 лет;
- уровень образования - 1 - средне - специальное, 2 - высших; 5 - незаконченных высших;
- стаж работы - от 1 года до 15 лет.
Руководство ООО ТФ РУССО ТУРИСТО считает, что в настоящее время для квалифицированной работы в индустрии туризма, помимо технологической подготовки, знаний в области туристского бизнеса, также необходима соответствующая психологическая подготовка, владение вопросами межличностного общения.
Большое значение уделяют личностным качествам работника, опыту, способности и умению оценивать ситуацию с разных сторон, в том числе с точки зрения своих клиентов, возможность творчески и новаторски подойти к решению возникающих проблем. В связи с этим, следует отметить, что руководство ООО ТФ РУССО ТУРИСТО занимается повышением квалификации своих сотрудников, приглашает в офис психологов читать лекции по Психологии продаж, где рассматриваются вопросы, как правильно говорить с клиентом, какие бывают клиенты, как убедить клиента приобрести путевку именно в данной фирме и многое другое.
Также руководство заинтересовано в том, чтобы сотрудники знали те направления, которые предлагают не по картинкам в каталогах, а лично, для этого организуются рекламные туры, где сотрудники выезжают по тем маршрутам, населенным пунктам, где планируется или уже существуют туристические у слуги. К сожалению, сотрудники оплачивают их сами. В перспективе планируется осуществлять за счет средств фирмы.
Главной целью функционирования любой организации, в том числе в туризме, является получение прибыли, а для достижения этой цели необходимо удовлетворение потребностей персонала.
Можно сказать, что в ООО ТФ РУССО ТУРИСТО социально ориентированное управление, но удовлетворить экономические потребности людей можно только тогда, когда растет, прибыль организации, а чтобы обеспечить прирост прибыли, персонал должен лучше работать.
Поэтому социально - экономическое управление персоналом в ООО ТФ РУССО ТУРИСТО не только не противоречит экономическим целям организации, но и является реальным и эффективным механизмом решения таких задач, как выживание и достижение конкурентоспособности, приспособление к внешней среде, проведение в жизнь стратегии развития организации.
Правила внутреннего трудового распорядка распространяются на всех сотрудников и имеют цель способствовать укреплению трудовой диiиплины. Трудовая диiиплина обеспечивается методами убеждения, а также поощрения за успехи, достигнутые в работе. К нарушителям трудовой исполнитель