Рекомендации по совершенствованию правовой работы органов Роспотребнадзора
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
сле с вопросами Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг, Защита прав потребителей в сфере долевого строительства жилья и др.
В рамках деятельности Совета внесены изменения в проект городской программы по защите прав потребителей на 2008 - 2010 г.г., которая была утверждена решением Совета в сентябре 2007 г. Проводятся другие рабочие мероприятия - совместные проверки хозяйствующих субъектов, семинары, круглые столы, ежеквартально в общественной приемной Мэрии прямые линии, в ходе которых потребителям разъясняются их права и механизмы защиты, оказывается практическая помощь в целях удовлетворения требований к предпринимателям.
Активно используются и другие формы организации правовой работы. Представители управления являются членами постоянно действующих комиссий и совещаний при администрации области:
по обеспечению качества пищевой продукции и продовольственной безопасности;
по обеспечению защиты прав инвесторов-дольщиков при строительстве жилых многоквартирных домов;
по собираемости налоговых платежей в сфере туристической индустрии.
При Мэрии г.Новосибирска:
комиссия по добровольной регистрации организаций, осуществляющих деятельность по обслуживанию и управлению многоквартирными домами;
городская конкурсная комиссия по подведению итогов конкурса на лучшие организации торговли, общественного питания, бытового обслуживания.
Регулярно представители отдела защиты прав потребителей участвуют в комиссиях и совещаниях органов местного самоуправления и администрации области, в жюри различных конкурсов на звание Лучший по профессии, Сибирская ярмарка, 100 лучших товаров года и др.
В большинстве муниципальных образований области при администрациях также работают координационные, экономические Советы, Советы по защите прав потребителей, Комиссии с участием территориальных отделов управления Роспотребнадзора.
Управлением Роспотребнадзора по Новосибирской области уделялось значительное внимание работе по информированию и консультированию потребителей, предпринимателей по вопросам правоприменения потребительского законодательства. В работе использовались разные формы передачи информации, такие как - Интернет, СМИ, горячие линии, семинары, круглые столы, пресс-конференции. Проходят публикации и в газетных изданиях Ведомости, Советская Сибирь, Николаевский проспект, Вечерний Новосибирск, Аспект, Новое время, Бердский курьер, Сельская правда, Честное слово, Навигатор, Народная и др.
Информационно-просветительская работа в первую очередь направлена на проблемные сектора потребительского рынка - долевое строительство жилья, оказание платных медицинских услуг, услуг связи и жилищно-коммунального хозяйства и туристического обслуживания. В сети Интернет размещены разделы Школа потребителя и Новости, на которых регулярно размещается информация о состоянии потребительского рынка, материалы о правах потребителей и ответы (более 100) на интересующие вопросы потребителей. Например, о правомерности отключения оператором связи телефона за долг по абонентской плате, о перерасчете платы коммунальных услуг за время отсутствия потребителя, о порядке предъявления требований, в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажиров, о переходе риска случайной гибели товара, как оформить соглашении о задатке при покупке квартиры и другие.
В связи со значительным ростом обращений граждан на нарушение законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления со стороны кредитных организаций финансовых услуг оказывалется консультационная помощь гражданам, заключившим договоры потребительского кредитования. Акцентируется внимание потребителей по всему спектру вопросов, относящихся к рассматриваемой теме. Опубликованы статьи на тему потребительского кредитования в многотиражных изданиях: Роспотребнадзор возьмется за кредиты, Проблемы потребительского кредитования, Внимание: бесплатный сыр!, Дал кредит - дай полную информацию, Как не стать заложником банка, Кредитный договор: интересы банка, магазина и потребителя, на сайте Управления размещены и даны на эти темы соответствующие материалы.
Регулярно на Сайте Управления доводится до потребителей оперативная информация об итогах проверок в сфере оказания платных медицинских услуг, ЖКХ, об особенностях оказания услуг связи, о включении в договоры условий, ущемляющих права потребителей, заключенных с застройщиками, о БАДах, о порядке предъявления требований в случае нарушения договора перевозки пассажира, о качестве трансляции телевизионных программ, об особенностях продажи автомобилей, мототехники.
Большое внимание уделяется гласным и публичным мероприятиям по вопросам состояния потребительского рынка Новосибирской области путем проведения семинаров, совещаний, пресс-конференций, круглых столов.
В филиале Государственного научно-исследовательского института системного анализа Счетной палаты РФ проводятся семинары с представителями управляющих организаций в сфере ЖКХ, ТСЖ на тему Государственный надзор в сфере ЖКХ. До слушателей доводится информация о полномочиях Роспотребнадзора, о приоритетных направлениях национальной политики в сфере защиты прав потребителей. Приводится статис