Ассортиментная политика ООО "Эстри-Лайф"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
?ерские и статистические данные, результаты наблюдений за продавцами- консультантами в магазинах ООО Эстри-Лайф. Собранная информация была систематизирована и приведена ниже.
Каждый фактор получал значение из диапазона от 0,01 (слабое значение фактора, низкий показатель для организации) до 0,05 (сильное значение фактора, высокий показатель для организации).
Анализ факторов внутренней среды ООО Эстри-Лайф приведен в таблице 2.7.
Таблица 2.7 - Анализ факторов внутренней среды ООО Эстри-Лайф
Факторы внутренней средыОценка качестваВажность, балл5432112345671. МАРКЕТИНГ:1.1. Известность компании на рынке+0,051.2. Доля рынка+0,031.3. Репутация в отношении качества+0,031.4. Репутация в отношении обслуживания+0,011.5. Реклама+0,021.6. Эффективность продаж+0,021.7. Эффективность НИОКР+0,011.8. Месторасположение+0,012. ФИНАНСЫ:2.1. Стоимость капитала+0,012.2. Доступность капитальных ресурсов+0,022.3. Доходность капитала+0,032.4. Финансовая стабильность+0,043. ТОРГОВЛЯ:3.1. Современное оборудование+0,043.2.Удовлетворение покупательского спроса+0,013.3. Соблюдение сроков заказов+0,043.4. Ассортимент продукции+0,013.5. Затраты на оказание услуг+0,023.6. Технический уровень товаров+0,033.4. Ассортимент предлагаемых товаров+0,014. ОРГАНИЗАЦИЯ:4.1. Квалификация руководства+0,024.2. Малый штат сотрудников+0,014.3. Квалификация и способности менеджеров+0,024.4. Реакция на изменение рыночной ситуации+0,024.5. Преданность работе сотрудников+0,034.6. Инициативность руководства+0,044.7. Оперативность принятия решений+0,03
Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО Эстри-Лайф представлена в таблице 2.8. Она составлена по данным таблицы 2.7 путем систематизации факторы внутренней среды по степени их важности, важность определял работник отдела сбыта.
Таблица 2.8 - Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО Эстри-Лайф
Оценка качестваОчень слабоеСлабоеНейтральноеСильноеОчень сильноеВажностьВысшая1.4., 2.1., 3.2., 3.4.1.5., 4.31.3., 4.7.2.4.Средняя4.2.1.6., 4.1., 4.4.1.2.3.1.,3.3, 4.6.1.1.Низшая1.7, 1.82.2., 3.5.2.3.,3.6., 4.5.
Таким образом, как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон (таблица 2.8), слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы - проблемной области, это - 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.
Итог анализа деятельности (таблица 2.9) ООО Эстри-Лайф составлен на основании исследований, проведенных работником отдела сбыта, на основании информации о продажах товаров предприятия за 2006- 2009 гг., бухгалтерских и статистических данных за соответствующий период, результатов наблюдений за продавцами- консультантами в магазинах ООО Эстри-Лайф
Таблица 2.9 - Итог анализа деятельности ООО Эстри-Лайф
ФакторыСильные стороныСлабые стороныПоследствияМАРКЕТИНГИзвестность компании на рынкеНизкий уровень обслуживания, недостаточная реклама реализуемых товаровПадение уровня продаж, возможно, потеря клиентовФИНАНСЫПовышение результативности работы с каждым годом (рост прибыли, рентабельности)Невысокая стоимость капитала доступность капитальных ресурсовБлагополучное финансовое состояние организацииТОРГОВЛЯВысокотехнологич- ное современное оборудование, своевременная поставка продукцииОчень скудный ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спросаПотеря клиентов, увеличение стоимости продукции ОРГАНИЗАЦИЯИнициативное руководство, достаточно преданные организации работникиНедостаточная квалификация руководства и менеджеров низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудниковНескоординиро- ванная работа организации
Выводы: показатели в сфере маркетинга выявили угрозы, которые могут стать критическими для организации, необходимо скорейшее изменение сложившейся ситуации. Необходимо отметить, что к сильным сторонам относится повышение результативности работы (рост прибыли, рентабельности) ООО Эстри-Лайф, о чем свидетельствуют данные таблицы 2.1, увеличение продаж с каждым годом (данные таблиц 2.2 - 2.4). Существенный минус в торговом факторе - недостаточный ассортимент товаров, большие затраты на оказание услуг, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров организации, низкий уровень обслуживания, который отметил работник отдела сбыта в результате непосредственного наблюдения за продавцами магазинов.
2.1.5 Информационное обеспечение деятельности
ООО Эстри-Лайф не имеет собственного сайта, что является существенным недостатком в деятельности организации. Постепенно в ООО Эстри-Лайф идет насыщение рабочих мест более современной техникой. На рабочих местах устанавливаются новые персональные компьютеры на базе процессора Pentium-4, что позволяет ускорить обработку информации и установить более современные версии операционных систем. Кроме этого все рабочих местах устанавливаются мониторы последнего поколения - LCD, они намного компактнее обычных мониторов, что обеспечивает более рациональное использование всей площади рабочего стола. Принтеры везде установлены струйные и постепенно заменяются на лазерные, для того чтобы обеспечить высокий уровень печати различных документов, а так же прайс-листов.
В основном меры, принимаемые, для улучшения технического обеспечения работы ООО Эс?/p>